8.我是不是喜歡和別人發生爭執？
9.我是不是常常被人說是固執呢？
10.對於年紀比我大，或是地位較高的人，我有沒有給以適當的尊敬呢？
11.我跟別人談話時，我的態度有沒有錯誤？
12.我能不能根據別人的態度，來調整自己的態度？諸如此類，必須先弄清楚自己究竟在哪一方麵有障礙，或顯得不足，這樣，當我們談到那些問題的時候，你才會特別加以注意。無論有多少困難，你也不必灰心，假使你真有誠心解決你不會說話的問題，你就不要偷懶。用個本子，逐項地記下你每一個問題，並且把你過去的經驗也記錄下來。單是這樣還不夠，最少用一個星期的時間，留心地觀察一下，你跟別人談話時的情形。一個星期以後，再在那個本子上，記下你應該首先要改進哪幾個缺點。然後一個星期，跟著一個星期下去，一麵看書，一麵研究你自己的情況，一麵看看書中所講的，能不能解決你的問題，一麵又把你自己經驗所得，記在本子上。如果你肯這樣實行，在三個月之內，你就可以取得驚人的進步。隻要你的辦法是對的，向別人表示自己的不同意見，不但不會得罪人，而且有時還會大受歡迎，使人產生“與君一席話，勝讀十年書”之感。要知得罪人的不是你的意見本身，而是你對別人意見的態度。有的時候，如果你自己的看法與別人的意見相差太遠，你可以事先作這樣的聲明：也許這是我的偏見。
學習具有效力的講話方法
讓對方認同你的談話
現代社會是流水作業批量生產的社會。換句話說，就是由多人分工合作一項工作，和以前的單人作業方式有著很大的不同。但是人數雖多，如果每個人的工作範圍及性質沒有劃分清楚的話，仍舊是一團亂麻。因此必須要具有領導能力的單位或機構來有效的控製。所以，為能有效的依照自己的意圖去指揮他人做事，並給予適當的協助，就必須事先學習說話的方法，也就是一般我們所說的說服。
假設現在你有四位部屬：A先生的工作能力能使公司整體業務向上十分；B先生對於公司整體的營運，不但沒有幫助反而還使業務量下降五分；C先生心有餘而力不足，隻有向上三分；而D先生僅僅隻有向上二分。如果將這四人的工作效率加在一起的話，結果隻有十分。
假如說，某天A先生突然覺得自己的付出與收入不符而情緒低落，無心工作，或是因跳槽的關係，導致整體的營運必須仰賴其他三人時，則將立刻出現非常令人頭疼的問題。這時，就必須使用到指揮他人做事的說話方法。但是，在仔細的思量之下應該會發現到，當某人決定采取行動時，往往都是自己已經下了決心之後才實行的。如果是應他人要求或指使的話，通常引發出來的情緒就非常的低。因此，隻有自己下定決心或自己有了相當的認知以後，才有可能任勞任怨地埋頭苦幹。
能夠成功的說服對方幫忙，其中最大的因素是本身與對方之間的人際關係及工作內容的說明。而人際關係與工作內容的說明，是呈反比現象互相依存著。
人際關係的形成，就連小孩也似乎本能的清楚。當小孩子玩著躲避球，玩著玩著不小心把球丟到遠處一位老爺爺的麵前。小孩因為脫帽向老爺爺鞠了躬說：“對不起。”老爺爺肯定地回答：“好，好。”並立即將球還給他們。這種現象，正是先前所提，彼此之間在擁有良好的人際關係之後，希望對方為我們做些什麼事情的說明，都是可以省略的。相反地，如果小孩說，“老伯，把掉進水溝的那個球給我。”相信不會有人願意幫他們拾的。因此，在請求他人幫助時，事先人際關係的建立是不可忽略的。
拒絕的藝術
如果你在工作時間，或是你正想休息一下的時候，突然有一個人前來纏住你，嘮叨不休地向你借錢，或要求你為他謀一份職業，或是請你幫個忙，並不管你願不願意，他一定要求你答應下來，或者一定要你買他的產品，你會覺得痛苦嗎？相信你會感到頭痛的，但是有沒有辦法避免這些多餘的困擾呢？這就要看你有沒有婉言拒絕的本事了。要知道，拒絕別人也是有講究的。拒絕得法，對方便心服情願，如果拒絕不得法，會使人感到不滿，甚至對你懷恨在心。現在我們來研究一下拒絕的藝術。
一位朋友曾說過這樣的事：“近來有許多推銷員登門人室兜售物品。這些人口齒伶俐，對你糾纏不休，一個個都有一套讓你非買他的東西不可的本事。我這種人實在是應付不了。”“你可以拒絕呀！”另一位朋友對他說。“拒絕也不是一件容易的事啊！”他說：“那些推銷員根本不把你的拒絕放在眼裏，他們有一套激起你興趣的方法，吸引你注意，挑動你的購買欲望，使你最終買下他的東西。許多人因為不如何拒絕而買下他的東西。”這位朋友的話也許過分誇張了一些。一般來說，你如果被那些推銷員困擾，堅決說一個“不”字，他們是毫無辦法的，這難道不是個簡單的辦法嗎？但往往簡單粗暴的拒絕，會帶來意想不到的結果。