正文 第12章 說話的原則和方法(1)(3 / 3)

(8)以手掩嘴,顯示的意義是恐懼或表示不願意讓旁人聽。

(9)把手插入口袋,顯示的意義是不信任。

(10)捏弄拇指,顯示的意義是心中緊張,缺乏自信。(11)手放在大腿上,顯示的意義是鎮靜。

(12)脫下帽子,用手把頭發往後一撥,抓抓後腦勺,顯示的意義是急於事情成功。

(13)不自覺地用手摸臉、摸鼻子、揉眼睛,是說謊的反應。

(14)托著下巴,是老練、理智的表現。

(15)用手不斷地彈煙灰,表明內心有衝突或不安。(16)突然用手把沒抽完的煙撚熄,是下定決心的表示。(17)拿著煙不動,讓煙白白地燒著,表明正緊張地思考問題。

通過手的不同動作所傳達的意義當然不止這些,一個人際溝通專家需要在平時多作觀察、逐漸積累,久而久之自然能熟練地以恰當的手勢動作去傳達所要表達的意義。而且可通過別人的手勢動作,來窺視對方的心理,這樣肯定對人際關係的進展帶來幫助。

在社交場合中,手的動作以握手用得最多。握手就是一種信息的雙向交流,能表達出許多複雜的情感,是社交活動中不可缺少的禮節和手段,它可以表示以下幾種意義:(1)用來表示友情、問候和祝福。

(2)用來表示諒解、和解和理解。

(3)用來表示誠意和平等。

(4)用來表示合作和期待。

握一次手表示的意義,常常超過用許多言詞才能表達和某些言詞所無法表達的意義。但握手要真正起到傳情達意的作用,還必須講究技巧。標準的握手姿勢應該是用手指,稍稍用力握住對方的手掌,對方也應該用手稍稍用力回握對方,用力握的時間約1—3秒。握手成為社交活動中的一種最常用禮節和手段,包含著一定的信息,如何使用得當是大有講究的。

(1)握手用力太輕,對方會認為你冷淡不夠熱情。

(2)用力較重,緊緊握住,是熱情、誠懇和力量的反應;力度均勻適中,說明情緒穩定。

(3)握手時拇指彎向下方,把手不全伸出來,表明不願讓對方完全握住自己的手,是對對方的一種心不在焉的敷衍。

(4)握手時手指微向內曲,掌心凹陷,是誠懇親切的表示。

(5)用兩隻手握住對方的一隻手,並且左右輕輕搖動,是熱情、歡迎、感激的體現。

(6)一接觸對方的手旋即放開,是冷淡和不願與人合作的反應。

握手時的用力大小、時間長短、握手的不同部位和方式都是不同情感的流露和表達。因此,必須十分注意,避免因握手不當而造成信息傳遞的誤差。

在人際交往的過程中,腿部的動作常常不自覺地表露出人的潛在意識。除了手和腿的動作之外,身體的各個部分都有著特定的動作可以傳遞一定的信息,隻要平時多加觀察,便能掌握個中的奧妙。

3.姿勢

肢體語言的內容非常豐富,還包括人的各種靜止的姿態。其中與人際關係比較密切的是坐姿和立姿。不同的坐姿和立姿,代表不同信息的傳遞。

缺少自信、消極悲觀、甘居下位的人站立時往往彎腰駝背;充滿信息、樂觀豁達、積極向上的人,站立時總是背脊挺得筆直,有時還會把雙手插在腰間。關係友好,有共同語言的兩個人會自然地並肩站在一起;關係親密的兩個人麵對麵站立的距離會很近;相反地,有隔閡、意見分歧的兩個人麵對麵站立時則會自然地把距離拉大。

儀表也是肢體語言中重要的組成部分。儀表不僅能傳遞一個人的文化素養、知識程度、品格情操、身份地位等信息,還能反映習俗和民族文化等特征。儀表要端莊,首先是通過優雅得體的風度舉止展現出來的。美的風度舉止來自於個人的文化素養和必要的禮節。禮節是待人接物的行為規範,在公關活動中是必不可少的,它體現在公關人員的具體言行上。端莊大方的儀表還可從服飾打扮上體現出來,服飾打扮也是一種信息符號,能反映出一個人的個性和心理狀態。通常來說,隆重的、嚴肅的場合宜穿深色服裝,不宜穿得過於花哨;在一般場合下,可穿得隨意些,不必太過正式。但是,不管在什麼場合中,服飾的選擇都應與自己的身份、年齡、氣質、環境相配合,注意整潔、大方、得體,以顯示自己良好的審美觀和教養。

說話的姿態

姿勢是內心狀態的外部表現,與自己的情緒、感覺、興趣有很大的關係。姿勢不是衣服,可以根據你的想法加以搭配,姿勢一定要經過你的內心感覺,才可以表現出來。因為姿勢是內心的表現,所以你要訓練它成為一個模型,那不僅單調,而且是可笑的舉動。當然,為了吸引聽眾,我們也必須注意姿態,不過姿態決不是口才訓練的主要科目,而是幫助口才動人的一個助手。