傑克在麥當勞工作，他的工作是烤漢堡。他每天都很快樂地工作，尤其在烤漢堡的時候，他更是專心致誌。許多顧客對他如此開心感到不可思議，紛紛問他：“烤漢堡的工作環境不好，又是件單調乏味的事，為什麼你可以如此愉快地工作並充滿熱情呢？”
傑克回答說：“在我每次烤漢堡時，我便會想到，如果點這漢堡的人可以吃到一個精心製作的漢堡，他就會很高興。所以我要好好地烤漢堡，使吃漢堡的人能感受到我帶給他們的快樂。看到顧客吃了之後十分滿足，並且神情愉快地離開時，我便感到十分高興，仿佛又完成了一件重大的工作。因此，我把烤好漢堡當做我每天工作的一項使命，要盡全力去做好它。”
顧客聽了他的回答之後，對他能用這樣的工作態度來烤漢堡，都感到非常欽佩。他們回去之後，就把這樣的事情告訴周圍的同事、朋友或親人，一傳十、十傳百，很多人都喜歡來到這家麥當勞店吃傑克烤的漢堡，同時看看“快樂烤漢堡的人”。
顧客紛紛把他們看到的傑克認真、熱情的表現反映給公司。公司主管在收到許多顧客的反映後，也去了解情況。公司有感於他這種熱情、積極的工作態度，認為值得獎勵和栽培。沒幾年，傑克便升為分區經理了。
傑克把每做好一個漢堡並讓顧客吃得開心，當做是自己的工作使命。對他而言，這是一件有意義的工作，所以他能充滿責任感，熱情地去工作。
如果我們也能像他一樣，把工作當做人生的使命，把它做得完美，我們的成就感和信心就會愈來愈強，工作也會愈來愈順暢。
責任可以讓一個人體會到生存的意義和使命感，可以讓你更多地感受到工作帶給你的樂趣和成就感。
責任是企業的生存之本
責任是企業的生存之本，是至高無上的生存法則。企業作為社會的一員，必須融入消費者、員工、股東、社會群體之中，與各種組織產生互動。隻有這樣，才能使企業得以保持生命力，獲得長期可持續的發展。
一個最原始的問題是：企業“憑什麼”存在於社會中？或者說，企業存在於社會中的前提和理由是什麼？我們對於企業性質的認識，可能從源頭就開始發生了錯誤。
一個最流行的顯著錯誤是：企業因利潤而存在。這是一個謊言！事實上，擁有“豐厚的利潤”卻倒閉的企業比比皆是，如果利潤連企業最基本的存在都保證不了，那它還怎麼可能成為企業存在的前提和理由？！我們對於企業本質的認識，一直是習慣性地基於這樣一個基本的邏輯：企業是一個贏利性的組織，它從屬於資本，並因資本的贏利而存在。由此邏輯所直接推論出來的顯見結論是：企業是因資本的權利而驅動；企業是因獲取了利潤而存在——這是一個習慣的、天大的誤解和錯誤！企業雖然是因資本而誕生，但企業一旦誕生後，就成為了一個獨立的生命體；企業的利潤，並不是企業存在於社會的前提和理由，而是企業承擔了自己必要的責任使命後，所出現的必然的結果。
“冠生園”是中國的名牌老字號，它一向以質量上乘、誠信經營而享譽大眾。但就是頂著這樣響當當的老字號桂冠的一家企業——南京冠生園食品公司，卻在新聞媒體的一次“陳餡事件”的曝光中破產倒閉。把過期的食品用料“陳餡”翻炒後，再製成月餅出售，這種行為在南京冠生園經理看來，並不是很嚴重的，但他沒有想到企業會因這樣的“小事”而倒閉。在“陳餡事件”被媒體曝光後，經理的第一個反應就是“媒體害了企業”。即使在企業破產倒閉後，經理依舊對媒體耿耿於懷：“好端端一個企業要不是媒體曝光，怎麼會倒？”
一直到企業破產倒閉，冠生園公司的經理仍然將企業破產的原因歸咎於媒體曝光，絲毫也沒有意識到社會責任的缺失才是導致企業倒閉的最根本的原因。責任是企業的生存之本，如果企業缺失了對於社會公眾和消費者基本的責任，社會公眾和消費者就會毫不留情地拋棄企業。麵對企業所遭遇的誠信危機，南京冠生園依舊陷於為自己行為的辯解中，而沒有表現出一絲糾正行為過失的應有的誠信。該企業先是辯解稱這種做法在行業內“非常普遍”，隨後又匆忙發出了一份公開信繼續狡辯，在所有的補救措施中，唯獨沒有向消費者作出任何的道歉。正是這種沒有任何懺悔之意的行為，不僅令消費者更加寒心，也進一步使企業自身信譽喪失殆盡。
社會是企業利益的最終來源，如果企業能夠主動、勇敢地承擔社會責任，就能贏得良好的社會聲譽，得到全社會的支持與認可，從而為企業健康、平穩、可持續發展創造良好的平台。負責就需要付出代價，付出了代價就會有良性回報。
1906年，美國舊金山發生特大地震，地震引起大火，城市被燒成一片廢墟。雖然許多市民都買了保險，但是保單都被大火吞沒，勞合氏公司是否願意或者是否有能力履行職責進行賠付?許多人心中都沒有底。
但是，勞合氏公司不負眾望，迅速、及時地拿出1億美元作為保險賠款，幫助當地居民重建家園。為此，勞合氏公司遭到資金重創，但它勇於負責的精神，獲得了顧客的信賴，為它贏得了“天下第一險”的美譽，公司品牌聲譽如日中天，保險業務量激增，很快，公司1億美元的資金缺口得到彌補，並重新開始贏利。
勞合氏公司200年發展的曆史，始終證明，這是一家敢於負責的企業：
1912年美國“大力神號”巨型客輪在北大西洋觸冰沉沒，勞合氏公司為2000名死難者家屬賠付350萬美元。
1937年，德國“興登堡號”宇宙飛船失事，勞合氏公司為此賠付近千萬美元。
20世紀70年代，勞合氏公司又為電腦病毒造成的損失進行了巨額賠償。
麵對有著巨大風險的責任問題，勞合氏公司從來就沒有推脫過。正因為如此，一次次看似毀滅性的打擊並沒有擊垮這家敢於負責的企業，相反，勞合氏公司卻利用這些機會一次次向世人證明：勞合氏公司勇於負責，值得信賴。
災難並不總是發生，勞合氏公司每年的保險金額達2670億美元，贏利高達60億。
責任是企業的生存之本，喪失了社會責任感的企業是難以立足的，更別說有什麼長遠的發展。我們有理由相信：如果一個企業承擔了自己所有的、必須的責任，那麼，企業的利潤就必然會隨責任的承擔而出現！也隻有那些勇於承擔社會責任的企業，才能夠得到社會和消費者的支持，從而得以健康、順利地發展。
一個企業失去了責任，就好像大樹失去了根基。
你的責任心就是企業的競爭力
有責任心的員工是公司的棟梁，由這樣的員工組成的企業是最具競爭力的企業。“責任保證一切”，責任保證了服務，保證了敬業，保證了創造……正是這一切，保證了企業的競爭力。
20世紀90年代，我國有一個代表團到韓國洽談商務。代表團車隊的先導車由於開得較快，為了等後邊的車輛，暫停在高速公路的臨時停車帶。不一會兒，一輛“現代”跑車靠了過來。駕車的是一對年輕的韓國夫婦，他們問代表團的同誌車輛出了什麼問題，是否需要他們幫忙。原來，這對夫婦是現代汽車集團的職員，而代表團的先導車恰好是現代汽車集團生產的。
讀完這個故事，你有什麼感想?這對韓國夫婦開著跑車，也許是去度假，也許是去參加朋友的派對，顯然是在非工作時間，而且上司並不在現場，僅僅因為停靠的車輛是他們公司生產的，就對一個與他們的工作職責並沒有直接聯係的問題給予必要的關注，表現出來的是一種怎樣的責任感！顯然，他們已經把與公司有關的任何問題都當成了自己的個人責任!正是這種責任感保證了現代汽車集團在日益嚴峻的行業形勢下依然保持著良好的競爭優勢。
責任保證了一個企業的競爭力，在激烈的市場競爭中，任何一家想以競爭取勝的公司都必須設法使每個員工有責任感。沒有富有責任感的員工，企業就無法為顧客提供高質量的服務，就難以生產出高質量的產品。因此公司就無法在這個競爭激烈的社會上立足。
海爾之所以能成為民族企業中的佼佼者，關鍵就在於員工的責任心。
工業生產中，海爾每天都有數萬件產品從流水線上下來，數百萬個零件按程序生產和組裝，其中大量的工作是簡單的重複性工作。任何一個環節的缺陷，都會造成產品的缺陷。要杜絕缺陷，就必須把每一件簡單的事情成千上萬遍地重複做好。但怎樣才能每天規規矩矩地做好每一項簡單的事情呢？
借鑒國外先進企業的管理方法，海爾提出了OEC（Overall Every Contro land Clear）管理模式。這種模式由目標係統、日清係統和激勵機製所組成。在車間，產品的目標層層分解，量化到人，對每人、每天做的每件事進行清理控製，做到人人都管事，事事有人管。從崗位環節到車間的每一塊玻璃、每一個地段，都標有責任者的名字。當日的工作必須當日完成，同時要找出差距、問題，提出改進措施。每一個班組都有一塊“日清日結”欄，每天每人的工作數量、問題、表現情況等一目了然，保證各級責任的落實到位。
而這一切又與個人的工資收入直接掛鉤，每個人的收入每天也寫進“日清日結”欄。海爾的每個車間，都有一塊印有兩隻腳印的地板，叫“6S”大腳印，其內容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全。每天班前班後，班長站在“6S”大腳印上，領著大家進行講評。以前是工作差的員工站在“6S”大腳印上反思工作，在員工責任心普遍提高以後，從1998年開始，改為每天由當日優秀員工站在“6S”大腳印上介紹經驗。進入企業的新員工，要接受全麵培訓，隻有符合海爾新規定的才能上崗。
一次，洗衣機車間的員工在進行“日清”時，發現多了一枚螺絲釘。員工們意識到，這裏多了一枚螺絲釘，就有可能是哪一台洗衣機少了一枚螺絲釘，這關係到產品質量和企業信譽。為此，車間的職工下班後誰也沒走，主動將當天生產的1000多台洗衣機全部逐台複檢，用了兩個多小時，終於查出是發貨時多放了一枚。
海爾的員工在重複“簡單”的磨煉中獲得了責任的真諦，印證了他們熟知的一句話：“什麼是不簡單？把一件簡單的事情成千上萬遍地做好，就叫不簡單。”