其次，受到公眾的肯定。很多公眾對美國國家檔案館運用Web2.0技術開展的服務大加讚揚。如，公眾在美國國家檔案館在YouTube上的頻道評論中留言，稱讚美國國家檔案館的YouTube頻道是一個很棒的頻道，認為所提供的視頻資料非常有趣並具有教育性[6]，有些視頻訪問人數非常多，如該頻道的《Curious Alice，1971》視頻就有21917人觀看過。[5]美國國家檔案館在Flickr上的相片很多也被網友收錄在最愛相片中，如其中一張尼克鬆夫人與黃色大鳥的照片被50人收藏，有用戶評價這是一張很棒的照片。[7]
最後，促使更多的館藏檔案資源的公共獲取。美國國家檔案館通過Wiki讓研究者或其他利用者發現、共享其館藏檔案資源；通過讓公眾對其館藏資源加注標簽，使其館藏資源能更快捷地被公眾查找；通過Flickr、Youtube等資源分享平台讓更多的館藏資源為公眾所獲取。因此，Web2.0技術的運用促使了美國國家檔案館更多的檔案信息資源為公眾所獲取、所利用。
3 啟示
筆者運用網絡調查法，於2013年10月7日登錄我國29個省級檔案館網站（其中河北省及山西省檔案館網站無法登錄），對這些省級檔案館運用Web2.0技術的情況進行了調研，通過上述調研，我們可以發現，目前我國29個省級檔案館中運用了Web2.0技術的僅有遼寧省檔案館、上海市檔案館、江蘇省檔案館及河南省檔案館，這也意味著我國有近90%的省級檔案館都未運用Web2.0技術，而僅有的四家運用Web2.0技術的檔案館運用的Web2.0技術種類少，絕大多數的Web2.0技術未能得以運用。
我國國家檔案局明確提出我國檔案事業發展要建立“方便人民群眾的檔案利用體係”，Web2.0技術可謂是建立這一體係的重要工具。而且據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）2013年7月所發布的《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2013年6月，中國網民規模達到5.91億，手機網民規模達4.64億。博客用戶4.01億，微博用戶3.31億，網絡視頻網民3.89億，社交網站網民規模為2.88億，論壇用戶1.4億。這些用戶規模呈逐年遞增趨勢，這也意味著如果能充分運用Web2.0技術，更多的公眾將能認識到檔案、檔案工作、檔案機構的價值，檔案事業將能得到更好的發展。筆者認為，我國公共檔案館也應積極運用Web2.0技術開展檔案信息服務，並應做到以下幾點：
3.1 要製定運用Web2.0技術的計劃和策略。各公共檔案館在運用Web2.0技術時應製定明確的計劃和策略，切忌盲目性。應根據具體的情況，先運用部分可行的技術，再逐步推進運用更多的Web2.0技術。
3.2 培養一批運用Web2.0技術方麵的專家。美國國家檔案館在其《社會化媒體策略》中明確提出NARA要培養一批社會化媒體精英，他們是能嫻熟運用社會化媒體的專家。因此，我們才會看到美國國家檔案館充分地運用了Web2.0的各種工具，並將其功能發揮得淋漓盡致。我國公共檔案館也可有意識地培養一批運用新媒體的檔案專家，由他們專門負責運用新媒體技術開展檔案工作。
3.3 加強對檔案館運用Web2.0技術的宣傳和推廣。Web2.0技術強調的是平等、互動、參與、交流，如果沒有用戶參與或使用檔案館運用的Web2.0技術，檔案館運用Web2.0技術也就無法實現其預期的目標，所以，檔案館應加強對其運用的Web2.0技術的宣傳和推廣，讓更多的用戶參與進來，形成檔案館與用戶之間的良性互動、交流。美國國家檔案館在其網站上專門設有“新聞簡報”欄目，及時發布該檔案館的新動態，該館運用的Web2.0各種工具的情況也及時在該欄目中進行了報道，這樣讓更多的公眾及時了解這些信息並參與進來。[8]這也是值得我國檔案館在運用Web2.0技術時借鑒之處。
總之，我國檔案館應順應時代發展的需要，積極應用Web2.0乃至將來的Web3.0、4.0技術開展檔案信息服務，這不僅能提升檔案館的競爭力，也能真正實現“方便人民群眾”。
*本文屬上海市教委科研創新項目“社會化媒體與檔案信息服務創新研究”的研究成果
（作者單位：上海大學圖書情報檔案係來稿日期：2013-10-15）