第19章 忍一忍,靈活工作(1)(3 / 3)

辯明越早,則越容易采取補救措施。否則,因為害怕領導責罵而遲遲不肯說明,越拖越誤事,領導就越生氣。

有的人麵臨麻煩的事情常用辯護來逃避責任,這其實就走到了另一個極端。這種推卸責任的辯護,偶爾為之,倒是無傷大雅,尚可原諒。如果一犯再犯,肯定就會失去別人對你的信任。

也許,你可能會感到困惑,覺得與同事衝突是不應該的,也根本不懂得怎樣去做。其實,要處理這樣的事情,隻要有原則和保持冷靜,無論對方是拍檔、下屬,還是上司,一樣都可以應付得瀟灑利落,又不產生壞影響。

而且,你要清楚自己在爭取什麼,有了目的,再為爭論行為做好準備工作,所謂據理力爭,你的“理”如何?具有一定支持力嗎?我們必須知道,爭論可以有建設性,也可以有破壞性,而你的表現往往使兩者隻有一線之差,不可不慎。

有的時候,在會議的爭論當中,應該有不同意見的表達,比如一項計一忍劃,不同的人有不同的意見,經過爭論,就能夠收到集思廣益的效果,所,靈以參加爭論的同時,你的地位其實也就間接穩固下來。

成功的白領人士往往會在會議中表現得信心十足和具有說服力,你要作成為他們的一分子,那麼就必須掌握三大要訣:時間、語調和圓滑。

在你決定發表己見之時,請先參考其他人的意見,把他們的意見綜合起來,再把自己的意見作為最後結論。照顧別人的需要和看法這也是必須的,最後在適當的時候才能夠一氣嗬成地提出自己的意見來。

你提意見的方式和用語也是非常重要的,第一要清楚,第二要自信。

不要說:“這隻是我個人的意見”“我沒有太多的實例支持。”或者說“你們大可不必同意我的看法。”這些話隻會令你的說服力大打折扣。

其實,最有效的讓自信與說服力貫徹和得到支持的策略,就是先接受別人的意見,之後再插入你的看法,最後以自己的意見為準則。

比如說:“你提出的方法,在過去的確曾經收到過良好的效果,但是如果加入新的技巧,我相信成績可以更好。”這樣一來,你的意見得以通過,又不會叫別人失去麵子,這不是很理想嗎?

我們千萬不要讓其他人把自己貶低了。如果有人針對你的工作吹毛求疵,也不要害怕,更不要發怒,切忌回答其他的無聊問題,一句“是嗎?”就已經足夠了,之後再重新把會議目的提出來,讓所有人的注意力都集中到議程上,如果對方窮追不舍,那麼請他在會議之後再跟你談吧!

在會議當中,難免有人意見不合,請扮演息事寧人的角色,從爭論中找出解決問題的方案,盡量讓大家妥協。

學會低頭,擁有謙遜

在職場上表現自己並沒有錯,在現代社會當中,充分發揮自己的潛能,表現出自己的才能和優勢,這是適應挑戰的必然選擇。但是,表現自己要分場合、分方式,如果表現得讓別人看上去矯揉造作,很是別扭,就好像是做樣子給別人看似的,那就另當別論了。

傑克是一家大公司的高級職員,平時工作積極主動,表現很好,待人也很是熱情大方。可是有一天,一個小小的動作卻讓他的形象在同事心目中一落千丈。

那天在會議室裏麵,好多人都在等著開會,其中有一個同事發現地板有些髒,於是便主動拖起地板來。但是傑克似乎有些身體不舒服,一直就站在窗台邊往樓下看。突然,他走了過來,非要拿過那位同事手中的拖忍把,本來地板已經差不多拖完了,根本就不需要他的幫忙。但是傑克卻執一忍意要求,結果那位同事隻好把拖把給了他。可是剛剛過了半分鍾,總經理,靈推門而入。傑克正拿著拖把勤勤懇懇,一絲不苟地拖著,這一切似乎不言活工而喻了。

從這之後,大家再看傑克的時候,都覺得他做得太過分了,以前的良好形象就被這一個小小的搶拖把的動作一掃而光了。

在工作當中,往往很多人掌握不好熱忱和刻意表現之間的界限。不少人總是把一腔熱忱的行為演繹得看上去是故意裝出來的,換句話說,這些人學會的是表現自己,而不是真正的熱忱。

熱忱絕不等於是刻意地表現,在需要關心的時候關心他人;在應該拚搏的時候灑上一把汗;真誠自然,誰都會得到讚許。而不失時機,甚至是抓住一切機會刻意表現出自己“與群眾打成一片”“關心別人”“是領導的好下屬”“雄心勃勃”,那麼就會讓人覺得虛假而不願與之接近。

威廉·溫特爾說:“自我表現是人類天性中最主要的因素。”人類喜歡表現自己就好像是孔雀喜歡炫耀美麗的羽毛一樣正常。但是刻意地自我表現就會讓熱忱變得虛偽,自然也就會變得做作,最終的效果還不如不表現。

有許多人,在談話過程中不論是否以自己為主題,總是要突顯自己,主張自我進行表現。這種人雖說可能被人高估為“具有辯才”,但是也可能被認為是“口無遮攔顯得輕浮”或者經常“引人注目”等,暴露出其自我顯示欲求的否定,而經常讓別人產生排斥感和不快的情緒。