正文 第14章 說話的原則和方法(3)(3 / 3)

拒絕人家不得方法,實在會帶來很多麻煩,拒絕之後,很有可能斷絕交情,引人惡感,被人誤會,甚至埋下仇恨的禍根。要避免這種事情發生,唯一的方法是要運用聰明智慧。學習這種拒絕的方法要注意下列幾項原則:

1.你應該向對方解釋拒絕的理由。

2.拒絕的言詞最好用堅決果斷的暗示,不可含糊不清。

3.不要把責任全推到對方身上。

4.注意不傷害他的自尊心,否則定會遷怒於人。

5.讓對方明白你的拒絕是萬不得已,並表示抱歉。有時為了拒絕別人,含糊其詞地去推托:“對不起,這件事情我實在不能決定,我必須去問問我的父母”,或者是“讓我和孩子商量商量,決定了再答複你吧”。但是,這種方法太不幹脆了。有些人可能認為這是拒絕的好辦法,既不傷害朋友的感情,又可以使朋友體諒你的難處。但這種敷衍的結果,對方會再三來糾纏你,當他終於發覺這是你的拒絕,以前的話全是敷衍、騙人的推托之詞時,不但會使他怨恨你,而且也暴露了你致命的弱點:懦弱和虛偽。

要向一位有權威的人表示反對意見或拒絕,你必須要有充分的理由,更要說得使他完全信服。因此,技巧的運用不能不講究。記住:不要損傷他人的自尊心,不要使他人感到低你一截。

家庭吵架的藝術

家庭成員之間愉快和睦相處是值得追求的人生目標,有一些人認為人有辦法可以一輩子從來不吵架,也許你沒有那麼天真,對那些人我可有一句忠言:“不要癡人說夢。”吵架吵得好,吵得幹淨利落,有助於扭轉頹勢,消除緊張。如何在家庭爭吵的過程中,盡吐胸中惡氣卻不傷彼此和氣,不撕破臉呢?

家庭爭吵,其目的絕對不是為了贏,最終目的是為了增進關係,把彼此的距離拉近,前提是大家都能暢所欲言卻不至於傷了感情。

其主要步驟有四,你可以用來了結紛爭,維持長久的和諧,簡單說就是:

1.轉述。

2.再轉述。

3.言歸正傳。

4.暢所欲言。

舉例來說,一個男的再婚了,妻子帶來兩個和前夫的婚生子女,他們結婚才兩個月,自己感到還有一點蜜月的甜美,飄飄欲仙,偶爾對兩個孩子說錯話也渾然未覺。

有一次他工作完畢,累了一天回到家,他的太太劈頭便說到:“你知道嗎?我真討厭你,每一次你回到家就是坐下來吃晚飯,想盡辦法故意在孩子麵前傷害我!你要清楚,他們是我的子女,不是你的,我受夠你在他們的麵前給我難堪!”請注意,太太犯了口頭柔道的大忌,使用很強的字眼諸如“每一次”、“故意”等,因此丈夫很可能就用口頭空手道回敬她———硬碰硬。果真如此,他們會吵個沒完沒了,他可能說:“我沒有,昨晚我沒做!”“你怎麼可以說我是故意的?我根本不曉得我做過這種事!”“你為什麼不告訴我?難道我是你肚子裏的蛔蟲?”

這家夥也許自己為自己編理由,就像我們大多數人在相同的情況下會有的反應,我們不自覺地護短,得罪他人;我們在愉快地做自己的事的時候,心想每個人皆折服於我們麵前,絲毫未察覺有這種故意使人難堪的想法。

被情緒不佳的新婚夫人一頓“炮轟”,做丈夫的恍然大悟,以下是他的“吵架的藝術”:首先,捧出無往不利的尚方寶劍。例如,“慢著,等一下,親愛的———”這一聲昵稱完全不帶嘲諷,這是在表達愛意,即使是在吵得最熱的時候,還是不要忘了,最終的目的是要盡釋前嫌,維持恩愛。“讓我搞清楚你剛才所說的,你生我的氣,因為你認為我每天晚上回到家裏所做的每一件事,都是故意在孩子麵前傷害你,是不是這樣?”假如一切進行順利,太太也許會這麼說:“也不是啦,我不確定你有沒有每天晚上這麼做,但過去三天的確是這樣的。”

接下來可進行第二步驟了。“很好,親愛的,你生我的氣,因為過去三天來我回到家就故意在孩子麵前傷害你?”這話一說,他有希望聽到更輕微的指控,“其實,我不知道你是不是存心要這麼做,但是我的確是有這種感覺。”隻消一點點細心、甜蜜的交鋒,做丈夫的眼看忿忿不平的太太層層減輕他的罪名,從“你總是故意做”到“至少前三天晚上你做了”,再到“但我不是說你存心如此”。這是相當大的修正,她已經降溫一百度了,因此我們可以進入下一階段。

依舊維持著溫順的語調,丈夫應該這麼說:“我有事問你,過去三個晚上我做了哪些事讓你覺得我想傷害你?”她想”,但是,在亂世裏,以三寸之舌奔走各地來謀生的遊說之士,自有其生存之道。