企業或組織可以通過三個步驟建立全麵的危機應對機製：
1 建立全麵危機體係
體係的作用在於形成強力有效的操作模式。建立全麵的危機體係，最關鍵就是做到預防為主。傳播救不了惡品牌，最大限度的杜絕危機的發生，源於是否用良心做企業。三株口服液是一個公關危機失敗案例，而三鹿奶粉則是自取其亡的案子，與危機公關無關。
全麵的危機體係包括：預警機製、控製與化解機製、評估機製、修補機製。
預警機製：建立起專門部門，配備專職人員，收集、分析、研究各類信息資料，跟蹤了解包括顧客、競爭對手、投資人、政府與監管部門、媒體與輿論等各個層麵對企業的報道和意見，並對容易引發企業危機的信息進行判斷。研究境內外媒體和輿論對本企業的“興奮點”，以便在危機發生尚處於信息傳播時及時準確地做出預測和判斷，為控製危機爭取主動。
控製與化解機製：危機無法消滅，但可以控製危機造成的損失。危機一般都具有突發性質，隻留給企業極短的反應時間，這就要求企業在平時製定相關的危機處理手冊。在判斷危機發生之後，預警機製中配備的成員成為危機處理的核心成員，明確對外信息端口和媒介、收集分析等專職人員，及時真誠地與媒體麵對麵溝通，為化解危機創造有利條件，通過權威渠道發布正確消息、澄清事實真相、公布處理結果，必要的時候公開道歉。
評估機製：對危機發生和處置事件的評估，是檢查企業管理與運營體係的最好時機。同時為企業重塑形象提供足夠的事實支持。
修補機製：修補機製是重塑企業形象的開始，危機的平息並不代表危機公關的結束，相反，企業需要借助危機公關中出現的問題或者機會進行發掘利用，達到更好塑造與強化企業形象的目的。
2 健全網絡溝通平台
實際上，企業危機事件的發生，雖然具有突發性特點，但其後果並不是不可以控製的。一般講，一件突發事件，要轉化成危機事件，需要經過信息傳播、衝突演變直至危機產生三個階段。健全的網絡溝通平台在信息傳播、衝突演變之間充當重要的角色，7·23事故充分的告訴企業，在裂變式傳播的網絡傳播時代，傳統媒體的新聞報道已經無法跟上信息的變化，這就需要企業健全自身的溝通平台，第一時間去公眾溝通，回答網民最關心的問題。
搭建健全的網絡溝通平台，主要是借助微博、MSN、QQ、博客、官網等自媒體平台。當然，這些頻道的搭建不僅僅隻是開通這麼簡單，真正有效的溝通平台應該是積累一定的“粉絲”，在危機公關的過程中，利用這些平台影響粉絲的觀點，進一步通過粉絲這個第三方渠道傳播企業利好信息，增加其公信力。如果隻是在危機發生之後才運用這些平台去發布企業聲音，難以形成規模傳播，並不能成為危機公關中的亮點。這一點上，戴爾在facebook和twitter上建立的官方賬號，很好地培養粉絲的信賴感，甚至將自身品牌打造成意見領袖。在這種情況下，就算出現危機，粉絲大多會等待官方說法，而不會盲目相信和傳播網絡上的負麵信息。
3 積累網絡危機應對資源
早在上世紀40年代，美國傳播學者發現，大量的信息經某些活躍分子中轉或過濾，形成價值判斷，再傳遞給大眾。這些活躍分子就是傳播學意義上的“意見領袖”。互聯網的出現，極大地拓展了言論空間，從學界、媒體、文藝界和其他專業領域（如金融業、IT業）上網人群中，“意見領袖”批量產生，特別是在社會化媒體上各顯其能。這些“意見領袖”由於公眾關注度很高，已然使這種“自媒體”升級為社會“公器”。
麵對網絡上的“意見領袖”發揮的作用越來越顯著，根據傳播學規律，與網絡意見領袖保持有效的溝通，並適當的進行引導，在危機頻發的互聯網時代，是一個行之有效的與網民溝通的途徑。其實，這好比傳統危機公關中與主流權威媒體搞好關係一樣，無非都是借助“意見領袖”的第三方意見達到引導甚至說服公眾的目的。
在積累這種網絡危機應對資源，企業一定要注意放低身段，切忌自認為自己可以隻手遮天，更不要認為有錢就可以解決問題。網絡意見領袖不是水軍，不是五毛黨，和他們的合作應該是慢慢深入，最終達到相互協助的目的。