未來金融業的競爭將不僅僅是金融行業內部的競爭，而且是金融與非金融的跨界競爭，例如，銀行與咖啡店共享業務渠道，建立咖啡銀行網點；銀行與汽車4S店共享業務渠道，建立汽車銀行網點；銀行與超市共享業務渠道，建立超市銀行網點。銀行通過與非金融業務合作，改變等待客戶的銀行經營模式，主動吸引客戶前來，有助於提高客戶的黏性，給客戶提供優雅的業務辦理環境，還可以向客戶營銷銀行產品。
銀行網點還可以充分利用現有場地，組織理財講座、子女留學、黃金收藏等多種多樣的社會交流活動，與客戶建立穩定、持久、忠誠度和信任度高的關係，由此帶動金融服務，實現網點業務規模的增長。
3、建設社區銀行網點，提供便捷金融服務
社區擁有閑置資金的中老年客戶，他們更注重自己的體驗，更希望有實際的現場接觸，另外客戶希望可以在離自己最近的範圍內，辦理自己需要的所有銀行服務。銀行可以通過建立社區網點，吸引這一部分顧客，提升網點的業務量。社區銀行網點就是位於小區和商圈等社區，服務於社區客戶的銀行網點。社區銀行網點可以為客戶提供了溫馨舒適的環境，使得客戶更願意到社區銀行網點接受這種人性化的體驗與服務。社區銀行網點因為離客戶更近，也更容易了解客戶，可以為客戶提供不同於一般銀行網點的“定製化個人服務”，並為客戶提供及時的上門服務或滿足客戶的其他需求，這種便利更有利於銀行未來的發展。
4、建設智慧銀行網點，提高用戶體驗
智慧銀行網點能夠提供智能化的服務，依托智能化設備，實現“客戶自助與銀行網點協助服務”的運營模式。移動互聯網已經密不可分地嵌入人們的日常生活，客戶希望銀行能夠提供移動化的網點服務。例如中國建設銀行在濟南泉城路建設了山東省首家智慧銀行網點，客戶在該網點可以使用自己的手機或銀行網點的平板電腦免費無線上網，還可以現場體驗手機銀行各類功能並開展各類手機銀行交易。同時該智慧銀行網點能夠進行線上業務與線下業務聯動。一方麵客戶可以利用微信等網絡進行業務預約，銀行網點根據預約情況向客戶提供差異化服務，實現了從線上到線下的聯動；另一方麵，銀行網點針對每項業務設置了三維編碼，客戶在銀行網點使用手機掃描三維編碼即可了解相應的金融產品信息，實現了從線下到線上的聯動。
5、實施大數據挖掘，實現精準營銷
銀行網點可以利用人臉識別等先進的計算機和網絡技術客戶識別，通過收集客戶線上、線下留下的消費痕跡和交易信息，通過大數據挖掘，分析客戶業務偏好，識別客戶的精準需求，幫助銀行網點人員進行精準營銷。
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（責任編輯：張瑤瑤）