工作中,每次都做到極致,每次都比上一次高出的一小步,就是對自己能力的提升,也是對自己經驗的累積。具體可以從以下3個方麵著手:
1.傾注全力,才能達到自己能夠達到的最高境界。對於優秀的人來說,成功並非最終的結果,而是追求卓越的過程。
2.一個永遠用最嚴苛標準要求自己的人才是最優秀的,也是最讓人放心的。
3.在麵對一項工作的時候,我們要做到極致比較簡單,但是,在有限的時間裏,如果你手頭有十件工作,如何才能把每一件都做到極限呢?如果你把時間用在一件事情上,即使這一件事做到了滿分,其他的九件也依然是0分。在追求極致的同時,樹立大局觀,將自己完成工作的總體效果達到極致,這就需要員工能夠分清這些工作的主次級別,將時間和精力合理地分配自己的任務上,使最終的工作結果達到最高的性價比。
以質量為中心,質量就是生命線
質量是企業的生命線,我們說要為客戶創造價值,就要以質量為中心。在中國的眾多企業中,華為可以算得上是對質量管理比較重視的一個企業。華為老板任正非提出:“我們的目標是以優異的產品、可靠的質量、優越的終生效能費用比和有效的服務,來滿足顧客日益增長的需要的。質量是我們的自尊心。”
職場魔方:
華為有個質量圈(簡稱QCC),一般由工作相關聯的若幹人(3~10人)組成工作小組,利用各種正式和非正式場合,通過集體交流、計劃、實施和總結的過程持續地改進工作質量的方法。以華為生產車間的QCC為例,華為生產車間的QCC一般為4個或5個人,他們大多是生產一線員工。各個QCC成員的集體相被貼在車間裏,旁邊附上他們的工作目標和計劃。在年終時,根據成績被評為“最佳QCC”的還可以受到一定的獎勵。在具體工作中,各圈根據自己的工作目標和計劃,對自己提出質量的改進目標和方法,運用集體的智慧齊心協力地解決。這樣不但提高了員工的質量意識,還縮短了解決質量問題時間,並且員工團隊合作的精神和參與的積極性也得到很大的提高。其結果是許多新的創意和想法不斷湧現,華為產品的質量水平得到大幅提升。
質量是企業的生命線,這根生命線就握在每個員工手中,質量無小錯,客戶無小事。一百次決策,有一次失敗了,就可能讓企業關門;一百件產品,有一件不合格,就可能失去整個市場;從手中溜走1%的不合格,到用戶手裏就是100%的不合格。
點石成金:
任正非在講話時指出:“我們絕不能為了降低成本,忽略質量,否則那是自殺,或殺人。搞死自己是自殺,把大家都搞死了,是殺人。”華為公司將質量管理方針、目標等作為製度確定下來,從而使其質量管理有章可循。怎樣才能將自己的產品質量做到100分呢?
1.拒絕疏忽,不以惡小而為之
產品是企業的名片,質量是企業的生命線。工作中小疏忽,到了客戶那裏就會變成大問題和大麻煩,為企業帶來無法挽回的損失。
2.將問題扼殺在萌芽狀態
最好的服務不是提供給用戶的產品出問題後的及時響應,而是將問題萌芽消滅在研發的階段。在早期發現問題,消除的成本可能是一塊錢,但是流到客戶手中以後,再消除一個問題的成本將會是一百倍、一千倍。
3.每個員工都樹立質量為本的原則
質量為本,關鍵還是要落實在每個人的行動上,即質量以人為本。企業要樹立人品決定產品的理念,將質量意識細化到每天的實際工作中,為客戶創造價值,就是維護企業的生命線。