正文 第25章 職業素養:努力取得同事的認同上司的青睞 (2)(3 / 3)

其實,與上司保持良好的關係,也有一些體麵的、正直的、光明磊落的行為原則。聰明的人正是因為掌握了這些基本的原則而在職場獲得強力支撐的。

第一,學會聽,充分領會上司的命令

與上司交談,是與上司發展關係的一個重要形式。在聽上司談話時,我們往往或非常緊張地注意發現話語中對自己是肯定還是否定,是抑貶還是褒揚的種種信息,或忙碌地思考著自己應對的話語。因此,往往沒聽清上司正在說的東西。而聰明的人,不僅會努力聽清上司所談一切,而且會盡量聽清他所意指的隱意。這就意味著你要努力概括出上司談話的所有要意,並做出聰慧的應對。

要做到這一點,你應該忘卻所有的緊張,把注意力集中到上司的談話上來。當你的上司講完後可以稍作靜思,以示你對他的講話的理解和思索。然後,向他提一兩個用以澄清他談話要點的問題——不一定是故作複雜的問題,即使是答案很明確的是非題也可,意在強調你注意並把握了他的談話要點。或者用核對理解的措辭,把他的談話概括地說一下。上司看到你認真而充分領會他的命令,才會感到滿意。

第二,學會簡明扼要地彙報

向上司彙報情況,簡短是必要的。簡短並不意味著將一大堆信息用連珠炮式的話語口若懸河地說完。簡短意味著你說出的話是有選擇的、簡潔、清晰的。

將一份備忘錄壓縮在一頁之內,這是一個很好的主意。如果你一定要寫一個詳細的報告給上司,那麼你最好用一頁篇幅將整個報告的內容概括一下,將其置於全文之首。一篇好文章反映的不是善於寫作的能力,而是長於思考的能力。想得透徹,才能寫得明了。因此,在你無論寫什麼呈文時,都要把問題想透徹,然後再動筆。這是使呈文簡潔明了,使上司愛看你的呈文的一個重要因素。

第三,掌握提建議的要訣

如果你想提出一個能讓上司接受的觀點或建議,你應該將你的論據認真整理,按最有利於闡明你的觀點的方法逐一呈示出來,並盡一切可能讓他來表達你的主張。

一個好的方法是向你的上司提供可供選擇的多個方案,並分別說明各個方案的長短利弊,讓你的上司去權衡選擇。這種提供建議的方法可以讓領導做出最終決定,同時也迫使你對問題想得更透徹,結果對兩者都有好處。

盡量不要直接反對你的上司所提出的提議。他也許隻看到了它的長處,或者他嫌麻煩事先沒聽聽你的反應。不管怎麼,如果你最終認為他的提議不合適,你應將你的意見變通成問題提出來,讓他斟酌。如果你有上司沒掌握的數據來說明你的反對意見,那就更好了。

第四,為你的上司創造良好形象

要及時向你的上司提供信息,使他保持不斷的信息更新;盡量在會前向他提供所需的事實,以便他與人談論時引用。無私地向上司貢獻你的主意和設想,從長遠來說,你是不會損失什麼的。有人曾經說過:“一個樂意無私奉獻、讓別人享用他的成果的人,就能產生出很多有利於這個世界的點子和主張。”從某種意義上講,當你的上司有一個良好的形象時,你的形象也就好了。

第五,獨立解決你的問題

記住:你能為上司所幹的最好的事是做好你的工作。一個有能力的上司通常也希望他的下屬有相同的素質。積極進取的行為不僅僅是一種策略,而且是一種內在素質所表現出來的行為姿態。一個富有經驗的下屬,在他的語言中很少用到“困惑、危機、挫折”一類詞,而會把困難的情勢看成“挑戰”,並設計出迎接挑戰的計劃。一個人沒有比他不能解決自己職務的問題更浪費上司的時間了。獨立地排除你麵臨的困難,不僅培養有效工作的能力,發展有效工作所需要的門路,而且能提高你在上司眼光中的價值。

當你發現自己無法完成某項工作時,應及時地向你的上司說明情況。在這種情況下他產生的煩惱會比以後才知道要少得多。

第六,了解你的上司