完成一項決策要經過一個係統的思維過程。美國管理學家赫伯特·西蒙認為,決策程序應該包括四個步驟:找出製定決策的理由,找到可能的行動方案,在諸行動方案中進行抉擇,對已進行的抉擇進行評價。西蒙將這四個步驟分別稱為情報活動階段、設計活動階段、選擇活動階段和評價活動階段。

計劃是決策流程中最關鍵的一個環節。也可以說,計劃階段就是一個決策過程,能否合理決策在整個計劃階段就顯得舉足輕重。在計劃階段中,無論前麵你設定了多麼有效的目標,搜集了多麼充分的信息,如果接下來你無法作出明智的抉擇,你都將會是竹籃打水一場空。而且,在接下來的幾個階段中,如果決策合理,執行起來就順利得多,效率也會提高;反之,如果決策不合理,甚至是錯誤的,那麼執行起來就難免會碰壁,效率也會大大降低。

2.正確的決策方法

知道了決策的流程之後,我們需要掌握正確的決策方法。在這裏我們主要介紹“VSAFE”快速決策法和科學決策法這兩種比較常見的方法。

(1)VSAFE快速決策法

如果你必須及時、快速地做出決策,你可以采用快速決策的VSAFE法。為此,你要快速評估每種方案的實際效果,以及它們將怎樣影響主要工作的測評標準。另外,你要考慮方案的適用性和是否容易被別人接受。最後,考察方案的可行性和長期性。

價值(Valuable) 考察方案對目標的貢獻

合適(Suitable)

考察方案是否與策略吻合

認可(Acceptable)

考察方案是否確實可接受

可行(Feasible) 考察方案是否成功

持久(Eternal)

考察方案是否符合長期利益

例如,這個月,老總給你下達一道命令:讓你這個月完成銷售額10萬元。收到這條指令後,你一邊拚命與舊客戶聯係訂單,一邊努力發展新的客戶。但是選擇哪種新客戶卻成為你前進路上的“攔路虎”。那麼讓我們依據“VSAFE快速決策法”來幫助你迅速選擇新的客戶。

選擇新的客戶:

標準:需要考慮的因素。

價值:能否增加本月的銷售額。

合適:是否符合你建立商業夥伴的全麵商業戰略。

認可:該客戶是否已經被認可而且同行的公司已經接受該客戶。

可行:向該客戶供貨是否方便。

持久:是否有必要根據本公司的產品做進一步的調整。

當然,如果你不能從“VSAFE快速決策法”五個標準中獲得正麵的答案,就應當盡快製訂一個方案或者修改現行的方案。

(2)科學決策法。所謂科學決策法,就是指通過對存在決策問題的分析選擇最佳方案,將之化為行動,以取得高效益或最低風險的結果的一個過程。

科學決策法主要有下麵4個實驗階段:對各種備選方案分析、找出最佳決策方案、將該決策付諸行動、信息反饋。

對於這一問題,可用決策問題四分圖加以解決。如下圖:

根據這個圖,我們進行分析:

①對於象限I類的問題,意味著這類問題與個人、工作群體利益關係不大,即質量維度與認可維度都很低。對此類問題,根本不必討論,隨機決定即可。

②對象限Ⅱ類的問題,意味著這類問題與工作群體的利益有緊密聯係,但是與個人利益沒有直接聯係。此時,必須與有關專家共同決定作出決策。

③對象限Ⅲ類的問題,意味著這類問題與工作群體的利益、前途、發展方向都沒有什麼聯係,但是與個人利益密切相關。對於此類問題,應與利益相關主體協商解決。

④對象限Ⅳ類的問題,意味著這類問題既與工作群體的發展方向、經濟利益緊密,又與個人的利益直接有關。則需要與所有人員共同討論決定。

(2)對問題性質的準確判斷,用正確的方法與技巧來決策。

科學決策法流程圖如下:

科學時間統籌法

一段時間是否隻能做一件事情?答案是否定的。對於懂得科學統籌時間的人來說,他們知道如何運用“雙管齊下”的方法,在一個時間段可以做兩件甚至三件事情,而且很高效。

我們工作中的每一個環節都會占用時間,要想高效地完成自己的任務,需要合理統籌,安排好工作中的每一個環節。“雙管齊下”法是國內一家著名的管理資訊研發中心研究的一種時間統籌方法,它可以幫助你做好工作中各個環節之間的統籌,快速提高你的工作效率。

工作中有很多因缺乏統籌而造成效率低下的例子,比如複印文件就是一個很典型的例子。

今天,你有一大遝文件要複印,粗略預計大概需要一小時。實際上需要你真正動手操作的時間有多少呢?現在科技的飛躍發展,機器的先進程度早已不像古老的機器般需要我們自始至終守候,其實真正需要動手的時間不需要一小時,大概隻有最初及最後,合計起來不過10分鍾而已。

而其他的50分鍾,你是不是什麼事情也不幹,隻是眼睛瞪得大大的,一味望著複印機發呆。而時間就是這樣悄無聲息地流逝了,你就白白將這寶貴的50分鍾給浪費了。一天有多少個50分鍾?你的人生有多少個50分鍾可以讓你揮灑?其實,你隻要留心一下,就可以讓這一段空當時間得到利用。你可以在這50分鍾內看看文件,搜集、整理一下資料,或者打打電話聯係有關的客戶。

也許你會覺得,節約時間到如此挖空心思的地步實在太累人了。但是比起白白浪費時間,無法在上班時間內做完工作,你覺得哪個劃算點呢?其實為了提高日常工作的效率,統籌安排多項工作並進是很重要的。國內外的成功人士在利用和支配時間上常常運用“雙管齊下”法,巨大成就的產生往往緣於靈活運用有限的時間。因此,不妨在工作中學會使用“雙管齊下法”,合理地安排好自己的每一項工作。

林和憶起自己的中學生活,他認為當時的課業安排就是一個統籌策略的好例子。林和關於“雙管齊下法”,這裏有一個很好的實例。他曾在國內一家知名的中學就讀,這所學校素以音樂聞名,每年全國高中音樂比賽都名列前三名。高中三年裏,喜愛音樂的他也一直是混聲合唱團的成員之一。

合唱團練習的時間是每天下午三點到六點,天天如此,即使到了高三,高考迫在眉睫的時候也沒有間斷過,每到全國合唱比賽之前辛苦練唱到七點的情形,林和至今仍然記憶猶新。

大家可能會有疑問,這樣練習不會耽誤功課嗎?然而在合唱團指導老師獨特訓練法的引導下,參加合唱團的學生的成績並沒有因此而下滑。因為在每次訓練前,指導老師都會提醒他們在練唱時務必記得把功課帶過來。

由於是混聲合唱,所以練唱有一起合音的時候,也有部分練習的時候。合唱分三部,所以其中唱一部的同學練習時,唱其他兩部的同學就可以休息,他們就利用休息的時間看書,做功課。

在這個時間段內,既可以寫作業,也可以準備考試。如果連續練唱三小時的話,嗓子一定會啞,所以間斷地休息是非常合理的。就算是讀書三小時,其間也是需要休息的,因為人的精力有限,完全不休息的話,效果肯定會打折扣。因此,在同一時間內,讓音樂與讀書並進,一點兒痛苦也沒有。甚至,就讀書的立場而言,音樂還可調節心情。這樣的讀書效果,比起三小時死釘在書桌前念書的效果,絲毫不遜色。

也許最好的合唱練習法是當某一部在練唱時其他幾部也應該專心聽才對,但至少就效果而言,音樂與讀書並進術的成功,是絕對可以確認的。

如果不把功課帶到練習場所,高三的同學恐怕都會因為擔心功課而坐立不安,無法進入狀態進行練習。而指導老師的安排卻使同學們能兩者兼顧。從當時的經驗裏,可以深深體會到同時處理一件以上的事情,也就是“雙管齊下法”的可行性與重要性。

例如有一天,部門主管讓你起草一份報告,並要求你一天時間內完成。其中查閱資料需要2小時;找3個人了解情況共需2小時,事前各需準備1小時;找兩個人統計數據各需3小時;草擬報告需4小時左右。接到這項任務後,你不停埋怨:2+2+1+1+3+3+4=16(小時),而一天的工作時間才8小時。

怎麼可能做得完?主管不是不會運算,就是故意為難你。

其實你的想法錯了,你上司的用意就是想考考你,看你的工作效率是否高。如果你是一名善於利用“雙管齊下法”統籌安排工作的人,達到目的就不是難事。

最合適的操作方法是:

1.上班後通知有關人統計數據,同時通知要向其了解情況的人做好準備。

2.用兩小時查閱資料。

3.找被訪者了解情況。

4.中午之前將上報的統計數據進行審查,若發現缺漏,再行補充。

5.利用下午時間草擬報告。

具體安排如下圖所示:

時間管理的19個法則

1.把該做的事依重要性進行排列,這件工作,你可以在周末前一天晚上就安排妥當。俗話說:“凡事預則立,不預則廢。”

2.每天早晨比規定時間早十五分鍾或半個小時開始工作,這樣,你不但樹立了好榜樣,而且有時間在全天工作正式開始前,好好計劃一下。

3.開始做一件工作前,應先把所需要的資料、報告放在桌上,這樣將免得你為尋找遺忘的東西浪費時間。

4.利用電話、電報、信件等,以節省時間。

5.購買各種書籍,盡可能多地吸收知識,這樣可增強你處事能力,減少時間浪費。

6.把最困難的事擱在工作效率最高的時候做,例行公事,應在精神較差的時候處理。

7.養成將構想、概念及資料存放在檔案裏的習慣,在會議、討論或重要談話之後,立即錄下要點。這樣,雖事過境遷,仍會記憶猶新。

8.訓練速讀:想想看,如果你的閱讀速度增快2~3倍,那麼辦事效率該有多高?這並不難

做到,書店及外界都有增進你這些能力的指導訓練書籍。

9.不要讓閑聊浪費你的時間,讓那些上班時間找你東拉西扯的人知道,你很願意和他們聊天,但應在下班以後。

10.利用空閑時間:它們應被用來處理例行工作,假如那位訪問者失約了,也不要呆坐在那裏等下一位,你可以順手找些工作來做。

11.充分發揮你手提箱的功用:把文件有條不紊地排好,知道哪些東西在哪個位置上,這樣可避免費時去找東西,更不會在與人洽談時翻箱倒櫃去查找。

12.瑣事纏身時:務必果斷地擺脫它們。盡快地把事做完,以便專心致誌地處理較特殊或富創造性的工作。口述時,隻述重點,其餘就讓秘書或助手來替你做,隻要使他們知道你期待他們做什麼事就可以了。

13.管製你的電話:電話雖然不可缺少,但如果完全被你太太或朋友占用了,那這工具豈非像一個被埋沒的天才?還有,在拿起電話前,先準備好每件要用的東西,如紙、筆、姓名、號碼及預定話題、資料等。

14.該做的事都放在桌上,以免遺漏。

15.晚上看報:除了業務上的需要外,盡可能在晚上看報,而將白天的寶貴時光,用在讀信、看文件或思考業務狀況上,這將使你每天工作更加順利。

16.開會時間最好選擇在午餐或下班以前,這樣你將分發現在這段時間每個人都會很快地做出決定。

17.當你遇到一個健談的人來訪時,最好站著接待他,奇怪嗎?這樣他就會打開天窗說亮話,很快就道出來意了。

18.休息片刻,來杯咖啡、茶、冷飲,甚至隻要在窗前伸個懶腰,就能夠使你精神抖擻了。

19.沉思:每天花片刻時間思索一下你的工作,可找到各種攻進工作的方法,受益匪淺。