（一）人員推廣的優點
1注重人際關係
人員推廣注重人際關係，有利於顧客同推廣人員之間建立友誼。推廣人員代表企業利益，同時也代表顧客利益。要知道，滿足顧客需要是保證銷售成功的關鍵，因此，推廣人員總是願意在許多方麵為顧客提供服務，幫助他們解決問題。同時，在麵對麵的交談過程中，推廣人員與顧客既可談論商品買賣問題，也可以談及家庭、社會等其他問題，進而建立起友好關係。
2具有極大的靈活性
推廣人員在推廣訪問過程中，可以親眼觀察到顧客對推廣陳述和推廣方式的反應，揣摩其購買心理變化過程，並能立即根據顧客情緒及心理變化有針對性地改進推廣方式，以適應各個顧客的行為和需要，最終促使交易達成。
3針對性強
人員推廣針對性強，無效勞動少。與人員推廣相比，廣告所麵對的群眾範圍十分廣泛，其中有些根本不可能成為企業的顧客。所以，企業做廣告所花的錢，有一部分是白花的。而推廣人員卻是帶有一定的傾向性訪問顧客，訪問的都是一些購買可能性最大的顧客，目標較為明確，因而耗費無效勞動較少。
4顧客對訪問做出的反應積極
人員推廣在大多數情況下能實現潛在交換，造成實際銷售。訪問推廣可以占“見麵三分情”
的情麵便利，顧客感到有必要傾聽、注意推廣人員的宣傳並做出反應。一般地，如果顧客確實存在對所推廣商品的需要，推廣人員運用推廣技術肯定能使交易達成。
5利於了解市場
人員推廣有利於企業了解市場，提高決策水平。推廣人員承擔了“信息員”和“顧客”雙重角色。由於人員推廣是一個雙向溝通的過程，所以，推廣人員在向顧客提供服務和信息的同時，也為企業收集到可靠的市場信息。另外 ，推廣人員處於第一線，經常直接和顧客打交道，他們最了解市場狀況和顧客的反應，因而也最有資格為企業的營銷決策提供建議。
6利於向顧客展示操作商品
人員推廣經常用於競爭激烈的情況，也適用於推廣那些價格昂貴和性能複雜的商品。對於專業性很強且結構複雜的商品，如高科技產品等，僅僅靠一般的廣告宣傳是無法促使潛在顧客進行購買，滿足其需要的。企業隻有派出訓練有素的推廣人員為顧客展示操作商品，並解答其疑難問題，才能幫助顧客完成購買，達成銷售。
（二）人員推廣的缺點
當市場廣闊而又分散時，推廣成本較高；同時，推廣人員的管理也比較困難；此外，理想的推廣人員也非易得。
三、推廣人員的職責與素質要求
人員推廣最顯著的優點是能形成雙向溝通，具有很強的靈活性。由於推廣人員直接與消費者聯係，所以對從事這項工作的人員提出了很高的要求。同時，作為一名推廣人員，首先必須明確自己的職責，才能更好地完成工作，達到工作目的。
（一）人員的職責
由於推廣對象的差別，因而對銷售工作和推廣人員的要求不同，推廣人員的具體活動也不盡一致，但一些基本的銷售工作則是絕大多數推廣人員都應該完成的。推廣人員的職責具體說來有以下幾項：
1收集信息資料
推廣人員在實際推銷前必須先收集有關的信息資料，包括本企業產品銷售狀況、競爭對手狀況和市場現狀及發展趨勢等。
推廣人員必須了解和掌握與推廣工作密切相關的信息和資料，如企業的基本推廣目標、經營方式、信貸條件和交貨期限等；必須掌握有關產品的全部知識，能向顧客說明購買和使用本企業產品可得到的效益及產品的售後服務情況；必須了解競爭對手的產品與本企業的區別、競爭對手的營銷戰略和戰術等。總之，推廣人員對產品市場方麵的情況掌握得越多，就越能把推廣工作做好。
2製定推廣計劃
推廣人員掌握了必需的信息資料之後，就應著手做推廣前的準備工作，製定推廣計劃。
（1）預計可能購買。根據購買者潛在購買量和購買的可能性程度，把購買者劃分成若幹等級。顧客購買產品的可能性取決於多種因素，其中主要包括產品能滿足購買者需求的程度、購買者對現有產品的滿意程度等。