章節19
禮儀篇：完美禮儀打造社交“萬人迷”
禮儀是指在人際交往中，為大眾所共識的行為準則和規範，是人的自我修養的重要內容之一，在現代的社會生活和工作交往中起著越來越重要的作用。一個富有魅力的女人同時也是一個深諳禮儀之道的女人。女人要想幸福，要想有一份自己的事業，就要和不同的人打交道，處理各種事務。精通各種禮儀為成功的交往打下了良好的基礎。
端莊得體，職場禮儀
禮儀，不僅僅是禮節
禮節一般來講，是指在與人交往中一些眾所周知的基本行為動作。而禮儀的內涵則相對來說要廣泛一些，要打造職場中魅力四射的形象，女性除了掌握基本的禮節外，還要注意以下這些細節，成就自己的完美形象。
1.要有飽滿的精神狀態
愁眉苦臉心事重重的樣子在社交場合是不受歡迎的；委靡不振、無精打采，別人會感到興味索然，無法與你交往。但若是精力充沛、神采奕奕，就能使對方感到你富有活力，交往氣氛也就自然活躍了。
2.要有出色的儀表禮節
對女人來說，動人的風度和儀表比美貌更重要。
容貌姣好的人，並不等於她的儀表也美；同樣的，舉止儀表優美的人，也並不一定容貌漂亮。有些女人雖然麵貌平凡，但由於她有優美的風度，反而更吸引人。衣冠不整，或者不修邊幅的人，常會令人生厭。儀表出眾、禮節周到能為女性增添無窮的魅力。
3.要有誠懇的待人態度
端莊而不矜持冷漠，謙遜而不矯揉造作，就會使人感到你誠懇而坦率，交往興趣也隨之變濃。但如果你說話支支吾吾、躲躲閃閃，別人就會感覺你缺乏誠意，而從此疏遠你。
4.避免沒有教養的行為
一個女人要在各種社交場合上給人留下美好印象，就一定要注意風度與儀態。
（1）不要耳語。在眾目睽睽下與同伴耳語是很不禮貌的事。耳語可被視為不信任在場人士所采取的防範措施，要是你在社交場合老是耳語，不但會招惹別人的注視，而且會令人對你的教養表示懷疑。
（2）不要說長道短。饒舌的女人肯定不是有風度教養的女人。在社交場合說長道短、揭人隱私，必定會惹人反感。再者，這種場合的“聽眾”雖是陌生人居多，但所謂“壞事傳千裏”，隻怕你不禮貌、不道德的形象從此傳揚開去，別人——特別是男士，自然對你“敬而遠之”。
（3）不要閉口不言。麵對初相識的陌生人，也可以由交談幾句無關緊要的話開始，待引起對方及自己談話的興趣時，便可自然地談笑風生。若老坐著閉口不語，一臉肅穆的表情，便跟歡愉的宴會氣氛格格不入了。
（4）不要失聲大笑。不管你聽到什麼“驚天動地”的趣事，在社交場合中，都要保持儀態，頂多一個燦爛笑容即止，不然就要貽笑大方了。
（5）不要滔滔不絕，在社交場合中，若有男士與你攀談，你必須保持落落大方的態度，簡單回答幾句即可。切忌忙不迭向人“報告”自己的身世，或向對方詳加打探，要不然會把人家嚇跑，或被視作長舌婦了。
（6）不要扭捏作態。在社交場合，假如發覺有人經常注視你——特別是男士，你也要表現得從容鎮靜。若對方是從前跟你有過一麵之緣的人，你可以自然地跟他打個招呼，但不可過分熱情，或過分冷淡，免得影響風度。若對方跟你素未謀麵，你也不要太過於扭捏作態，又或怒視對方，有技巧地離開他的視線範圍即可。
（7）不要當眾化妝。在大庭廣眾下打粉、塗口紅都是很不禮貌的事。要是你需要修補臉上的妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。
（8）不要大煞風景。參加社交活動，別人都期望見到一張張笑臉，因此縱然你內心有什麼悲傷，或情緒低落，表麵上無論如何都應表現出笑容可掬的親切態度。
談話禮節講究多
談話是人們交流感情、增進了解的主要手段，是一門藝術。談話過程中的一些禮節要特別注意：
（1）談話超過三人時，不要冷落了某個人。尤其要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，隻同其中一位女士一見如故，談個不休。
（2）談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。不要與人抬杠，也不要打破砂鍋問到底。
（3）談話時要注意自己的氣量。當你選擇的話題過長或不被人感興趣時，應立即止住；當有人反駁自己時，要心平氣和地與之討論；有人想同自己談話，可主動與之交流；談話一度冷場，應設法使談話繼續下去；談話中途急需退場，應說明原因，並致歉。
（4）談話時目光應保持平視，輕鬆柔和地注視對方的眼睛，不要直愣愣地盯住別人不放。談話應集中精力，不要讓人感到心不在焉。
（5）談話中要善於聆聽，要讓別人把話講完，不要在人講得正起勁時打斷他。在聆聽中積極反饋是必要的，適當地點頭、微笑、重複一下對方的要點，會令人感到愉快，適當地讚美對方也是必需的。
除了注意以上這些基本禮節外，選擇適合的談話內容也是非常重要的，屬於隱形的禮節。當你遇見一個朋友或熟人的時候，不善於交談，那實在是一個相當尷尬的局麵。首先就要選擇一個比較適合談話雙方的話題。
話題即談話的中心。話題的選擇反映著談話者品位的高低。選擇一個好的話題，使雙方找到共同語言，預示著談話成功了一半。那麼什麼樣的話題才是好的話題呢？
（1）對方喜聞樂道的事情。在正式場合或非正式場合談談有關體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝風景名勝之類的話題，往往是比較輕鬆愉快和普遍能夠接受的。孔子曰：仁者愛心，智者愛水。每個人的誌趣愛好不盡相同，對此必須格外注意。
（2）自己鬧過的一些無傷大雅的笑話。例如，買東西上當，語言上的誤會，或是辦事擺了個烏龍，等等，這一類的笑話，多數人都愛聽。如果把別人鬧的笑話拿來講，固然也可以得到同樣的效果，但對於那個鬧笑話的人，就未免有點兒不敬。講自己鬧過的笑話，開開自己的玩笑，除能夠博人一笑外，還會使人覺得你為人很隨和，很容易相處。
（3）笑話。當然，人人都喜歡笑話，假如你構思了大量各式各樣的笑話，而又具有說笑話的經驗，那你恐怕是最受歡迎的人了。
（4）家庭問題。關於每個家庭裏需要知道的各方麵的知識，例如兒童教育、購物經驗、夫婦之間怎樣相處、親友之間的交際應酬、家庭布置，等等，這一切，也會使多數人發生興趣，特別對於家庭主婦們。
（5）健康與醫藥。談談新發明的藥品，介紹著名的醫生，對流行病的醫療護理，自己或親友養病的經驗，怎樣可以延年益壽，怎樣可以減肥等，這一類的話題，不但能吸引人的注意，而且對人還有很大的好處。特別在遇到對方或其家人健康有問題的時候，假如你能向他提供有價值的意見，那他更是會對你非常感激的。
（6）轟動一時的社會新聞。假使你有一些特有的新聞或特殊的意見和看法，那足夠把一批聽眾吸引在你的周圍。
（7）驚險故事。特別是自己的或朋友的親身經曆的驚險故事，最能引起別人的注意。人們的生活常常不是一帆風順的，可能會遇到各種各樣的困難和危險。怎樣應付這些不平常的局麵，怎樣機智地在間不容發的時候死裏逃生，都是永遠不會被漠視的題材。
（8）運動與娛樂。夏天談遊泳，冬天談溜冰，其他如足球、羽毛球、籃球、乒乓球等都能引起人們普遍的興趣。娛樂方麵像盆栽、集郵、釣魚、聽唱片、看戲，什麼地方可以吃到著名的食品，怎樣安排假期的節目等，這些都是一般人很感興趣的話題，特別是有世界著名的音樂家、足球隊前來表演的時候，或是有特別賣座的好戲、好影片上演的時候，這些更是熱鬧的閑談資料。
見麵禮儀知多少
初次見麵，需有人引薦介紹，然而這一簡單的行為卻包含了很深的學問。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的，將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將同胞介紹給國際友人。
一般的見麵禮儀主要有以下幾類：
1.握手禮
握手是一種很常用的禮節，一般在相互見麵、離別、祝賀、慰問等情況下使用。純禮節意義上的握手姿勢是：伸出右手，以手指稍用力握住對方的手掌持續1～3秒鍾，雙目注視對方，麵帶笑容，上身要略微前傾，頭要微低。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，隻要主動向對方說明不握手的原因就可以了。男女之間，女士應該主動與對方握手，而且不要戴手套握手。還有一點是與別人握手時不要在口裏嚼口香糖。
2.拱手禮
拱手禮，又叫作揖禮，是我國民間傳統的會麵禮。即兩手握拳，右手抱左手。行禮時，不分尊卑，拱手齊眉，上下加重搖動幾下，重禮可作揖後鞠躬。目前，它主要用於佳節團拜活動、元旦春節等節日的相互祝賀。也有時用在開訂貨會、產品鑒定會等業務會議時，廠長經理拱手致意。
3.吻手禮
主要流行於歐洲國家，男子同已婚婦女相見時，如果女方先伸出手作下垂式，男方則可將指尖輕輕提起吻之；但如果女方不伸手表示，則不吻。如女方地位較高，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。
4.合十禮
合十禮又稱合掌禮，即雙手十指相合為禮，流行於南亞和東南亞信奉佛教的國家。其行禮方法是：兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖基本相對，手掌向外傾斜，頭略低，麵帶微笑。
5.鞠躬禮
鞠躬意思是彎身行禮，是表示對他人敬重的一種禮節。“三鞠躬”稱為最敬禮。行禮時，應脫帽立正，雙目凝視受禮者，然後上身彎腰前傾。女士的雙手下垂放在腹前。在我國，鞠躬常用於下級對上級、學生對老師、晚輩對長輩，亦常用於服務人員向賓客致意，演員向觀眾掌聲致謝。
6.接吻禮
多見於西方、東歐、阿拉伯國家，是親人以及親密的朋友間表示親昵、慰問、愛撫的一種禮，通常是在受禮者臉上或額上接一個吻。接吻方式為：父母與子女之間是親臉，親額頭；兄弟姐妹、平輩親友是貼麵頰；親人、熟人之間是擁抱，親臉，貼麵頰。在公共場合，關係親近的婦女之間是親臉，男女之間是貼麵頰，長輩對晚輩一股是親額頭，晚輩吻長輩，應當吻下頜或麵頰，隻有情人或夫妻之間才吻嘴。
7.擁抱禮
擁抱禮是流行於歐美的一種禮節，通常與接吻禮同時進行。擁抱禮行禮方法：兩人相對而立，右臂向上，左臂向下；右手挾對方左後肩，左手挾對方右後腰。握各自方位，雙方頭部及上身均向左相互擁抱，然後再向右擁抱，最後再次向左擁抱，禮畢。在我國，除某些少數民族外，擁抱禮不常采用。
交換名片是社會交往中不可缺少的環節，遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正麵朝向對方，接別人的名片時要用雙手，並認真看一遍上麵的內容。並可以適時地喊出對方的名字，如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在辦公桌上，並保證不被其他東西壓起來，給對方一種受尊重的感覺。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
優雅得體的舉止語言是個人魅力的核心部分，初入職場的新鮮人隻能經過長時間嚴格的培養才能積澱出一種迷香醇久的內涵，為自己的成功打下鋪墊。
嫻靜優雅，宴會禮儀
在當今這個社交活動頻繁的社會，許多人際交往、生意洽談、事務交涉等，常通過餐飲聚會來促成。因此，無論你的身份地位如何，都有許多參加聚會的機會。而要去參加宴會，就必須知道一些基本的宴會禮儀。