文10：第二步：了解自己
文11：對自己的狀況有一個預估，總結自己的優勢，讓對方感受到你與之交往的誠意。
文12：第三步：了解對方需要
文13：人總是關心自己的，所以，你要了解對方需要什麼，想其所想，才能在交往過程中占得上風。
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（203-206）
做人要避免“零和博弈”
中國人有句老話“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，講的是非暴力的指揮，用博弈論術語來說就是避免零和博弈。
在社會生活的各個方麵都能發現與“零和遊戲”類似的局麵，勝利者的光榮後麵往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。我們生活中的鄰裏之間也是一種博弈，而博弈的結果，往往讓人難以接受，因為它也是一種一方吃掉另一方的零和博弈。
在一個家屬院裏住著四五家人，由於平時太忙，鄰裏之間就如同陌生人一樣，各家都關著門過著平靜的生活。但不久前，這個家屬院熱鬧了，原因是，有一家的大人為家裏的女兒買了一把小提琴，小女孩沒有學過小提琴，又喜歡每天去拉，而且拉得難聽極了，更要命的是小女孩還總挑人們午休的時候拉，弄得整個家屬院的人都有意見。於是矛盾便產生了，有性格直率的人直接找上門去提意見，結果鬧了個不歡而散，小女孩依然我行我素。大家私下裏議論紛紛，有年輕人發了狠說，幹脆每家買一個銅鑼，到午休的時候一齊敲，看誰厲害。結果，幾家人一合計，還真那樣做了。結果合計的幾家人，終於讓那個小女孩不再拉提琴了。不過之後的幾天，小女孩見了鄰居，便如同見了仇敵一樣。她認為，是這些人使她不能再拉小提琴的。鄰裏關係更是糟糕極了。
可以說，這個典型的一方吃掉另一方的零和博弈是完全可以避免的。對於這件事，其實雙方都有好幾種選擇。對於小女孩這一家來說，其一，他們可以讓女兒去培訓班參加培訓；其二，在被鄰居告知後，完全可以改變女兒拉提琴的時間；其三，也就是在被鄰居告知後，不去理會。而其鄰居也有如下選擇，其一，建議這家的家長，讓小女孩學習一些有關音樂方麵的知識；其二，建議他們讓小女孩不要午間休息拉琴；其三，以其人之道，還治其人之身。
但其結果，雙方的選擇很令人遺憾，因為他們都選擇了最糟糕的方案。很多事實證明，在很多時候，參與者在人際博弈的過程中，往往都是在不知不覺作出最不理智的選擇，而這些選擇都是由於人們的為己之利所得出的結果，要麼是零和博弈，要麼是負和博弈。
如果博弈的結果是“零和”或“負和”，那麼，對方得益就意味著自己受損或雙方都受損，因此，為了生存，人與人之間必須學會與對方共贏，把人際關係變成是一場雙方得益的“正和博弈”，與對方共贏，是使人際關係向著更健康方向發展的唯一做法。如何才能做到這一點呢？要借助合作的力量。
有這樣一個關於合作的例子。
有一個人跟著一個魔法師來到了一間二層樓的屋子裏，在進第一層樓的時候，他發現一張長長的大桌子，並且桌子旁都坐著人，而桌子上擺滿了豐盛的佳肴，雖然，他們不停地試著讓自己的嘴巴能夠吃到食物，但每次都失敗了，沒有一個人能吃得到。因為大家的手臂都受到魔法師詛咒，全都變成直的，手肘不能彎曲，而桌上的美食，夾不到口中，所以個個愁苦滿麵。但是，他聽到樓上卻充滿了愉快的笑聲，他好奇地上了樓，想看個究竟。但結果讓他大吃一驚，同樣的也有一群人，手肘也是不能彎曲，但是，大家卻吃得興高采烈，原來他們每個人的手臂雖然不能伸直，但是因為對麵人的彼此協助，互相幫助夾菜喂食，結果每個人都吃得很盡興。
從上麵博弈的結果來看，同樣是一群人，卻存在著天壤之別。在這場博弈中，他們都有如下的選擇，其一，雙方之間互相合作、達到各自利益；其二，互相不合作，各顧各的，自己努力來獲得利益。我們可以看出，在這場博弈中，隻有那些互相合作，相互幫助的人，才能夠真正達到雙贏，走向正和博弈。而對於人際交往來說，要想取得良好的效果，就應該主動伸出友誼的手，和其他人互相扶持，共同成長。
文1：大標題：做人要避免雙輸之鄰裏關係
文2：以牙還牙
文3：死不悔改
文4：如何處好鄰裏關係
文5：不在乎得失，不斤斤計較
文6：要互相關心、幫助、照顧。
文7：學會換位思考，多給對方留麵子。
文8：做人要避免雙輸之一念天堂一念地獄
文9：合作的天堂
文10：自私的地獄
文11：合作之前的注意事項
文12：你的對手和你一樣是聰明而且關心自己利益的人。
文13：他們的目標和你的目標有可能會發生衝突。
文14：在做決策前要把衝突考慮在內，發揮合作的作用。
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