執行力
作者：蔣齊仕
要讓一個人對自己的工作負責
有一次，我給一個國際組織做影響力的培訓。為了更好地了解學員的期望，我為每個學員安排了課前麵談：用一天的時間，訪談全部12名學員，每個學員大概為30－40分鍾。
客戶方負責培訓的經理安排了一個助手來協助我，這位助手認真準備了訪談的時間表，並把它發給了我和相關學員。
盡管一切都在訪談開始前安排得井井有條，在訪談過程中，還是常常會出現有人遲到的情況。其中有一位學員，幹脆就沒有出現。
訪談結束後，我將有關情況與培訓經理作了交流，他對於有人遲到和缺席感到不解。
他問助手：“是什麼原因他們會遲到或沒來？”
“我也不知道，我早就把訪談時間安排通過郵件發給大家了，而且昨天還給他們發了提醒郵件。”（薑承剛總編點評：提高執行力，要做到：“該說的腰說到，說到的腰做到，做到的要見到”。）助手回答說。
“那你今天在訪談開始前，有沒有直接去找他們？”經理問。
“就這麼點事，我覺得已經服務到家了。還需要像服務員一樣，去請他們呀？”助理對經理的問題表示不解。
“在我看來，你不是在給他們提供服務，”經理說，“你是在管理他們，在通過管理‘訪談’這個項目而管理他們這些Stakeholder（利益相關者）。這是我們培訓部門安排的訪談，我們要對它Take Ownership（主動負責，有主人翁精神），我們要能夠窮盡一切努力，讓它產生有效的結果。”
這是一個典型的關於提升執行力的案例。
在上麵的情境中，培訓經理提到了關於執行力的一個非常重要的關鍵詞：Ownership，我在這裏把它翻譯成“負責”。在外企裏，很多人都會用Take ownership這個詞，來說明或強調一件事由誰負責。
然而，如何才能做到讓人對自己所做的事情有負責？顯然，清楚的崗位描述(Job Description－JD)是第一步。然而，僅僅有崗位描述是遠遠不夠的，因為世界上沒有任何一份合同，能夠百分之百地定義合作方之間的邊界，更不用說一份崗位描述了。
因此，要讓一個人對自己的工作負責，最重要的是能夠讓他得到及時準確的反饋，以幫助他及時改變自己的行為，去承擔自己對工作的責任。事實上，上麵例子中培訓經理與助手的談話，就是在向助理提供反饋，以幫助他建立對工作的責任心和主人翁精神。
這種幫助一個人建立責任心的反饋，首先應該來自其直線經理，其次還應該來自與之共事的其他同事。事實上，很多企業在執行力上麵臨的挑戰，都與管理者能否以“幫助下屬成長”的意圖，向下屬提供及時準確的反饋有關，也與同事間能夠這樣相互給予反饋相關。
因此，一個企業或團隊，其成員能否做到及時準確地就彼此的行為給予反饋、並以開放的方式接受反饋，是影響其執行力的最為重要的因素之一。
團隊成員對其工作有了負責，就建立了一個高效執行力的基礎。但這還不夠，因為每個團隊成員還需要在此基礎上，能夠堅持用自己的視角去看問題。
在企業管理中，我們常常會提到“換位思考”這個詞，並會以之為一個人的優點。然而在很多情形中，“換位思考”是個偽命題，除非一個人在“換位思考”之前，能夠以自己的視角，對問題或工作產生了自己的見解。否則，他的“換位思考”就隻是順從而已。