一次，英國首相丘吉爾和夫人克萊讓蒂娜一同出席某要人舉行的晚宴。席間，一位著名的外國外交官將一隻自己很喜歡的小銀盤偷偷塞入懷裏。他這個小小的舉動被細心的女主人發現了，她很著急，因為那隻小銀盤是她心愛的一套古董中的一部分，對她來說很重要。怎麼辦？女主人靈機一動，想到求助於丘吉爾夫人把銀盤“奪”回來，於是她把這件事告訴了克萊讓蒂娜。丘吉爾夫人略加思索，向丈夫耳語一番。隻見丘吉爾微笑著點點頭，隨即用餐巾作掩護，也“竊取”了一隻同樣的小銀盤，然後走近了那位外交官，很秘密地掏出口袋裏的小銀盤說：“我也拿了一隻同樣的小銀盤，不過我們的衣服已經被弄髒了，所以應該把它放回去。”外交官對此話表示完全讚同，兩人將盤子放回桌上，於是小銀盤物歸原主。
丘吉爾在女主人遇到難題之後，沒有直接走過去要求對方放回銀盤，而是自己也“偷”了一隻，然後以“衣服弄髒了”為由，勸對方放回去。他用這種方式，既沒有讓對方難堪，又巧妙地物歸原主。
在麵對一些他人的小錯誤時，盡量地用暗示的方法來處理，讓對方自動改正。不要一看到他人有不正確的行為，就義正詞嚴地指出來。有時候，人難免會因一時糊塗做一些不恰當的事。遇到這種情況，既要指出對方的錯誤，又要保留對方的麵子。如果分寸把握得不適當，就會使對方難堪，破壞交往的氣氛和基礎；如果讓對方占便宜的願望得逞，自己又會造成不必要的損失。
3.巧妙暗示可以通過行動來表達
暗示不一定都要通過語言來表達，它還可以通過行動來傳遞。
英國一家大超市的經理伊爾奇每天都到他的連鎖店去巡視一遍。有一次他看見一名顧客站在台前等待，沒有一個人去接待她。那些售貨員呢？他們在櫃台遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。
身為經理的伊爾奇當然對這一情況很不滿意，一定要糾正這種不負責任的行為。但伊爾奇並沒有直接地指責那些在上班時間閑談的售貨員，他采取了巧妙暗示，保全員工麵子的方法處理了這件事。
伊爾奇不說一句話，默默站在櫃台後麵，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開了。售貨員當然看到了這個情況，自責的他們從此以後再也沒有發生類似情況。
伊爾奇沒有直接指責員工的不負責，而是親自去為顧客服務，讓員工自己意識到自己的失職，起到了間接地糾正員工錯誤的作用。
暗示是提出要求的說話技巧，它產生效果的關鍵是，對方要能懂得暗示的內容，並接受暗示。在說服他人時，委婉的暗示可造成一種對他的壓力，但不可過分，隻需“點到而已”。暗示既不能太深奧，又不能偏離主題太遠。既要讓對方懂得，又不讓對方失麵子。
會說話的人既懂得明說，又善於暗示。他們在辦事的過程中，總是根據具體的需要來選擇表達的方式，能恰到好處地解決遇到的難題，將事情辦得又快又好。
說話的另一半是傾聽
古希臘有一句民諺說：“聰明的人，借助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。”西方還有一句著名的話叫：雄辯是銀，傾聽是金。這些濟世名言，都給我們這樣的建議：在人際交往中，傾聽是一種聰明的交際方式。
能說會道固然重要，但善於傾聽更為重要，因為傾聽是心靈溝通的橋梁。
“學會了如何傾聽，你甚至能從談吐笨拙的人那裏得到收益。”南運公司的王經理經常這樣說。
王經理不久前才被南運公司聘請為銷售經理，他新官上任，對公司具體的推銷品牌和推銷業務一竅不通。當銷售人員到他那裏去彙報工作並征求建議時，他什麼具體的答複都無法提供，因為他對公司的運營情況幾乎一無所知！
然而，王經理卻是一個懂得如何傾聽的高手。當手下的銷售人員向他請示時，他都會問：“憑你的經驗，這個問題有哪幾種解決方法？你認為應該怎麼做呢？”下屬非常高興地說出自己的想法和解決方案。王經理從中聽出事情的來龍去脈，了解了可行性方案，然後選擇了最可行的方案。手下的員工就滿意地離開了。
一段時間之後，王經理對業務很快熟悉起來，他會邊傾聽邊提示下屬進一步思考。下屬在他的指導下，能想出更好的方案。在真正執行時，下屬都因為方案是自己主張的而興奮不已，盡力把工作做得最好。他們做得很好，得到了王經理更多的信任和讚賞。
王經理手下的銷售人員都認為他是一個優秀的經理。王經理感慨萬分地說：“我感到‘傾聽’真是有用，它給我的幫助太大了。它既使我贏得了人緣，又讓我懂得了更多的業務。”