二、銀行網點的價值
互聯網金融的發展讓人們普遍認為銀行網點會大幅度萎縮，最終被互聯網金融取代，然而互聯網和電子商務的快速發展並不會導致銀行傳統有人網點的消亡，傳統網點也具有互聯網金融無法比擬的價值，借助互聯網技術審時度勢對其進行調整和改造，網點的重要價值將得到更充分發揮。
1、銀行網點能夠提供麵對麵的人性化的服務
根據經驗統計，雖然網上銀行、手機銀行、ATM機等方式大大方便了客戶進行銀行結算交易，客戶還是偏好通過銀行網點獲取人性化的服務。客戶並不會遠離銀行網點，更不會不需要麵對麵的交流。麵對麵溝通的效率是各類溝通中效率最高的，客戶的感知也因此產生了很大的變化，傳統的銀行網點服務具有互聯網金融不可替代的感觀優勢。
2、銀行網點能夠提供複雜性金融產品
“餘額寶”為代表的寶類產品、P2P等互聯網金融的優越性在流通環節體現為以去中介化為特征，壓縮流通環節，具備更好的渠道優勢。但金融產品是有風險定價的，不同的產品其背後是有差異的，從而金融產品注定是差異化產品。差產品則需要風險背書，互聯網金融賣了十款產品，哪怕隻有三個出現虧損，就會形成不好的市場口碑，降低客戶的普遍性購買意願，所以互聯網的優勢在於解決相對簡單標準化的產品。對於相對專業性和風險性較強的複雜性金融產品，銀行網點能夠提供與其相匹配的風險識別和管理，這一點是互聯網金融做不到的。
3、銀行網點能夠提高客戶忠誠度
銀行網點帶給客戶的體驗，對周邊區域客戶的感知是遠超互聯網金融的，就好像一個小區的便利店永遠比網上店鋪給客戶的感知更重要一樣。客戶的忠誠度與習慣的建立是最核心的要素。客戶既需要方便，也需要有感知，銀行網點在爭奪大客戶方麵，通過細心的工作培育起忠誠度較高的客戶，通過區域市場特定產品綁定客戶，通過產品交叉銷售提升客戶服務黏度，就能使客戶的忠誠度得以快速提升。
4、銀行網點客戶資源豐富、經營穩健安全
經過長期的經營發展，銀行網點積累了大量、豐富的客戶群。新興的互聯網金融處於初步發展階段，需要很長時間才能積累如此豐富、資料背景詳實的客戶，銀行網點可以通過優質的客戶關係管理，領先於互聯網金融。在業務品牌上，銀行樹立了穩健安全的自身形象，盡管阿裏巴巴、騰訊和百度都是頗有名氣的公司，但並不是所有的投資者都願意讓非專業金融行業公司管理，所以銀行網點可以充分利用自身的品牌形象，吸引潛在的投資者們。
三、銀行網點價值的實現
在互聯網金融背景下，應從以下方麵考慮來實現銀行網點的價值。
1、優化銀行網點功能布局，提高網點營運效率
優化銀行網點功能布局可以從這幾個方麵著手：一是優化大堂谘詢服務區，引導客戶向交易區、理財區、自助區合理分流；二是簡化交易結算區的身份複核和授權程序，減少客戶排隊等候的時間；三是優化擴大理財服務區，提高為客戶提供中高端理財服務的能力；四是設立客戶體驗銷售區，客戶能夠自由使用各種終端來體驗網上銀行、手機銀行，了解金融服務與產品，銀行網點員工也要學會利用移動設備為客戶提供服務。
2、建設主題銀行網點，提升網點社交化能力