"陸冰" 全部作品：
-
金牌客服口才訓練與實用技巧
陸冰 10 萬字 8個月前
現代社會，各行各業都和客戶服務有著千絲萬縷的聯係，而且這種聯係正變得越來越緊密。一個合格的客服人員，不僅需要具備良好的口才、熱情的態度，還要具有審時度勢的眼光和準確識人的能力；不僅要懂得傾聽客戶的抱怨、解答客戶的疑惑，還要懂得委婉拒絕客戶不合理的要求、巧妙處理客戶的各種投訴……可以說，現代職場對客服人員的綜合能力要求越來越高，想要把客服工作做好，必須緊跟時代潮流，並不斷提升自己的綜合素質。《金牌
-
銷售如何說，顧客才會聽
陸冰 13 萬字 7個月前
《銷售如何說，顧客才會聽》是從銷售人員的角度出發，闡述“如何說，顧客才會聽；如何做，顧客才會買”這個核心問題。全書分為上下兩篇。上篇闡述了銷售員要“如何說”，下篇闡述了銷售員要“如何做”。內容豐富，論述清晰，事例翔實，十分適合銷售人員，特別是剛入行的新手閱讀。
-
銷售就是要會談判
陸冰 10 萬字 8個月前
突破談判困境的5大能力，世界500強的成功談判經驗，可複製的銷售精進指南。彙集戴爾·卡耐基、彼得·德魯克、高杉尚孝等人的談判智慧，首席談判專家手把手教你見招拆招，掌握談判主動權！《銷售就是要會談判》分為兩部分：上篇為“談判心理篇”，從心理學方麵深入介紹了談判中的銷售心理學，揭示了銷售談判中比較重要的知識理論；下篇為“談判技巧篇”，從實際出發，用鮮活的案例，將談判中的技巧娓娓道來。作者在《銷售就是
-
所謂會銷售，就是情商高
陸冰 12 萬字 2021-04-27
所謂會銷售，就是情商高,2,460331299,金牌銷售員的實戰經驗帖。銷售拚的不僅是硬技巧，更要玩轉情商！淺顯易懂，一看就會。幫你突破銷售瓶頸，秒殺客戶。,
-
銷售如何說，顧客才會聽；銷售如何做，顧客才會買
陸冰 0 萬字 2021-04-23
銷售如何說，顧客才會聽；銷售如何做，顧客才會買,2,449698325,編輯推薦一：《銷售如何說，顧客才會聽：銷售如何做，顧客才會買》“會說”與“會做”是銷售員的兩項基本功。會說讚美話、專業話、巧妙話，天下沒有難做的生意，熟悉產品、服務到位、咬牙堅持，你就是銷售高手。編輯推薦二：《銷售如何說，顧客才會聽：銷售如何做，顧客才會買》一本銷售人員言行教科書；一本貼心入微的枕邊書。能說，不如會說；能做，
