改善日常說話，必須要改變一種習慣的看法：日常說話大都是涉及一些一般的工作問題、平常的人際交往和無所謂的家務瑣事，似乎可以隨便一些，何必那麼認真呢？其實這種想法往往造成因小失大、損害別人也損害自我形象的不良後果。不要以為必須要有事關重大、很不尋常的問題擺在眼前，才值得考慮該怎麼說話，以便給人一個好印象。在實際生活中，那些令人驚奇或令人激動的時刻並不很多。真正的生活大都是由凡人小事組成的。對我們每個人來說，日常說話就是實實在在的自我表現，就是隨時隨地塑造著自己的形象，就是在與別人交流思想感情，扮演著各種各樣的角色。如果我們日常說話粗俗慣了，到了事關重大的節骨眼上怎麼能表現出良好的素質和教養呢？如果口才和交際能力可以把日常說話排除在外，那還有什麼廣泛實用的價值呢？
人總是愛麵子的，而愛麵子的實質就是關心和愛護自我形象。比如，你臨出門穿衣服，總要對照鏡子看看穿得是否好看得體，誰也不願穿得破舊不堪，叫人嫌棄。你要登台演講或求職麵試時，往往會提心吊膽，惴惴不安，生怕在別人麵前出醜露怯，叫人笑話。可是，日常說話為什麼就可以馬虎隨便，不關心愛護自我形象呢？這顯然是不合理的，也是很不理智的。可見，日常說話態度如何確實是十分重要的自我表現。我們要改善日常說話，樹立美好的自我形象，就要增強自我表現、與人交流的意識。
增強自我表現意識，並不意味著虛榮心強、愛出風頭，凡事都要以自我為中心，而是一種提高自身素質，追求人格魅力，也會給別人帶來愉快的文明意識。比如，有個年輕人是經營瓜果和食品的商戶，他就很講究自我表現、與人交流。有一次，一個小夥子買了他的蘋果，為了占便宜，又偷偷地多拿了兩個大的。他一眼瞥見，卻沒有喊叫和責怪，更沒有破口大罵，而是很有禮貌地說：“對不起，同誌，剛才可能給你稱錯了，請再重稱一下，好嗎？”問題順利地解決了。他這樣說話，既照顧了對方的情麵，又維護了自己的利益。如果是吵罵起來，又會怎樣呢？恐怕搞不好會影響售貨，造成較大的損失，至少自己會生氣窩火，情緒很差。還有一次，他已經收攤關門了，路上遇到一位老太太要買東西，他便返回重新開門，給老太太取貨，表示關心。這一類的小事不知怎麼傳遍四方，給他帶來了顧客盈門、生意興隆的好運氣。俗話說：禮貌有人緣，和氣能生財。你即使不做生意，也要懂得和做到禮貌待人、文明說話。一個人善於表達與交流，這是一種精神文明、處世能力，也是一筆精神變物質的財富呀！所以，學會說話，掌握口才，首先在於和善，在於得體，在於增強自我表現意識，使自己和別人都能安寧愉快，進行平等而有效的交流。
口語以聲傳意
口語的意義由語言決定
口語的第一個特點是以聲傳意。這樣就要恰當運用聲音形式，比如要嫻熟地掌握和運用重音、停頓、語調、節奏速度和聲音共鳴等聲音形式的變化規律。對這些方法與技巧的運用，一般人多是出於習慣，當然也需要提高和完善，尤其是當眾演講，更需要對聲音形式的運用有所學習和訓練。但從“一傳到位”的要求來說，更突出的問題是應當做到語音準確。這就好比書麵表達，應當把每個字都要寫得工整像樣，不要出現錯別字，叫人一看就懂。既然口語是以聲傳意，是說給人聽的，就要把每個音節說準確，把每句話說清楚，叫人一聽就明白。傳說清代有一年，全國有好幾個地方發生災情。大臣紀曉嵐陪同嘉慶皇帝到各地巡視，順便到了他的家鄉———河北獻縣。獻縣旱情嚴重，老百姓請求紀曉嵐向皇上上奏免皇糧。紀曉嵐左右為難，便想了個主意，授意鄉親們照辦。