“低成本戰略是春秋骨子裏流淌的血液。”劉浩然說，整個公司的低成本文化使每個人在做每件事之前都要思考一下：這樣做會不會省錢。據他介紹，春秋包括高管在內的所有員工出差都住經濟型酒店，交通方式有時會選擇火車，去國外出差甚至還要從國內帶方便麵吃。金融業出身的劉浩然起初並不習慣這種從五星級酒店到兩三人共住一間的落差，但他坦陳，“錢是一分分省下來的，這樣做更重要的是貫徹企業文化。連出差都如此節省成本，工作中難道能不想著節省成本嗎？業務人員在與供應商談判時也會在這種理念的影響下把價格壓到最低。”
盡管處處厲行節省，但春秋還是有三處絕對不能省，“最首要的是安全不能省，一旦出一次事故是多少錢都換不回來的。”春秋在安全方麵進行了非常大的投入，建立了國際化的團隊和機組人員。第二，工資不會省，給予員工合適甚至高於同業的待遇，保證員工的職業性，調動員工的積極性。另外在職業發展上，對員工的培訓不會省，春秋的員工年齡結構很年輕，尤其是航空板塊，70%到80%都是30歲以下的年輕人，春秋看重對他們的職業培養和提升。
劉浩然對創始人王正華的精神格外推崇，“他不隻是一個要求別人做事的人，還是個親力親為的人，他出差與同事住在一起，生活也和他的低成本概念一樣非常節省。業務發展上不追求華麗，力求踏實。公司30周年慶典沒有舉行盛大典禮，而是邀請所覆蓋城市的殘疾兒童和他們的老師體驗春秋航空提供的旅遊。公司的文化講究關愛和以人為本，對員工也非常關心。”
高低端並駕齊驅
旅遊行業的盈利模式正隨著市場和消費方式的變化而發生改變。過去旅遊團是通過與供應商談好合同，賺取團費與商議價格的差價。現在行業內的競爭非常激烈，許多小型旅行社減低團費通過購物提成來獲得利潤，這種行為傷害了旅遊行業的形象。為了盡量避免這種情況，春秋旅遊保證導遊的正常待遇，使業務更加專業化，加強監管力度，維持旅遊業務的質量。劉浩然強調，開發新的客戶群體和業務類型是開拓發展空間的手段。春秋看到了遊輪遊、自由行等高端旅遊業務的發展潛力，向著收益較高的旅遊業務發展。
對於在線旅遊，春秋還處於觀望中，春秋旅遊網可以提供網上購買旅遊產品的服務，但從劉浩然的角度看，他還是更相信春秋遍布全國各地的分店與門市的能力。從品牌上，30年的積澱使春秋已經達到了宣傳效應和知名度，無需在網絡宣傳上進行大的投入。在線旅遊的主要發展優勢在於低成本，而春秋認為大部分人旅遊的觀念還是輕鬆享受為主，對旅行社麵對麵的計劃行程更加放心。劉浩然表示，在線旅遊有一定的市場發展空間，但春秋目前還計劃沿用傳統模式，通過門市和專業旅遊產品的設計取勝，同時春秋的高端旅遊發展策略也決定了遊輪遊、貴族遊等業務必須要依靠門市和與營業員的溝通。
相對於旅遊板塊線下發展，春秋航空的線上發展則顯得頗為全方位。春秋航空85%的票都是在自己的網站上銷售，這在航空行業中是比較高的數字。許多航空公司都依托攜程、芒果等中介網站銷售機票，這些中介網站有其規模效應吸引消費者前去購買，將旅客變為網站的消費者而不是航空公司的消費者，航空公司還要向中介網站支付手續費。春秋航空的機票絕大部分都在自己的網站售賣，隻放了少數價位較高的搶手票在中介網站，這樣可以節省中介費。劉浩然相信春秋自己網站的票價遠比中介網站便宜，低價位的吸引力足以吸引旅客專門登陸春秋自己的售票係統。
旅遊作為一項朝陽行業，隨著居民生活水平的提高和思想觀念的改變仍然處於快速發展時期，各個企業的休假製度規範化使人們旅遊的需求更加旺盛。而當下經濟環境的低迷對低成本航空可謂是一個利好，中小企業主和普通居民等春秋航空的目標客戶更願意選擇廉價航空作為出行工具。“不需要把所有客戶都包攬，航空針對中低端消費，旅遊向高端發展，兩個板塊策略不同，兩條腿走路更穩當。”劉浩然解釋。