3.盡量避免爭吵
人和人之間就某件事產生分歧是非常正常的，很多人在產生分歧之後首先想到的是爭論甚至爭吵，這似乎也是正常的，但正是這種似乎正常的解決辦法卻恰恰是最糟糕的辦法，其實，最好的辦法就是避免爭吵。
在一次宴會上，一位先生講了個幽默故事，其中提到一段引語，他說是出自《聖經》，然而他的鄰座很清楚地記得這是出自莎士比亞作品，於是很自信地指出了這個錯誤，結果是各執己見，互不相讓。正好邊上是一位莎翁研究專家，於是決定讓他評判，那位專家對那位指出錯誤的先生說：“你錯了，那位先生是對的！”在回家的路上，指出錯誤的那一位很詫異地問專家：“你明明知道我是對的，怎麼說他是對的？”專家的回答是“這麼多人看著，你為什麼要讓他丟麵子，如果讓他丟了臉，他會恨你一輩子，而絕不會感激你指出了他的錯誤，絕對不要以為指出他的錯誤是為他好！”事情確實如此，和一個人爭吵，一般是不會有什麼好結果的，因為為了各自的自尊，誰都不願意輕易地屈服，而往往分歧雙方都各有優點，也各有缺點，或者根本就沒有好壞可言，隻是角度不一樣，所以爭吵是不可能有結果的。而且爭吵總是營造一種敵對的氣氛，在這種氣氛中，雙方都隻會盯住對方的缺點，而不會考慮對方的優點。即使是很明顯的一個錯誤；你把它指出來，或者用你的天才般的辯論把他駁得體無完膚，讓他覺得低人一等，其結果隻會使他怨恨你，或者違心地服理，但可能觀點照舊，甚至會在以後的工作中影響相互的合作。即使是“1+1=3”這樣簡單低級的錯誤，你也該找個恰當的機會指出來，越是簡單的錯誤越不能公開地無情地指出。
釋迦牟尼說：“恨不消恨，唯受釋恨。”當你抱著敵對的態度去解決問題，結果隻會水火不容。隻有在尊重對方的同時提出建議才可能被接受。所以我們要盡量避免爭吵。要做到避免爭吵，首先要有歡迎分歧的態度，記住這樣一條格言：“如果一對夥伴總是意見一致，那麼他們中的一個就是多餘的。”所以分歧是必須的也是必然的，沒有分歧就沒有解決問題的最佳辦法。其次要告訴自己，在發生分歧的時候，要冷靜地先聽對方說，給對方時間，然後你才會有較客觀的評價。但最重要的是如何開口，很多人在開口之前是理智的，但慢慢地就失去控製，無法控製對方情緒，也沒法控製自己的情緒。開口要先強調對方的優點，先肯定對方，然後承認自己觀點中的不足，即使沒有也要編一個。因為要讓對方認識到他的不足，最好的辦法就是先自我批評，最後很婉轉地提出對方的不足，請他考慮。相信這樣一個簡單的程序能避免大部分爭吵。
4.不可不拘小節
有人總認為要成大事就要不拘小節，否則就會被小節拖累，其實這種想法是不妥的。注意小節是對事情的周密安排，是一種負責的表現。比如，要接待一位客人，可能就要從接客人用的車到路上談些什麼，安排在哪個酒店，甚至他喜歡抽什麼煙都要細加考慮，隻有這樣才可能給客人留下較好的印象。
和人初次見麵，尤其要注意小節，因為它決定是否給人留下較好的第一印象。在生活中這種初次見麵往往經常碰到，如和客戶談生意，和新朋友見麵，招聘麵試等等。在見麵之前，最好能對對方有個較全麵的了解，以便能在交談中處於主動。對別人的預先了解也體現了對對方的一種尊重，見麵之後一句“我知道你很喜歡收藏，我也很喜歡集郵，什麼時候好好向你請教”。相信馬上能引起對方的好感。在見麵時，衣著打扮當然也不能忽視，不一定要非常正規，隻要得體就行。參加婚禮穿運動服肯定不行，而約朋友出外遊玩，穿休閑類衣服則是最恰當不過了。和人約好見麵，最重要的是不能遲到，交換名片之後看都不看就塞進口袋那也不妥。當然談話的時候肯定要找機會談談自己，也不要忘了找機會讓對方談談感興趣的事。如果要抽煙，最好要征得對方同意。如果你的任務是接待客人，能在他的酒店客房裏預先送放一束鮮花和幾句歡迎辭，客人一到房間肯定會有賓至如歸的感覺。