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櫃台銷售：技巧與策略
作者：
麥肯思特營銷顧問公司
古代言情
11 萬字
連載
《櫃台銷售：技巧與策略》正文
第1章 什麼是櫃台銷售
第2章 櫃台銷售的發展
第3章 何為櫃台銷售人員
第4章 櫥櫃設計與布置
第5章 櫃台照明設計
第6章 櫃台聲音設計
第7章 櫃台色彩設計
第8章 櫃台周圍氣味設計
第9章 櫃台的廣告策略
第10章 銷售人員儀容修飾
第11章 銷售人員著裝要求
第12章 銷售工作用具佩戴
第13章 銷售人員的姿態禮儀
第14章 銷售人員售前心態調整
第15章 售前商品的檢查與準備
第16章 顧客的購買動機
第17章 影響顧客購買的因素
第18章 顧客的購買行為
第19章 不同類型顧客的消費心理
第20章 做好時機等待
第21章 從表情上表示歡迎
第22章 引起顧客的注意
第23章 獲得顧客的好感
第24章 接待顧客的語言技巧
第25章 不同類型顧客的接待
第26章 商品介紹與說明
第27章 做好商品的展示
第28章 有效的促銷手段
第29章 商品推介中的感情攻略
第30章 應對不同類型顧客的技巧
第31章 顧客異議產生的原因
第32章 處理異議的態度要求
第33章 處理顧客異議的時機
第34章 處理異議的各種方法
第35章 不同類型異議的處理
第36章 營造和諧的購物環境
第37章 把握促成成交的時機
第38章 促成成交的技巧
第39章 識別成交信號
第40章 商品包裝要點
第41章 做好送別服務
第42章 售後服務基本內容
第43章 售後服務步驟
第44章 “三包”服務
第45章 建立顧客檔案
第46章 與顧客建立長期聯係
第47章 妥善處理顧客抱怨
第48章 避免與顧客產生矛盾
第49章 讓“道歉”成為一種宣傳
第50章 商品組合
第51章 商品陳列
第52章 盤點作業
第53章 存貨作業
第54章 防止商品損失
第55章 參考文獻
第56章 後記
第57章 工商管理類圖書