細節，求人辦事的敲門磚
事無巨細，有時細節的作用能發揮極大的能量。所以，記住人際交往中的細節是做人聰明的手腕和做事聰明的手段。
注重他人的細節就會得到他人的尊重。不論在工作或生活上，如果你想消除對方的戒備心，使對方對你產生親近感，你就應該記住與他有關的一些細微事情，並找機會說給他聽。在交友辦事的過程中，如果你能記住對方的一些細小之事，他就會對你消除戒備心，並產生強烈的信任感。了解他的一些細小之事，對方就會覺得你很重視他，這樣別人才會樂意與你交往，樂於幫你辦事。對方的細小之事，就成了你辦事的敲門磚。
美國第29任總統羅斯福能眾望所歸地當選，就得益於他記得所交往的人的一些細小之事。
有一天，一個名叫艾摩斯的黑仆的妻子問羅斯福總統先生，鵪鶉是什麼樣的鳥？因為她從來沒有見過這種鳥。總統不厭其煩地詳細解釋。當天傍晚，她家的電話響了，艾摩斯黑仆的妻子趕緊跑去接，原來是總統打來的。告訴她在她家屋外的草地上，正有一對鵪鶉停在那兒，叫她從窗戶往外看。他為了這麼微不足道的小事，還特地打電話來，充分表現出總統先生關懷他人的品格。
細節往往能體現出一個人的品格。作為一個總統竟能記得與仆人交往的細小之事，並能時時放在心上，這會讓屬下更加地信任他，更加心甘情願為他效力。
凡是出色的政治家都很注重細節。例如，見到隻有一麵之交的人時，他會親切地叫著對方的名字說：“某某，好久不見了，你好嗎？”等等，實際上，別說對方的名字就連相貌也未必記得，但是他會通過秘書知道對方的名字，結果就好像他還記得對方一樣。如果知道對方是某重要人物的兒子，他就會馬上和他握手，拍著他的肩頭以表示親近。此時他也不會忘記詢問對方父親的近況：“你父親最近身體好嗎？”他深知這微不足道的一點關心會使對方信任他，日後必有益處。
在一般情況下，隻有相當熟悉、親近的關係才稱呼對方的名字，或者詢問對方父母是否安康。稱呼對方的名字或詢問對方父母是否安康往往會使對方深受感動，使他感到“這個人很關心我”，被親切稱呼名字後又被輕輕拍打肩膀的人很快就會信任他，最後成為他的強有力的支持者。
美國郵政總局局長法利能叫出5萬多人的姓名，能記住與別人交往的許多細小之事。他每到一處都高朋滿座，而他不僅可以和許多人攀談聚餐，還能拍著某人的肩膀，了解他的太太和子女的近況，詢問他家後院裏種植的蜀葵長得如何，等等。
有一位學者曾經說過：“一種既簡單但又最重要的獲得好感和信任的方法，就是牢記別人的姓名。”善於記住別人的姓名，既是一種禮貌，又是一種感情投資。姓名是一個人的標誌，人們由於自尊的需要，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。
有一次，李玉去一個單位辦事，因為沒有熟人，也沒有什麼用得上的關係，所以所求之事並沒有辦成，他失望地走出了這家單位。在單位大門口，他意外地遇到了一個人，似曾相識，好像在哪裏見過，當那個人走近時，他突然想起來在一次文化沙龍上見過這個人，這個人是一個雜文家，當時在沙龍上作了演講。李玉主動與對方搭訕：“您就是某某作家吧？”對方一聽李玉叫出了自己的名字，停了下來，十分友好地問：“正是在下，請問先生怎麼稱呼？”李玉說出自己的姓名，又對那個作家說：“上次在文化沙龍上，我聽了您的演講，您講得真好。”
接著，李玉說出了演講中的一些細節。例如，主辦者如何向大家介紹，中途有人如何提問，以及這個作家的演講內容，等等。這個作家見李玉連一些細節都記得這麼清楚，心裏樂滋滋的，信任感油然而生。他笑著對李玉說：“沒想到你聽得這麼用心，有些細節我自己差不多都忘了。”接著他問李玉來這裏是不是有什麼事。李玉把要辦之事一五一十地說了出來，作家聽了後說：“這是小事一樁，我幫你打個招呼就行了。”
在任何語言中，一個人的名字對他本人來說就是最親切、最甜蜜的字眼。記住別人的名字，是對別人的重視和珍惜，因為你叫得出對方的姓名，了解他的一些細小之事，對方就會覺得你很重視他，這樣別人就會樂意與你交往，樂於幫你辦事。李玉因為參加了那次文化沙龍，對方雖然並不認識他，但因為他注意了沙龍上尤其是那位作家的一些細小之事，就這樣順順利利地把事情辦好了。
每個人都喜歡被別人關注，因此記住與人交往中的細節是你獲得別人信任和好感的基石，是你踏上成功之路的必勝法寶。
對方的細小之事，是你辦事的敲門磚。記住與人交往中的細節是你獲得別人信任和好感的基石，是你踏上成功之路的必勝法寶。
架子放低事才好辦
軟磨硬泡，給人一種厚臉皮的感覺。可你知道嗎？很多時候，軟磨硬泡是獲得成功的一大法寶！軟磨硬泡這一計，包括兩層含義：首先是不達目的誓不罷休的精神，然後是把軟磨硬泡功夫做到家的技巧。
非洲大草原上有一種美麗的動物——獵豹。它跑得飛快，捕捉獵物總是得心應手。獵豹捕獲獵物，主要靠非凡的速度。獵豹為什麼能一直保持高速奔跑呢？因為獵豹一旦鎖定目標，就不會輕易放棄，也不會中途改變方向去追逐其他獵物，即使新的獵物近在咫尺。獅子跟獵豹不同，追逐獵物時，它們以家族為單位，三五成群，有的負責追趕，有的負責接應，有的負責攔截，因此總能如願以償。獵豹更像一位獨行大俠，單槍匹馬，風馳電掣，不達目的誓不罷休。獵豹的精神，在當今社會更值得我們學習。
追求理想，不但要有恒心，更要有不受環境左右的定性。要像獵豹那樣，從不會因迷戀沿途的風景而放棄自己的初衷。
有時候請別人幫忙，別人能辦，可就是找各種各樣的借口來敷衍你，讓你無可奈何，無計可施。這種情況下，有些人打退堂鼓，迅速撤退，也不再發動進攻了。但也有一部分人性格頑強，他們軟磨硬泡，友善地磨著對方的時間，賴著對方的情麵，甚至霸占著對方的地盤，不答應就是不撤退，不把事情辦成就是不回頭，使得對方想發火都找不到借口，最後不得不答應他的要求。
“軟磨硬泡”的特色是以比較消極的形式來爭取積極的效果，通過自己的耐心，消耗彼此的時間和精力，給對方施加一定的壓力，以自己頑強的毅力、思想和感情影響對方，以至改變對方的態度。
一位保險公司的業務員，到一家餐廳去拜訪這裏的店主，店主一聽到他是保險公司的人，笑臉在瞬間就收了起來。
“保險這玩意兒，根本沒有什麼用處。為什麼呢？因為必須等我死了以後才能領到一些錢，這有什麼用呢？”
“我不會浪費您太多的時間，您隻要給我幾分鍾讓我為您說明就好了！”
“你看到了，我現在很忙，如果你的時間太多的話，為何不幫我洗洗碗和盤子呢！”
店主原來隻是以開玩笑的口吻戲謔他，沒想到這個年輕的業務員真的脫下西裝，卷起袖子開始洗了。老板娘被嚇了一跳，大聲地對他喊道：“你來這一套也起不到任何作用，我們實在是不需要保險！所以，不管你怎樣說，怎麼做，我們也絕不會去投保，我看你還是別浪費自己的時間和精力了！”
保險員以後每天都來這家店裏洗碗和盤子，店主還是鐵石心腸地告訴他：“你再多來幾次也沒用，你也用不著再洗了，如果你不是個傻子的話，趁早找別的人家吧！”
但是這位有耐心的業務員依然天天來這家店裏洗，10天、20天、30天過去了。到了第40天的時候，這個討厭保險的店主終於被這個青年的耐心感動了，最後答應投高額的保險。不僅如此，他還替這位有耐心的年輕人介紹了不少生意！
俗話說：“精誠所至，金石為開。”求人辦事如果一見釘子就退縮，肯定成不了事；光有蠻心還不行，你得表明自己不達目的誓不罷休的決心；軟磨硬泡隻能是手段，要成功，還得用真誠感動對方。換句話說，就是要設法軟化對象，要注重分寸，要不溫不火，絕不能讓人家不耐煩。
運用軟磨硬泡的方法，臉皮不能太薄。有些人就是因為臉皮太薄，自尊心又強，一旦人家拒絕，就會感到臉紅，感到羞辱、氣惱，要麼與人翻臉爭吵，要麼拂袖而去，再不回頭。看起來這種人有幾分“你不給辦就拉倒”的“骨氣”，實際上，這是過分脆弱的表現，他們隻顧麵子而忽視了自己的目的。
好事多磨，想成就好事，就得耐下心來慢慢磨。在磨的過程中，幽默可以說是最好的潤滑劑。對付軟磨硬泡中的尷尬，笑聲和幽默最有效，都說“伸手不打笑臉人”，即使人家有點不耐煩，也不好發怒。對方還很可能會被你的笑臉打動，答應你的要求。
求人辦事的時候，如果你有不達目的絕不罷休的氣勢，那麼這個不想給你幫忙的人最後不是被你感動，就是不想再讓你浪費他的時間，你所要求的事他很可能就答應了。所以，當你看到他拒絕的時候，不妨多“磨”一下。
不把人鎖定，就不會把事搞定
有病不能亂投醫，求人辦事之前，一定要對對方的情況作客觀的了解。隻有知己知彼才能針對不同的對手，采取不同的會談技巧。辦事時要見什麼人說什麼話，說話不看對象就達不到求人辦事的目的，就不能順利地把事情辦好。因此在求人辦事的過程中一定要根據各種人的身份地位、性格愛好和心理狀況采取不同的處理方式，並把握分寸，才能把事情辦好。
有個叫許允的人在吏部做官，提拔了很多同鄉人。魏明帝察覺之後，便派人去抓他。他的妻子在他即將被帶走時，趕出來告誡他說：“明主可以理奪，難以情求。”讓他向皇帝申明道理，而不要寄希望於哀情求饒。因為，依皇帝的身份地位是不可能隨便以情斷事的，皇帝以國為大，以公為重，隻有以理斷事和以理說話，才能維護好國家利益和作為一國之主的身份地位。
於是，當魏明帝審訊許允的時候，許允直率地回答說：“陛下規定的用人原則是‘唯賢是舉’，我的同鄉我最了解，請陛下考察他們是否合格，如果不稱職，臣願受罰。”魏明帝派人考察許允提拔的同鄉，他們倒都很稱職，於是將許允釋放了，還賞了他一套新衣服。
說話要考慮對方的身份地位，許允提拔同鄉，根據的是朝廷製定的薦舉製度。不管此舉妥不妥當，它都合乎皇帝在其身份地位上所認可的“理”。許允的妻子深知跟皇帝難於求情，卻可以“理”相爭，於是叮囑許允以“舉爾所知”和用人稱職之“理”，來規避提拔同鄉、結黨營私之嫌。
求人辦事，除了要考慮對方的身份以外，還要注意觀察對方的性格。一般說來，一個人的性格特點往往通過自身的言談舉止、表情等流露出來，如：那些快言快語、舉止簡捷、眼神鋒利、情緒易衝動的人，往往是性格急躁的人；那些直率熱情、活潑好動、反應迅速、喜歡交往的人，往往是性格開朗的人；那些表情細膩、眼神穩定、說話慢條斯理、舉止注意分寸的人，往往是性格穩重的人；那些安靜、抑鬱、不苟言笑、喜歡獨處、不善交往的人，往往是性格孤僻的人；那些口出狂言、自吹自擂、好為人師的人，往往是驕傲自負的人；那些懂禮貌、講信義、實事求是、心平氣和、尊重別人的人，往往是謙虛謹慎的人。對於這些不同性格的交往對象，一定要具體分析，區別對待。
我們在辦事時，雖然被求者的情況有種種不同，如對方的興趣、愛好、長處、弱點、情緒、思想觀念等，這些都是需要注意的內容，但身份與性格無論如何都是很重要的“情況”，不得不優先注意。因此，我們在求人辦事之前，一定要對辦事對象的情況作客觀的了解。