正文 第4章 察言觀色會讀心——讀懂他人,就能看穿謊言(2 / 3)

不過,同樣是撇開視線的行為,如果是在受人注意時才移開視線,那就另當別論。一般而言,當我們心中有愧疚時,就會產生這種現象。一位名叫詹姆斯·雪農的建築家,曾經畫了一幅皺著眉頭的眼睛的抽象畫,鑲嵌在透明板上,然後懸掛在幾家商店門前,希望借此減少偷竊行為。果然,在這幅畫懸掛期間,偷竊率驟然降低。雖然不是真正的眼睛,可是對有些做賊心虛的人來講,卻構成了威脅,他們極力想避開該視線,以免產生被盯梢的感覺。因此,他們不敢進入商店內,即使走進商店裏,也不敢行竊了。

另外,性格內向的人也容易移開視線。美國的比較心理學家理查·科斯博士曾經做過一個實驗,讓很靦腆的小孩與陌生的大人見麵,來觀測他們注視大人的時間長短。將大人眼睛蒙上和不蒙的情況相比較,發現小孩注視前者的時間,居然為後者的3倍。這就是說,眼光一接觸時,小孩的視線會立刻移開。由此可知,內向的人一般不敢一直注視對方,而經常要移開視線。

4.眼睛看著遠方

對方的眼睛看遠方或別的地方時,這表明他對你的談話不是很關心或在考慮別的事情。這時,你別太急,不妨用試探的口氣問他:“有什麼麻煩嗎?告訴我,我們可以共同解決。”或說“以後再談吧”等。

5.女性好奇的眼神

一個女人如果明顯地將視線移到其他男人身上時,即使再遲鈍的男人也能感覺出。不過,有一些細微的現象必須留心注意才會發覺。當你的女友突然悄悄地傾聽某位男士說話,看男士的手勢、動作,暗中觀察其他男子隨身攜帶的東西(如手表、領帶等)時,這表明她臆想她所愛慕的男子應是如此,她已經開始客觀地將你與其他男子做比較了。

6.毫無表情的眼神

有人認為,人與人之間互相沒有心懷不滿或煩惱時,才會做出毫無表情的眼神。這種想法其實是錯誤的。

孟子曾經指出,觀察一個人的善惡,再沒有比觀察他的眼睛更好的了。因為眼睛不能掩蓋一個人的醜惡。心正,眼睛則明亮;不正,則昏暗。因此,聽一個人說話時,注意觀察他的眼睛,這個人的善惡肯定就不能掩藏了。

觀眼識人是分辨一個人善惡的非常重要的一項手段。麵對那些目光飄忽不定的人,我們一定要遠離,因為這表示他是個三心二意或拿不定主意抑或緊張不安的人。目光忽明忽暗的人,也不可深交,這說明他是個工於心計的人。

從點頭的方式,看真實的一麵

點頭與目光接觸一樣,在談話中起著非常重要的作用。一般來講,當對方麵帶笑容、頻頻點頭、熱心傾聽時,人們都更樂意繼續談話。人們彼此之間的談話融洽不融洽,全看“點頭的方式”。

美國心理學家馬塔拉索進行過這樣的實驗。

在招募警官和消防隊員時,對誌願者每人進行30分鍾的麵試。麵試進行過程中,考官在開始的10分鍾裏按正常的頻率點頭,接下來的10分鍾頻繁地點頭,而在最後的10分鍾裏根本不點頭。事後他們總結了一下誌願者們的反應。結果發現,隨著點頭次數的增加,誌願者說話的時間也變長,然而一旦停止點頭,很多人就會變得沉默。更換了考官以後也得到了同樣的結果。這就說明聽的人有沒有點頭,對發言人的影響很大。

當對方向自己頻頻點頭時,人們就會感到自己的話得到理解,話也自然就多了。反之,如果對方根本不點頭,就會疑惑自己的話是不是沒有傳達過去,因而漸漸地話就變少了。

如果反複出現這種情況,連非常自信和強硬的人也會變得沒有底氣了。

如果想讓談話順利進行,點頭和回答是不可或缺的潤滑劑,同時也是引導對方說話的一個重要手段。

當然,點頭和隨聲附和都隻是在和目光接觸等非語言交流結合時才能發揮作用。如果隻是一邊說“嗯嗯”,一邊點頭,對方可能會覺察出你其實根本沒有在聽。

通過上麵的論述,我們知道,點頭是一種非語言的交流方式。那麼,怎樣才能利用點頭讓人道出心底的話呢?讓我們來看看那些被譽為“名嘴”的記者們的采訪技巧吧。

這些記者的共同點是,他們能夠在有限的時間內,從對象的嘴裏引出觀眾和讀者最想聽、最想知道的事。為了這個目的,首先就必須讓對方盡快跟上自己的步調。

雖然如此,但在頭一次見麵時,誰都免不了會緊張。一是不了解對方的為人,二是不知道對方腦子裏隱含著怎樣的意圖,所以說話時也就小心翼翼,生怕說錯了話。特別是名人,即使滿麵微笑,心裏也埋著路障,大多數人不肯輕易表達內心的感受。

盡管如此,但在精明強幹的記者麵前,他們都會不知不覺地被對方牽著走,最終口吐真言。人們都害怕這樣的對手。

1.了解自己的對手

著名的專訪記者大半都會在采訪前搜集有關采訪人的情報,區區小事在他們那裏也能變成談話的線索。他們不時向對方發出“我很了解你”的信號,並頻頻向你點頭,以增加雙方的親近感和信賴感。

2.讚同自己的對手

與一名正在采訪你的記者交談,你會發現他不僅用眼神注視你,而且會時不時地向你點頭,讓你情不自禁地將話題延伸下去。

點頭雖然是有效的交流方式,但最後不要忘了三點:點頭的方式、回答的方式和停頓的方式。既要掌握和配合對方說話的時機,又不能沒完沒了地重複“是”、“呀”、“哎”的,讓對方感到單調和無聊。

比較有效的對策是,交替使用“的確”、“確實是這樣”、“您說得有道理”等句式和內容有差異地應答。當談話具有節奏感時,對方也會漸漸加入進來,最終真情流露。

在人與人之間的交談對話中,點頭和回答是不可或缺的潤滑劑,同時也是引導對方說話的一個重要手段。在此過程中,通過運用不同的點頭方式,既可以讓對方暢所欲言,也可以讓對方變得少言寡語。所以,點頭在交談中,是非常重要的一種表達方式。

密切關注腿部的“潛台詞”

就像人們的雙手和手臂可以說明他們的感情狀態一樣,人們的腿和雙腳的位置也能說明同樣的問題。雙腳是身體最誠實的部分之一,它們真實地反映人們的感受和想法。盡管控製麵部表情、姿勢和手部的動作比較容易,但是控製雙腳卻是非常困難的。

1.誠實的雙腳

如果某人的雙腳合攏,穩穩地站在地上,麵對著你,那麼此人可能很坦白,很直率,很安詳。

但是,如果某人把腳的重心放在靠外的那一側上或者腳後跟上,那麼此人很可能不太地道,或者沒有說實話。

2.搖晃的雙腳

如果某人晃動雙腳或者輕輕敲打雙腳,這說明此人覺得不耐煩了或者很厭倦了。晃動雙腳或者輕輕敲打雙腳是一種逃跑的動作,此人其實想說的是:“我不想待在這兒了。”

3.掩藏起來的腳

把一隻腳藏起來(把一隻腳放在另一條腿的後麵)是一個無意識中泄露了內心秘密的信號,這意味著此人感到緊張或者不舒服。不論上半身有多放鬆,腳擺放的位置說明了內心的不安。

4.交叉的雙腳

如果某人把一隻腳踝放在另一隻腳踝上,說明此人經常要隱瞞些什麼東西。此人可能隱瞞的是某種情感或者消息,通過這種姿勢好讓自己不要把有關消息泄露出去。

這種動作還說明某人很緊張。人們經常在需要去衛生間的時候有這個動作,其實這是一種掩飾自己的方式。乘客們因為飛機起飛而感到很緊張或者很不舒服的時候,也會經常有這個動作。

在腿部語言中,除了姿勢傳遞的信息不一樣外,雙腿的位置也很能說明問題。因為,雙腿的擺放和位置可以幫助我們確定某人是否很誠實,很自信,很有野心,或者感到很不安全。

1.自信的雙腿

某人在坐著的時候雙腿分開,這說明此人很坦誠,很自信。如果女士們穿著裙子,因為顯而易見的原因,雙腿不會分得太開。如果雙膝靠攏、雙腿合並,這說明此人很坦率,很自信。如果雙膝靠攏,雙腳觸地,指向另一個人,這也說明此人很率直,很誠實。如果雙腿交叉,而且一條腿僅搭在另一條腿的膝蓋部位上時,說明這樣的人,不論男女,都很自信,很沉著。

2.撒謊的雙腿

如果某人把一條腿搭在另一條腿的膝蓋以上,這說明此人正在為自己打氣。這意味著此人不太自信或者沒有說實話。

3.“想離開此地”的雙腿

假如你和一個麵對著你、眼睛看著你、整個身體都朝著你的人在說話,但是你無意中往下一看,發現此人的雙腿和雙腳正對著相反的方向,你所看到的情況說明了此人想離開,而且不太想和你說話。當某人跟你在一起感到不自在的時候,他的雙腿就會朝門的方向移動,其實是想逃跑。

另一個說明某人想離開的動作是不斷地而且很有節奏地拍打大腿。你會經常看到某人拍打大腿外側,這說明此人想走,可是又走不了。這跟拍打雙腳很相似,它也說明某人想離開,可是又擔心不禮貌而走不了。

4.不受約束的雙腿

如果某人蹺著二郎腿,這說明此人是一個很獨立、不受約束的人,或者沒有意識到自己的坐姿不太合適。這種人一般不太會在意別人怎麼想。

5.愛支配別人的雙腿

不管是否交叉,隻要把雙腿伸在別人麵前,就說明此人愛支配別人。有這種坐姿的人都是些意誌很堅定的人,他們也可能會有欺負他人的行為。這種人為了引起別人的注意還可能有以自我為中心的表現。

我們不管是在坐著,躺著,還是站著,都會有腿部動作,它們真實地反映人們的感受和想法。控製力強的人在控製麵部表情、姿勢和手部的動作時比較容易,但是控製雙腳卻是非常困難的,所以透過腿部動作更能反映一個人的內心世界。

聽出對方的“弦外之音”

在談話中,人們雖然不會非常直觀地說出自己的意圖,但說話的內容則會不知不覺地透露出自己的信息。因為人們在說話過程中,總會有意無意地“三句話不離本行”,從而說出與自己的思想以及與生活有關的東西來。這也就是說,一個人所思所想,不會脫離他的生活經驗。因此,從一個人談話的內容中可以透視這個人的行為。

一個人如果常常談論自己,包括曾有的經曆、自我的個性、對外界一些事物的看法、態度和意見,等等,一般來說,這樣的人多比較外向,感情色彩鮮明而且強烈,主觀意識較濃厚,愛表現和公開自己,多少有點虛榮心。與此相反,如果一個人不經常談論自己,包括曾有的經曆、自我的性格、對外界一些事物的看法、態度和意見等,則表明這個人的性格比較內向,感情色彩不鮮明也不強烈,主觀意識比較淡薄,不太愛表現和公開自己,比較保守,多少有自卑心理等。另外,這種人可能有很深的城府。

如果一個人在敘述某一件事情的時候,隻是單純地敘述,不加入過多的自我感情色彩,而是將自己置於事外,則表明這個人比較客觀、理智,情感比較沉著和穩定,不會有過激行為。

相反,一個人在敘述某一件事的時候,自我感情非常豐富,特別注意個別細節,則說明這個人感情比較細膩,甚至會一觸即發。

如果一個人在說話時習慣於進行因果和邏輯關係的推理,給予一定的判斷和評價,說明這個人有很強的邏輯思維能力,比較客觀和注重實際,自信心和主觀意識比較強,常會將自己的思想觀點強加於他人身上。

如果一個人的談話屬於概括型的,非常簡單,但又準確到位。注重結果而不太關心某個細節過程,平時關心的也是宏觀大問題,則顯示出這個人具有一定的管理和領導才能,獨立性較強。

如果一個人談話非常注重過程中的某個具體細節問題,對局部的關心要多於對整體的關注,則表明這個人適合於從事某項比較具體的工作。這一類型的人支配他人的欲望不是特別強烈,可能會順從於他人的領導。

如果一個人不論談論什麼話題,都會不自覺地將金錢扯入話題中。比如:“這套房子真豪華,花了不少錢吧!”或者“是嗎?那你想它大概值多少錢?”這種類型的人,往往缺乏夢想。而這個缺乏夢想的缺點,很有可能會成為其人格上的致命傷,因為太過於傾向現實主義,隻知道賺大錢是自己人生唯一的夢想,因此,對於別人會有何種夢想,根本漠不關心。

令人感到意外的是,這種超級現實主義的人,其內心也隱隱潛伏著不安全感。在他們的觀念中,“金錢便是全世界”,反過來說,“若沒有金錢,便無法生存下去”。因此,隻要他們身邊一沒有錢,他們就會感到十分地惶恐與不安,而且自己會有一種被拋棄的感覺。他們更不敢去想象,當自己身無分文、一文不名時,還有什麼東西會留在自己的身邊。

由此可知,眼中隻看得到金錢的人,內心其實是十分缺乏安全感的。受到不安全感的驅使,即使累積再多的財富,他還是不能滿足,所以這種人同時也是快樂不起來的人。

一個人如果經常談論國家大事,表明他的視野和目光比較開闊,而不是局限在某一個小圈子裏。

一個人如果喜歡暢想未來,則表明他是一個愛幻想的人,這種人有的能將幻想付諸行動,有的卻不能。前者注重計劃和發展,實實在在地去做,很可能會取得一番成就。但後者隻是停留在口頭說說而已,多將一事無成。

一個人談論的內容多傾向於生活中的瑣事,表明他是屬於安樂型的人,注重享受生活的舒適和安逸。

在談話時,比較注重自然現象,那麼這個人的生活一定很有規律,為人處世也非常小心和謹慎。

經常談論各種現象和人際關係的人,可能自己在這一方麵頗有心得。

不願意對人指手畫腳,進行評論的人,偶爾在不得已的時候發表自己的看法,當麵與背後的言辭也多會基本保持一致,這說明這個人是非常正直和真誠的。

對他人的評價表麵一套,背地一套,當麵奉承表揚,背後謾罵、詆毀,表明這個人是極度虛偽的。

有些人不斷指責他人的缺點和過失,目的是通過對比來證明和表現自己。

有些人在談話中總是把話題扯得很遠,或者不斷地轉變話題,這表明他思想不夠集中,而且缺少必要的寬容、尊重、體諒和忍耐。