第九章 認同並追隨上司——拆掉“對抗”牆,做最好的下屬(2 / 3)

2.向老板學習,要注意維護老板的權威。作為一個成熟的職場人士,對老板的旨意要理解的執行,並從老板的決策和行動中捕捉那些成功人士的特質,學為己用。

一點就透,準確領悟領導意圖

所謂領導意圖,是指領導在布置工作、下達任務、發出指令時的本意或實質,希望達到的某種目的或標準。

如果對領導的意圖理解不透,把握不準,體現不好,就會費力不討好,很難真正完成好任務。有很多職場人,對領導布置的任務,看似聽得很明白,卻沒有真正搞清楚要如何操作,在執行中便出現了領導不滿意的結果。

職場有約:

李宏宇在一家公司當行政助理,一天,總經理把李宏宇叫到辦公室,吩咐他安排一輛車,到機場去接一個人,並且特別叮囑他讓老司機開車去接這個人。

李宏宇從同事那裏了解到,因為過幾天公司要安排一位專家做培訓,這個人可能就是那個專家。

李宏宇打電話到後勤,結果該部門的同事說,經常接貴賓的幾個老司機不是正在休假,就是正出外勤,最遲也要第二天才有空。李宏宇想,反正是接人,接到了就行,誰去接都一樣,不一定非得是老司機去。於是李宏宇另外找了一個新來的年輕司機,他對人熱情,很有衝勁。

李宏宇很滿意自己的安排,讓他沒想到的是,接到人後,總經理發現接人的是年輕司機,而不是老司機,當即發了火。

總經理說:“我不是特意告訴你讓老司機開車去接嗎,你為什麼要自作主張?”李宏宇很委屈,自己明明是好心,並且已經完成了任務,怎麼反而挨了批評呢?

其實,李宏宇要是懂得充分領會領導意圖的話,在派人去接之前,就一定要知道一些細節:要接的人是什麼身份?與公司是什麼關係?總經理打算用什麼規格的禮遇?還有特別叮囑老司機去接是什麼意思?

隻有弄明白了總經理是要借迎接這個機會,向客人表達相當級別的禮遇,就會知道,總經理要的這個司機不僅駕駛技術好、道路情況熟,而且對公司認同感強、談吐得體,懂得什麼時候在客人麵前說什麼話……

也許有些人會覺得,隻要完成了任務,有了結果,過程就不重要了,何必非得按照領導的吩咐按部就班呢?其實,執行的靈活性是要有一個大前提的,它不能違背領導的意圖。

認同力法則:

工作中,如果員工能清楚知道領導的真正意圖是什麼,就有一個明確的方向,更容易找到一個好辦法來滿足他的要求。充分領悟領導意圖的一個很重要的前提就是對問題充分的認識,而這又來源於對領導決策的認同,在認同的基礎上才能理解,才能統一行動。

領導是決策者,不可能將每件事情的前因後果向下級仔細解釋清楚。而作為執行者,在領導下達任務的時候,要能夠一點就透,多想、多琢磨。這就要求我們在與領導打交道的時候,認真傾聽並揣摩領導的指示,站在領導的角度去審視、思考領導說的問題和指示。員工可以通過以下途徑領會領導意圖:

1.從主動詢問中掌握。接受某項任務前,下級要主動向領導請示、詢問,了解領導的考慮和想法,盡量避免少走彎路。

2.從平時言談中捕捉。領導的思想、主張,大都是通過言談闡發出來的。在日常事務處理過程中,對領導的發言以及主要觀點和主張,要反複領會。

3.從日常行為中發掘。行為是思想的客觀反映,領導的意圖必然通過一定的行為方式表現出來。因此,對領導要善於察言觀色,注意從領導的行為表現中發現其思想和主張。

4.從綜合分析中領悟。通過將領導在下達任務前後流露出的零碎信息彙總,連貫分析,梳理領導意圖。

勤於溝通,確保指令正確執行

為什麼在日常工作中,很多人的執行總是得不到上級想要的結果呢?

這是因為大部分的人都沒有做好與上級的溝通工作。溝通是達成共識的重要行為,成功與否,往往在於溝通。良好的溝通依賴於聽者能集中注意力並能正確解釋掌握的信息。如果,作為聽者,自己對任務目標理解不透,含含糊糊、籠籠統統,自然得不到上級期許的結果了。

職場有約:

楊菁的上司說打算收購一家公司,讓她去做調查,並提出自己的意見。楊菁立即著手調查。通過對調查數據的仔細分析,楊菁意識到收購存在太大風險,如果某些敏感問題處理不好,還可能影響公司的發展,楊菁把自己的真實想法告訴了上司。

沒想到,上司對她的建議表現出了極大的不滿,楊菁並沒有氣餒,她勸說上司給她更多的時間,讓她做更深入的調查分析,然後再做決定。上司猶豫了一下,最終同意了。

兩周之後,楊菁找到上司,交給上司一份更加全麵的分析。這次,由於楊菁給出了更充分、有力的論證分析,上司采納了楊菁的意見,放棄了這個收購計劃。後來的市場發展形勢表明,這一決策是明智的。

這個案例中,如果楊菁不能主動溝通,那麼上級和楊菁之間的矛盾很可能升級,而且一旦並購施行,公司也將受到重大損失,由此可見溝通在工作中的重要作用。

經常和上級溝通,對任何下屬來說都是非常重要的。對於員工而言,溝通是獲取有用信息、明白領導意圖、確保有效執行的重要手段。

對於上司而言,他也希望下屬來詢問。下屬來溝通,一方麵能讓自己有效控製下屬執行過程,減少錯誤,另一方麵,下屬對工作上不明之處提出疑問,上司予以解答,可以增加上司的成就感。

認同力法則:

作為員工,在溝通過程中,想取得良好的效果,就要講求溝通的技巧,達成與上級的有效互動。

1.與上級溝通時要認真聆聽

認真聆聽意味著不僅理解上級所談的問題,並且能夠理解他的話中蘊涵著什麼樣的暗示。任何上級都不喜歡那種思維遲緩,交代事情需要一再重複的下屬。

2.提出問題要簡單明了

提出一個方案,要認真地整理你的依據和理由,要有所選擇、直截了當、條理清晰,以便於上級作出明智的判斷。

3.經常向上級通報工作進度

下級在做好本職工作的基礎上,應該經常向上級通報工作進度,讓他及時掌握你的動態和現狀。

4.與上級的意見保持一致

在第三者麵前,否決或批評上級的決定,等於蔑視上級的權威,這無疑將阻礙你的職業發展。

5.不要事事溝通