正文 創業,就是對既有規則的反叛(2 / 3)

曾 著有《會員經濟》(The MembershipEconomy)一書,來自Peninsula戰略谘詢公司的顧問Robbie Kellman Baxter就在矽穀見過很多這樣的例子。

“大多數情況下他們倒不會那麼不講道德,隻有部分創業者會經常表現得不太誠實。”Baxter說,“他們會覺得自己不過是小打小鬧,不會有人真的去管他們做了什麼。”

這也是出於這些創業者認為自己可以在事業成功後兌現之前誇下的海口。事實上,大部分人確實是在亟需借助投資方和客戶完成臨門一腳之際才會做出這類行為。

“從零開始時,你得讓項目顯得比它的真實水準擁有更高的價值。”哥倫比亞大學EugeneLang創業中心主管VincePonzo解釋說,“你已經為它賭上了自己的錢和事業,為了實現夢想你會盡己所能。”但他同樣認為創業者應該謹慎一些,不要讓自己的放縱“給別人造成傷害或損失”。

Jason Tan就因為當初把話說得太滿吃了不少苦頭。Tan此前供職的公司被婚戀網站的母公司 IAC並購,他隻需再為公司效力兩年就能拿到足夠他享受 15年的紅利。但他想盡快著手自己的技術開發工作——通過機器學習檢測欺詐交易。他在YC主辦的宣講會上說得天花亂墜,最終得以從百餘名選手中脫穎而出,成為63位成功贏得投資方青睞的幸運兒之一。他是怎麼辦到的?

“我當時用了粗口戰術。”Tan承認道,“我說,我們會揪出每一個妄圖 F[嗶——]你的客戶的壞蛋。”毫不文雅的用詞引來了關注。幾乎在路演剛一結束,Tan就收到了一封郵件,發信人是PayPal聯合創始人Max Levchin。很快,Tan就有了自己的主要投資人和自己的公司——Sift Science。

他說 :“那種很死板的破壞規則的方式肯定不合法,我不會那麼做的。但如果隻是適當通融一下……我還是很願意試試看的。

Tan將公司設立在舊金山,並將特立獨行的基因注入到了公司的核心技術產品和銷售方案中。他研發的欺詐檢測技術並不是那種“若A則B”式的邏輯導向係統,機器學習使得人工幹預不再是必需。同時,他堅決反對業界不允許客戶免費試用的作法,並且允許客戶按月付費,而 非一次性付清全 年費用。現在,Twitter、OpenTable、Zillow和Indeed都是他的客戶。

初始規模較小是新創公司必須克服的弱點。那麼,怎麼才能在客戶發覺你的優點之前表現出自己的優勢?

為了給自己的第一個創業項目——休閑活動應用Ravn博得更多關注,Dennis Liu和他的搭檔們聯係了一家專門從事應用下載業務的公司。那家公司每天都會大量下載客戶指定的應用,通過人為刷榜將其頂上 iTunes排行榜的前幾名。“那是作弊,很多人都在這麼幹。”Liu說。後來,蘋果公司開始采取一係列措施嚴厲打壓刷榜行為,Liu 他們也隻得罷手。

Dennis Liu

另一種手段是數據挖掘。Liu雇傭了一支人數龐大的菲律賓團隊搜集互聯網上所有可以添加到Ravn裏的活動信息。用他的話來說,就算現在做不到最好也要裝裝樣子,總有一天可以成功。有內幕消息顯示,Airbnb剛開張時其實也用過相似的策略。他們巧妙地給對手網站Craigslist用戶發送垃圾郵件,憑借Craigslist海量的用戶基礎攫取到了大量的房屋信息。

Liu的努力沒有白費,Ravn上的活動種類達到了 1萬種之多,可惜這項業務的市場潛力並沒有他想象的那麼大。

他和其他團隊成員都意識到,一個特立獨行的戰略構思背後,必須要有一個同樣獨特的產品做支撐。這一次,他們選擇做男性購物平台,那就是 Touch of Modern,主打各式別具匠心的男款腕表、電子產品和家居飾品。

Liu 說:“在傳統觀念裏,男人不會去逛商場。”而 Touch of Modern的大受歡迎則是對這種錯誤觀點的有力反擊。據Liu透露,網站年收入已接近九位數,員工數量現為 130人。

“乍一聽不怎麼樣的點子才是真正的好點子。如果聽起來就很棒,那也就輪不到你去做了。”

我們都是非主流

如果你是一隻鳥或一條狗,一切隻需依照本能進行就好,此外並沒有什麼可以限製你。但人類不行,我們會在采取行動之前觀察大多數人是怎麼做的,以確保自己的行為能夠被人接受。

從眾心理,是對人類這種社會動物最大的壓製。心理學家Solomon Asch曾在1950年代進行過一次著名的從眾心理測試,要求被試回答給出的卡片上哪條線最長。結果顯示,當多數人選擇了其他答案時,人們有很大可能改變自己原本正確的選擇。我們會出於自我保護心理順從多數派,尤其是在自己沒把握的時候。而這,是創業的大忌。隨大流的好處是會贏得更多人的好感,反之則意味著更容易被別人否定、嘲笑。