“‘你能把一切都告訴我嗎?’我說。”
“‘當然。’她回答。我們就找了個安靜的角落，接下去的兩個小時她一直在談北海之行。
“今天早晨小麗打電話給我，說她很喜歡我陪她。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴、但說實話，我整個晚上沒說幾句話。”
看出高偉受歡迎的秘訣了嗎?很簡單，高偉隻是讓小麗談自己。他對每個人都這樣——對他人說：“請告訴我這一切。”這足以讓一般人激動好幾個小時。人們喜歡高偉就因為他注意他們。
上帝造人的時候，為什麼隻給人一張嘴，卻給人兩個耳朵呢?——那是為了讓我們少說多聽。
包容別人的話語
人們都喜歡聽自己的聲音，當他們希望別人能分享自己的思想、感情以及經驗時，就需要聽眾。這是一種十分微妙的自我陶醉的心理：有人願意聽就覺得高興，有人讚同就覺得感激。
傾聽是你所進行的另一筆最大的感情投資。為什麼?因為大多數人都不願傾聽，而傾聽可以治愈傷痛，就像15歲的托尼講的那樣：
那年年初，我同父母的交流出現故障。他們不聽我的，我也不聽他們的。那種局勢是“我是對的，你就是錯的”。我很晚回家，然後就上床睡覺。早上吃過早飯就上學，不說一句話。
我去找表姐，對她說：“我要和你談談。”我們開車在鎮上轉，就隻有我們兩個人。她聽我又哭又叫了兩個半小時。她確實幫了我不少，因為她隻是聽我訴說。她樂觀地認為一切都會好轉，並建議如果我努力，這對贏回父母的信任會有好處。
後來，我試著從他們的角度看問題。我們不再處於對立狀態，一切又恢複正常。
做一個傾聽者，那是我們在困難中都需要的，也常是那些感情受到傷害的朋友所需要的。
善於傾聽，意味著要有足夠的耐心去強迫自己對別人感興趣。如果你認為生活像劇院，自己就站在舞台上，而別人隻是觀眾，自己正在將演技發揮得淋漓盡致，而別人也都注視著自己。如果你有這種習慣，那你會變得自高自大，以自我為中心，也永遠學不會聆聽，永遠無法了解別人!
對別人多聽多看，將他們當作世上獨一無二的人對待，你將發現你比以往任何時候更善於與人溝通。
在生活中許多人常犯這樣的毛病，一旦打開話匣，就難以止住。其實，這種人得不償失，因為他們自己付出的太多，話說得多了，既費精力，又給他人傳遞太多的信息，還有可能傷害他人；另外，他們無法從他人身上吸取更多的東西，當然問題不在於別人太吝嗇，而是他不給別人機會。
從人性的本質來看，我們每個人當然最為關心的是自己。他們喜歡講述自己的事情，喜歡聽到與己有關的東西。那麼，要使別人喜歡你，那就做一個善於傾聽的人。要知道專心聽別人講話是極為重要的，沒有別的東西更能打動別人。
善於傾聽，總會讓你受益匪淺。
給他人說話的機會，有時比自己嘮叨不停有價值。能成為一個好的聽眾，有助於建立融洽的人際關係，善於傾聽等於向成功邁進了一大步。