輪型溝通渠道也叫星型溝通形式，和Y型溝通渠道比較相似，但中心主管人員的領導力更為突出，同時對其所有下屬成員進行溝通聯係、傳遞信息及發布指令，同時也彙集來自各個成員的信息，成為全麵了解情況的人，而下屬成員相互不發生溝通。這種溝通形式優勢在於加強信息控製，工作效率較高。劣勢是團隊士氣較低。
環型溝通渠道中，每項目組成員或部門都可與其他相鄰的兩個成員或部門進行信息溝通。這種溝通形式有助於提高群體成員的士氣。劣勢在於沒有一個起到主導控製地位的部門來掌控全局信息，信息傳遞可能重複或者不到位，工作效率受牽製。
全通道型溝通渠道中每個項目組成員之間都有聯係，互相傳遞信息，彼此十分了解。優勢在於信息交流是全通的，民主氣氛濃厚，很大程度上提高了成員之間的合作精神，在如此一個民主氣氛十分濃鬱的領導集體中，成員之間總是能相互交換想法，往往通過協商做出決策。劣勢在於信息傳遞及決策的速度較慢。
四、正式溝通渠道改進形式特點及運用
上述五種溝通渠道是最基本的形式，本身並不完善，較難應對實際複雜的項目環境。特別是規模較大的項目組，在項目進行過程中，實際溝通很難落實到每一層。介於這一點，筆者對此五種溝通形式進行運用上的改進，根據項目本身的重要性以及緊急程度，提出了以下四種側重於團隊建設的組合形式正式溝通渠道，分別為重要緊急型、重要不緊急型、不重要緊急型和不重要不緊急型。
重要緊急型，各部門之間采用鏈式溝通；部門內部成員采用全通道式溝通。特點是項目組中每個成員都能掌握較全麵的信息，有較快的解決問題的速度，團隊士氣會比較高。
重要不緊急型，各部門之間采用全通道式溝通；部門內部成員采用全通道式溝通。特點是項目組中每個成員都能掌握較全麵的信息，有較為準確的信息傳遞。有充裕的信息傳遞時間，對於決策能有更好的把握，團隊士氣會比較高。
不重要緊急型，各部門之間采用環式溝通；部門內部成員采用輪式溝通。特點是項目組中每個成員無需掌握全局信息，可以減少項目組成員精力的浪費。各部門領導能力突出，有較快解決問題的速度。
不重要不緊急型，相關負責人采用點對點溝通。特點是把項目組成員不需要了解全局信息，可以把精力花費在其他更有意義的項目中，項目信息傳遞準確性高。
需要指出的是，“不重要”的項目不代表可以敷衍對待，同樣的“不緊急”的項目也不代表可以懈怠，就算是不重要不要緊急的項目同樣需要認真對待，上述四種溝通渠道形式主要還是應對項目的戰略思路參考。
對於“重要”和“緊急”的定義也不是硬性的。項目的“緊急”性其實顯而易見，根據項目計劃及過去經驗可以評估項目是否緊急。而項目的“重要”和“不重要”判斷依據可以參考如下幾個方麵：
“重要”：重要客戶，即大客戶、知名企業、戰略合作夥伴；產品在市場上占有較大份額；裏程碑式項目，在全球有一定影響力、技術先進、打造品牌價值；有較大盈利空間；有不錯未來前景等。
“不重要”：非重要客戶，即不知名小客戶、不看好的公司；沒有太大盈利空間；占用較多公司資源但盈利較少；純粹為了維護客戶關係等。
當然對於一個項目在實際的運作中，任何方案及戰略思路都隻是起到參考作用，沒有最完美的方案，靈活多變的控製才是更好的選擇。
五、結尾
溝通管理的運用今後會越來越人性化，將與團隊建設密切相關。同時也呼籲國內的企業家、專家、學者們發揮所長，能對該領域做一些深入的研究，也使中國能領跑世界。
參考文獻：
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