文3:家長
文4:一味地為孩子代勞,結果孩子失去基本生存能力,一切都依賴父母。
文5:孩子
文6:認為父母做一切事情都是理所當然的。
文7:原因
文8:名稱
文9:項目
文10:“一邊倒”博弈
文11:定義
文12:一方不斷付出,另一方安之若素地享用。
文13:項目
文14:雙方雙輸的零和博弈。
文15:如何走出“一邊倒博弈”
文16:還有一種博弈關係,要與孩子形成合作性博弈,就要從小用正確的方式教育教導孩子。孩子越小,可塑性越大,形成合作性博弈的幾率也就越大。
文18:如何教育孩子
文19:教育孩子的時候,多些理性,少些衝動。
文20:培養孩子獨立自主的個性。
文21:孩子越小,可塑性越強。
by05020 (原有圖)
by05021 cd0170143 假期
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(149-152)
可愛又可恨的會員卡
會員製度是一種“進口”商品,在當前中國也可謂算是一種新鮮事物。用會員卡能節省錢,似乎成為消費者的共識;用會員卡能吸引顧客,也似乎成為商家最慣用的營銷手段。會員卡似乎成為商場、酒店、美容等一切服務行業吸引回頭客的亮點;用會員卡消費,似乎成為一種時尚;您辦了會員卡了嗎?成為一種時尚的問候語。
然而,是否擁有會員卡就能從中受益呢?會員卡到底是商家一項長期的戰略性營銷策略,還是暫時獲取利益的手段,是不是所有的人都讚成或者使用會員卡呢?會員卡僅僅是一種盈利和省錢的博弈策略嗎?要想找到答案,我們就先來看看下麵的案例。
楊女士的家附近新開了一家超市,實行會員製,聲稱消費30元積累一分,積累到一定分數就能夠換取電飯煲、洗衣機、冰箱等不同物品。她盤算一下,自己家裏一年的消費少說也有幾萬,半年就可以積累到一台冰箱的分數。於是家中大到家用電器,小到一袋味精都在該超市買。一年下來,積累了上萬分,可等她帶著家人興匆匆去換冰箱,卻隻拿到了一袋420克洗衣粉。原來,據超市解釋,積累的分數3個月結算一次,不主動結算,自動作廢。楊女士發現像自己一樣情況的人員不少,便一起提出抗議。超市經理拿出會員規章製度,指出超市具有最終解釋權,會員詢問,超市具有告知的義務,會員不詢問,超市不會主動解釋。楊女士頓時傻了眼,她覺得會員製簡直就是“騙子製度”。
從理論上講,會員製度是商家和消費者的一種合作性博弈。商家通過會員卡製度培養一批穩定的消費者,使自己有了固定的客源,盡管各種物品價格降低,利潤減少,但薄利多銷,仍然可以增大利潤總額,獲得理想的經濟效益。對於會員來說,在這個商店是消費,在那個商店也是消費,成為一家有較高品位、價格合理的商家的會員,每件商品都比非會員減少那麼一點點,則不僅僅是直接經濟上的節省,還省去了貨比三家,來回奔波的購物成本,同樣是間接上的節省。因此,對商家和消費者來說,會員製理論上是一種雙贏的博弈。
但會員製度存在著危機,上述案例中,從表麵上看超市是贏家,因為他們一點雕蟲小技就讓消費者大掏腰包,而自己卻以種種理由“義正詞嚴”地拒絕了應該返還給消費者的利益,可以說商家和消費者實行了一場一邊倒的“零和博弈”。但從長遠觀點來看,商家顯然是輸了。在競爭日益激烈的今天,麵對琳琅滿目的商品和多如過江之鯽的商家,供求關係的主動權已經轉到顧客手中,顧客成為真正的上帝,保持一批忠誠的顧客比發展一批新顧客要困難的多,楊女土慕名而來,成為回頭客,顯然是潛在的長期顧客,但商家為了眼前的九牛一毛之利,就把顧客推出了自己的服務隊伍,這是一種短視的做法。