在服務顧客當中，業務員應該講究循序漸進，一步一步地實施，不可亂了次序，企圖忽略過程一步到位，往往不會辦成。急於求成的人應該向駱駝學習，踏踏實實，一步一個腳印。最終才能得到目標顧客。
在我們與顧客溝通過程中，不可避免地會產生衝突。在目標、動機、性格、氣質上存在差異產生分歧就會導致衝突，我們必須重視並且正視衝突。衝突也有其有利的一麵，它能夠將問題暴露出來，使之及早得到重視；它能夠激起討論，澄清觀念；迫使尋求求新的方法；培養創造性，更好地解決問題。
但是，為了讓我們可以和客戶達成共識，就必須要處理好衝突。而最好的調解方法就是——溝通。直接正視問題，尋求雙贏的結局，盡力得到最好、最全麵的方案，卷入衝突的人員都把對方所持觀點的假設理解清楚，特別是那些發生衝突的部分，願意放棄或者重新定義之間的觀點、意見。
溝通的有效性差異很大，不同的人所接受的溝通技巧也不同。但是，用心就會將一切簡單化。隻有用心去體現自己的真誠，我們才能更好地獲得顧客的青睞，才能讓顧客“高興而來，滿意而歸”。使用心靈溝通，建立真摯友誼古希臘哲學家伊壁鳩魯說，友誼是人的一生中最為寶貴的財富；古羅馬哲學家西塞說，沒有友誼，世界仿佛失去了太陽；古希臘作家斯托貝說，財富不是朋友，而朋友卻是財富。中國有“人生得一知己足矣，斯世當以同懷視之”的古訓，有“海內存知己，天涯若比鄰”的詩句。這些至理名言是對友誼的含義的最好詮釋。
真摯的友誼是彼此之間的誌同道合，情趣相投，心靈的撞擊和共鳴，而不是為了暫時性的目的，為了具有銅臭味和功利性的目的；真摯的友誼是雙方在情感、精神和物質上的勉勵和幫助，而不是帶有世俗的互利性質的泛泛之交；真摯的友誼是一種心理上的平等、容納和認可，而不像一般的人際交往的地位那樣不平等。
朋友之交，最令人羨慕的是知音式的深交；最令人崇尚的是同誌式的德交；最令人尊敬的是舍己式的義交。真摯的友誼是建立在牢固基礎之上的，因而經得起時間和風雨的考驗。
真摯的友誼是一種持久和共享的夥伴關係。失落時，希望有人輕輕為自己撫平憂傷；成功時，希望有人在微笑中與自己分享。那麼如何才能建立真摯的友誼呢?心靈的溝通是架起友誼的橋梁。
“綠色空間”裏麵有一節是講述泰國清邁虎廟的故事，一群僧人和一群老虎原生態的方式生活在一起。其中幾隻看上去比較猛的老虎脖子上的套圈以及老虎與僧人們“圈養”的其他動物們不小心遭遇時的追逐殺戮告訴人們，它們的身上不乏原始的野性。電視中還錄下了老虎因為生氣於僧人幹擾它們的遊戲打鬥而將僧人撲倒在地的鏡頭。雖然，這些事情時有發生，然而卻並沒有出現血淋淋的老虎食人的場麵。
電視中還有一個畫麵：一抹夕陽影印著山巒與寺廟，僧人牽著獸王行走在曠野時，人與自然的和諧在我們麵前展示出最美麗動人的景色。
在采訪虎廟的住持方丈阿讚時，他說：“我們總是站在它——老虎的立場上去想事情，用它的眼光來看周圍的一切，然後我們就能夠知道它的心裏在想什麼。這樣我就能夠對它說話，我說的話它能聽得懂。”“我們可以以長輩的身份對老虎說，你們要聽話，要努力表演，這樣才有更多的人來看望你們，給你們錢，然後你們才能有雞吃。”老虎非常溫順的守在一旁，眨了眨眼睛。
“用心靈去溝通”，是這個節目的主題。隨著節目最後僧人牽著老虎遠去，和尚換位思考的啟示仍然在畫麵中回響，我們應該深思。人與猛虎都能溝通建立真摯的友誼，難道人與人之間還有不可能嗎?
現代社會，人與人之間多了許多名與利的交錯紛雜，大家都在為自己的利益而與人爭鬥，這樣往往結交不了真心的朋友，建立不了真摯的友誼。想想，如果我們不執著於爭鬥而是和諧共存，如果能夠退一步降低自己的獨占的欲望，或者在堅持自己的欲望時考慮尊重一下別人的生存權與發展權，堅持自己的臉麵的時候也慮及一下他人的尊嚴，少些浮誇奢華的攀比。或許我們的溝通將會更加順暢，我們的生活將會減少些許多不愉快的矛盾與衝突，我們的世界會變得更加和諧，我們的團隊將會更加團結，我們的集體或許會更加前景光明。我們也會因為此結交更多的朋友，畢竟我們是依賴於大家的共同生存而生存，高處不勝寒。