麵試考查分為初次麵試與再次麵試兩次考查。
初次麵試一般由公司的人力資源管理部門負責，由招聘專員主持，主要是了解求職者的教育狀況、工作經曆、能力、個性以及向求職者介紹本公司的基本情況和所聘市場推廣職位的職責及要求等，是公司和求職者雙方增進了解的過程。再次麵試是由市場推廣主管、人力資源部專員協同進行，通過更充分地了解應聘者的各方麵情況，補充前幾輪篩選中沒有得到的或遺漏的信息，從而進一步確定求職者是否適合市場推廣的職位。
麵試一般包括如下內容：主試者的事先準備；主試者主持正式麵談；候選人的麵試表現；主試者的信息處理；主試者對候選人的判斷；主試者的最終決策。麵試模型把這些內容歸納成一個主試者信息處理和決策圖（見下圖）。
主試者信息處理和決策圖
雖然麵試過程中對不同的職位進行考查的側重點有所不同，但有些考查內容是許多麵試的共同擁有的。
（1）儀表風度。主要考查應聘者的外貌、衣著、舉止、姿態以及精神麵貌等，這是麵試最初步的目的。
（2）專業知識和特長。了解應聘者掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識與特長是否符合任職崗位的要求。作為筆試的補充，對專業知識的測試更具靈活多樣性，所提的問題也更貼近實際工作。
（3）工作經驗。通過了解應聘者的工作經曆和與其過去工作有關的情況，考查應聘者的實踐經驗。通過了解工作經曆，主試者還可以考查其工作的責任心、主動性、忠誠感、事業進取心以及在緊急情況下的應變能力。
（4）應聘者的求職動機。了解應聘者為何來本公司工作，在工作中主要追求什麼，從而判斷本企業所提供的工作條件和職位是否能滿足其工作要求和期望。當應聘者的求職動機與擬任職位的條件一致時，應聘者勝任並穩定地從事該工作的可能性較大。對於求職動機與擬任職位的匹配性，可以通過以下幾個方麵測定：應聘者現實需要（如解決住房、戶口、待遇等）、成就動機（如自我提高、自我實現等）、與崗位以及組織文化的契合性等。
（5）個人興趣與愛好。了解應聘者在業餘時間愛好什麼活動，喜歡閱讀什麼書籍，有什麼特長等，從而了解其性格特征，這對應聘者被錄用後的職位安排很有幫助。
（6）人際交往與溝通技巧。了解應聘者如何建立和維持自己與他人、團體的關係。這些關係往往對工作很重要，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導和監督活動。
（7）應變能力。判斷應聘者的應變能力，主要看在有壓力的情況下，應聘者思考和解決問題時是否合理而靈巧，如轉移角度、隨機應變、觸類旁通等，能否做出正確的判斷和處理。應變能力強的應聘者，在有壓力和受到較強刺激的情況下，不僅思維反應敏捷，情緒穩定，而且考慮問題周到，即使在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合，依然能保持冷靜。
（8）分析判斷能力。主要看應聘者能否迅速抓住考官所提問題的本質，做出合理判斷並且條理清晰、理由充分。
（二）推廣人員的培訓方法
許多公司在挑選了推廣人員以後，即提供給他們樣品、訂單，然後讓他們馬上上崗。然而，這樣做的結果卻往往不理想，因為雖然這些經過挑選的人員，可能潛質不錯，但他們畢竟還缺少對許多專業知識的了解，準備不夠充分，難免會出現一些差錯。的確，訓練很費錢和費時，包括聘請教師、準備教材、準備場地等事項，這些對資金和時間的耗費是不是多餘的呢？事實表明，這種投資將為企業將來帶來巨大的利益。可以說當今著名企業或公司都極為重視上崗之前的訓練，短則數周，長則數月，爭取使每一位推廣人員在思想、知識、技巧等各方麵都有進步，達到要求，為將來的銷售工作打好基礎。
1培訓內容
培訓的內容主要應包括以下部分：
（1）公司各方麵的情況，主要包括公司的曆史和經營目標、組織機構設置和權限情況、主要的負責人員、公司的財務狀況和措施以及主要的產品和銷售量。
（2）產品的基本知識，包括產品的品質、性能和主要特點，以及使用和維護知識。
（3）公司各類顧客和競爭對手的特點。推廣人員要了解各種類型的顧客和他們的購買動機、購買習慣，要了解本公司和競爭對手的策略和政策。
（4）推廣技巧和展示技巧。推廣人員要接受推廣技巧的基礎訓練，要學會揣摩客戶的心理，用最有效的手段去說服客戶。
（5）日常工作的程序和責任。推廣人員要了解怎樣在現有客戶和潛在客戶間分配時間、合理支配費用，如何撰寫報告、擬定有效推廣路線。
2培訓方法
對推廣人員常用的培訓方法主要有以下幾種：
（1）課堂培訓法。這是一種應用最為廣泛的培訓方法。一般由推廣專家或有豐富推廣經驗的推廣人員采取講授的形式將知識傳授給受訓人員。這種方法最大的特點就是所需費用低，並能增加受訓人員的實用知識。其缺點是此法為單向溝通，受訓人獲得討論的機會較少，講授者也無法顧及受訓人的個別差異。運用這種方法時，必須注意以下幾點：
①授課人員在上課前應做充分準備，如準備講課綱要及各種圖表之類。
②語言要簡練，要多用“如何”、“何時”、“何地”、“何故”等詞來說明問題。盡量設法與受訓人交換意見，鼓勵他們及時提問或發表自己的看法。
③講授重點在內容精而不在時間長，銷售理論要與具體實踐相結合，以調動受訓人員的學習興趣。
（2）會議培訓法。這種方法一般是組織推廣人員就某一專門議題進行討論，會議由主講老師或推廣專家主持。此法為雙向溝通，受訓人有表達意見及交換思想、學識、經驗的機會。
（3）模擬培訓法。這是一種由受訓人員親自參與並具有一定實戰感的培訓方法，為越來越多的企業所采用。其具體做法又可分為實例研究法、角色扮演法、業務模擬法等。
①實例研究法是指選擇有關實例，要求受訓人員根據其工作經驗及所學知識，研究如何處理實例中遇到的問題的模擬培訓法。
②角色扮演法是一種讓受訓人扮演推廣人員，讓有經驗的推廣人員扮演顧客，受訓人向“顧客”進行推廣的模擬培訓法。
③業務模擬法是指模仿多種推廣業務的具體情況，讓受訓人在一定時間內做出一係列決定，觀察受訓人如何適應新情況的模擬培訓法。
（4）實地培訓法。這是一種在工作崗位上練兵的培訓方法。在新來的推廣人員接受一定的課堂培訓後即可安排在工作崗位上，讓有經驗的推廣人員帶幾周，然後逐漸放手，使其獨立工作。這種方法有利於受訓者較快地熟悉業務，效果很好。
（5）自我進修法。這是一種較不受時間、空間約束的培訓方法，由受訓者自己學習提高。高級推廣人員可進行專門培訓，如演講、開會、撰寫報告等專業知識或技能的培訓。初級推廣人員也可采用這種方法來提高自己的推廣知識技能，例如購買一些專業書刊、錄音帶或去參加專業培訓班等。企業一般不做統一安排，但可為受訓者提供一定的條件，培訓結束後查收成績單，以便考核。
四、推廣人員的考核與激勵
對推廣人員的考核與激勵是人員推廣管理的重要內容。科學的考核體係、良好的激勵措施，能使推廣人員的潛能得以充分發揮，從而把推廣工作做得更好。
（一）推廣人員的考核
考核並正確評估推銷人員的績效，不僅是推廣人員薪酬分配的依據，而且是企業調整推廣戰略，促使推廣人員更好地為企業服務的基礎。
1考核推廣人員的具體指標
（1）推廣定額完成率=實際推廣額推廣定額×100%
（2）訪銷次數完成率=實際訪銷次數計劃訪銷次數×100%
（3）新客戶銷售率=新客戶銷售量總銷售量×100%
（4）新客戶訪銷率=對新客戶訪銷時間總訪銷時間×100%
（5）推廣利潤率=推廣利潤推廣收入×100%
（6）市場占有率=本公司某產品在某市場的銷售額該類產品在該市場的總銷售額×100%
以上這些指標，可以通過工作報告製度，也可以通過定期的成績比較，還可以通過突擊檢查來考核。同時，主持考核的人員要對顧客情況、市場情況及推廣工作情況都有比較深入的了解。有些指標可以定量計算，也有一些指標需要進行定性的調查研究。因此，考核推廣人員業績的信息渠道來源可以分成許多種，包括推廣報告、顧客的信件或其他形式的反饋，消費者的調查以及同其他推廣人員的交談等。但關鍵的問題是，事先企業必須具備一些最基本的指標，例如每個推廣人員每個月實際可以用來訪問顧客的時間，每一次訪問所需要的時間等有關市場的基本信息。
2推廣人員的考核方法
（1）推廣人員比較法。通過比較並評比各推廣人員的推廣業績來考核推廣人員的方法在企業較為常用，這種思路的操作簡便易行，按照銷售業績由高到低排定座次，有利於鼓勵先進，鞭策後進。不過，如果各推廣人員所處的推廣環境彼此有顯著差異時，推廣業績比較法很可能會產生誤導。隻有在地區推廣潛力、工作負荷、競爭程度、推廣努力程度等方麵沒有顯著差異時，這種相對推廣績效的比較才有意義。舉例說明見表6-1。
表6-1推廣人員推廣業績比較
推廣人員
考評因素甲乙丙
銷
售
業
績1權數
2目標（萬元）
3完成（萬元）
4達成率（%）
5績效水平（1×4）5
100
90
90
455
80
74
80
405
120
114
90
475
續表
推廣人員
考評因素甲乙丙
定單平均水平
1權數
2目標（萬元）
3完成（萬元）
4達成率（%）
5績效水平（1×4）3
400
320
243
350
315
90
273
600
540
90
27
每周平均訪問次數1權數
2目標（萬元）
3完成（萬元）
4達成率（%）
5績效水平（1×4）2
40
80
162
40
34
85
172
40
48
80
16
績效合計
綜合效率（綜合績效÷總權數）85
85%84
84%905
905%
在表6-1中，由於銷售業績是最主要的因素，所以把權數定為5，另外，定單平均水平和每周平均訪問次數的權數分別定為3和2。用三個因素分別建立目標，由於每個推廣人員所在地區環境的差異，如該地區潛在顧客人數、競爭對手、消費者習慣和偏好等，所以每個因素對不同地區的推廣人員建立的目標是不一樣的。每個推廣人員每項因素的達成率等於他所完成的工作量除以目標數，隨後將達成率與權數相乘就得出績效水平，再把各因素的績效水平相加，除以總權數10，即可得到各個推廣員的綜合效率。從表6-1中可看出，推廣人員甲、乙、丙的綜合效率分別為85%、84%和905%，推廣人員丙的綜合績效最佳。
（2）個人業績比較法。
比較一個推廣人員現在和過去的推廣績效，可以看出該推廣人員的進步或退步情形。推廣績效可以用推廣計劃完成率、推廣計劃增長率、推廣毛利率等指標來表示。下麵舉例說明，如表6-2。
表6-2推廣額指標比較
推廣績效公式上期本期對比
1推廣計劃完成率實際推廣額計劃推廣額×100%
2推廣計劃增長率本期推廣額前期推廣額×100%
3推廣毛利率推廣毛利實際推廣額×100%
4貨款回收率本期回收額前期未應收款+本期推廣額×100%
5顧客人均購買量實際推廣額購買顧客數×100%
6每次平均
推廣額實際推廣額訪問總次數×100%
7日均訪問次數訪問次數實際訪問日數×100%
8推廣額對減價額率減價退款額實際推廣額×100%
9索賠發生率索賠總件數購買總件數×100%