行銷論壇
作者：胡浩
尋找“大多數”
有時，“大多數”反而是隱秘的，不一定看得見。我們曾做過一個案例，是關於步步高，步步高旗下的手機年出貨量高達２０００多萬台，當時有些驚詫，環顧四周，沒有看到一個人在用，甚至可以肯定整個辦公樓也沒什麼人用。那麼是誰在使用這樣的產品呢？
他們就是沉默的大多數。
像草芥一樣生長，不可避免地被卷入大時代的風潮中，然而卻麵目模糊。
每一個人的命運，欣喜與哀愁，仿佛都與時代無關。
在“長尾理論”中，他們就是那個長長的尾巴。
在“二八定律”中，他們是無足輕重的“八”。
沉默的企業家
我想象這麼一個兄弟，努力與他心靈相通。他用不起“愛瘋”，但手裏把玩著看起來差不多的尼彩手機；穿不起阿迪達斯，就穿阿迪王；隨時用成功學來激勵自己麵對殘酷的世界，也會去悄悄買上一張彩票，希望鹹魚翻身；肯德基太貴，就到華萊士快餐去吃漢堡與薯條；迷戀電視，被那種情感類的節目感動得唏噓不已；上ＱＱ，不太會用微博，“大Ｖ”們宏大而嚴峻的話語，與他不相關；也看書，但不是莫言的作品，而是在網絡小說裏穿越現實；也有了筆記本，是神舟電腦產的；如果再奢侈一點，他還想要ＳＵＶ，長城哈弗會是首選。
他們內心對物質的追求，其實和你一樣熾烈，岩漿一樣四處尋找著出口。
看過韓寒的《他的國》，那麼他就會是那個迷茫的小鎮青年，晃晃悠悠不知路在何方，麵對被遺忘了的小鎮，內心難以釋懷。
他也可能是富士康裏的員工，被軍事化地管理著，拿著手機，用這個小小的窗口，對接世界。
他還可能是沙縣小吃的服務員，或者是春運洪流裏一個心事飄搖的青年。
中國正在形成一種“新底層階層”，包括失地農民、被拆遷的城市居民以及不能充分就業的大學生群體，還有因為高房價墜落的“城市中產”、體製外知識分子，加上傳統意義上的農民、農民工、下崗失業工人，組成龐大而複雜的底層社會。
而我們這個“沉默的大多數”，更多就來自於這個“新底層階層”，但從某種意義上來說，他們才是中國的主流消費群體，支付不起昂貴的價格，所以經常退而求其次，隻有消費低端產品。
Ｍ型社會催生“大多數”
學者王寧提出，中國社會正經曆著深刻的轉型。
其中一個重要轉型，就是與消費製度和消費觀念相連的社會層麵的轉型，由過去的苦行者社會向消費者社會的轉型。
我們不再是苦行者，但是經濟分化、社會分層、價值多元化導致了消費者結構的改變。“沉默的大多數”是怎麼來的？
其實，這與全球的Ｍ型社會蛻變有關。Ｍ型社會是日本學者大前研一提出來的：在全球化的趨勢下，富者可以大賺全世界的錢，財富快速攀升；另一方麵，隨著資源重新分配，中產階級因失去競爭力，而淪落到中下階層。整個社會的財富分配，在中間這塊，忽然有了很大的缺口，跟“Ｍ”的字型一樣，整個世界分成了三塊，左邊的窮人變多，右邊的富人也變多，但是中間這塊，就忽然陷下去，然後不見了。
而中國的情況更甚，國家發改委宏觀經濟研究所研究員丁元竹指出：“中國的整個社會結構還沒形成橄欖型就已經逐步呈現Ｍ型了，本來很弱的中間階層在往下塌陷。”窮者愈窮，富者愈富的表征非常清晰。據美林證券發布的調查稱，中國億萬富翁人數，已經躍升全球第二，而在人均收入方麵，中國卻排名全球１００名之外。中國社科院社會所發布的研究報告稱，我國中間層隻占人口的２３％，遠低於發達國家７０％左右的比重。而中國的人均收入，雖然在２０１１年達到了４５００美元左右，但是，財富的分布很不均衡。絕大多數人的收入，均在這個平均值以下。很多人的收入是“被提高”的。