管理者在做戰略選擇時要仔細審查影響戰略選擇的各種因素。企業與企業之間的環境因素各不相同一樣,因而,即使是競爭對手之間的戰略也會完全不一樣,並無半點“模仿”。所以,仔細地審查各種環境因素——外部的和內部的,是戰略製定與選擇的起點。
處理危機不如避免危機。所以,作為企業管理者,能及早識別危機的存在,采取措施將危機扼殺在搖籃之內,是成本最低的危機管理方式。所以,企業管理者必須要建立一套企業危機預警機製,組建危機管理小組。要建立危機預警機製就要從以下四個方麵著手。
首先,組建危機管理機構,定期進行企業營運危機與風險分析,進行風險分級管理。將風險分級分類,並訂出解決方案。
其次,不定期舉行不同範圍的危機爆發模擬訓練。
再次,確保企業內部對話渠道暢通,這樣可以將一些危機消滅在萌芽狀態。
最後,與外部世界建立良好的協作、互動關係,改善企業外部的生存環境。
第二章 誰承擔責任誰就是獨裁者
你要是大家的錢,那得民主,但是委托給誰了,誰承擔責任誰就是獨裁者。
我給張躍當董事,張躍從來都不聽我們董事的,找了一大堆人非要拉著我們去當董事,當完董事以後他也不聽我們的。你要是大家的錢,那得民主,但是委托給誰了,誰承擔責任誰就是獨裁者。這是兩回事兒。
——任誌強在博鼇亞洲論壇2013年年會“新浪微博之夜正合島夜話”上如是說
背景分析
在一個企業中,誰具有獨裁的權力,誰就是責任的承擔者。享受多大的權力就要承擔多大的責任,這就是守恒法則。“博鼇亞洲論壇2013年年會”的“新浪微博之夜正合島夜話”於2013年4月7日拉開了序幕,被大眾稱為“任大炮”的任誌強再次拋出雷人話語。這次,任誌強不但強調企業管理者都是獨裁,同時強調在企業中誰承擔責任誰就是獨裁者。
任誌強在華遠就是承擔責任的管理者,所以他是華遠的舵手,掌控著華遠的發展方向。同時,也正因為他是華遠的舵手,所以他要承擔更多的企業發展責任。不隻是在華遠,在任何一個企業都是這樣,責任與權力是統一的,擁有多大的權力,就要承擔多大的責任。作為企業領導者,任何時候都不要忘記肩上扛著的責任。
拓展透析
企業管理者要時刻感受到自己身上承擔的責任,在這個競爭激烈的商業社會裏,企業和個人都麵臨著巨大的壓力。企業管理者隻有對工作持認真負責態度,不斷質疑和改進自己的工作,才能幫助企業完善體係,使企業適應市場變化,推動企業向前發展。
作為一名負責任的企業管理者,要擁有“與企業共命運”的信念。企業的成功意味著自我的成功。隻有企業發展壯大了,自己才能夠有更大的發展。企業和管理者是“一榮俱榮,一損俱損”,不管最開始是你選擇了這家企業,還是這家企業選擇了你,既然成了這家企業的管理者,你就應該時時刻刻竭盡全力為企業做貢獻,與企業共命運。
作為一名企業管理者,要想擔起責任,最重要的是了解自己的職責。對自我職責定位不清,是管理者無法提高自我績效和組織績效的重要原因。那麼管理者的職責主要有哪些呢?德魯克認為,管理者主要有四方麵的職責:其一是設定目標;其二是樂於溝通;其三是精於考核;其四是善於培訓。管理者要以人為中心,設立合適的目標,促使員工形成積極向上的工作態度,並和他們保持雙向溝通,以便提高工作績效,在考核中重視公平,並且不斷地培訓員工。管理是一種關於人的活動,管理者在管理中既要堅持原則,又要體現人性化,這是任何一個成功管理者都必須具備的基本素質。
1.管理者要設定目標
在企業管理中,持無所謂的管理態度的管理者並不鮮見,他們在工作中標榜努力工作、勤奮學習,卻從來沒有一個工作目標,更談不上長遠的管理規劃。他們機械地工作,這種工作狀態,永遠無法達到高效。可以毫不過分地說,企業和個人的發展會因此走更多的彎路。管理者要謹記:從平凡走向卓越的前提是確定工作的目標。管理者沒有目標,就會使管理失去方向,從而陷入混亂之中。卓有成效的管理者總是首先設定工作目標,並嚴格按照目標去執行。
2.管理者要建立良好的人際關係,要善於交流
為了和下屬建立起良好的人際關係,管理者必須認真地和下屬做好溝通。管理者不要單方麵地給下屬下命令,而是允許並鼓勵下屬提問題、提建議。如果下屬對領導的指令理解不清楚,他可以提問,甚至可以讓管理者重說一遍或者做出進一步的解釋。管理者要想與下屬牢牢建立起良好的人際關係,一定要注意架起自己與下屬雙向溝通的橋梁。領導者做好與下屬之間的雙向溝通可以從以下幾方麵入手:
(1)管理者要聽取下屬的講話。當下屬和自己講話時,應認真聽取,並把這種認真表現出來,應該做到讓上下級講話時毫無拘束和顧慮。
(2)管理者在聽取下屬講話時,要多換位思考,設身處地地站在下屬那一方,要同情下屬。
(3)管理者無論如何不要對下屬發火。因為一發火,以後他就不會再向你陳述意見和提供反饋了。
(4)管理者在聽取下屬講話時,也可以向下屬提問題,鼓勵他們回答問題,以進一步取得反饋。這樣也向下屬表示了你在很好地聽取他們的意見。
(5)管理者應實行開門政策。即鼓勵下屬,不論何時有問題,都可以隨時來找自己陳述。
總之,管理者要盡可能地和下屬交流,交流能增進了解、建立信任,並由此提高工作績效。
3.管理者必須對員工進行考核
考核員工,這是管理者的重要職責。現代企業普遍建立了授權製度,考核本身也成為監督、評價和激勵員工的重要手段。管理者一旦放棄考核,就會使員工形成懶散拖延、人浮於事的工作態度,乃至對企業的目標和任務視同兒戲,這會極大地損害企業的利益和目標的實施。