經驗豐富的說服者很會駕馭這種局麵。當阿拉巴馬州長勸說德國Mercedes公司在該州開辦一個汽車工廠時，他沒有讓他們被該州曆史上的種族問題嚇跑，他用一個正中要害的例子迎擊他們的反對。“我們設法告訴他們阿拉巴馬已不再是五十、六十年代的那個州了，正如德國已不再是希特勒當政時的德國一樣。”他對華爾街如是說，“我這樣說時，他們點頭表示同意。”
對一位去努力理解你的人，你很難不同意或保留敵對的觀點。假如你正對一位公司總裁作一個重要的推銷說明。在會客廳等了三十分鍾後，你被領到他的辦公室。她正衝電話喊叫。她甜菜般紅紅的臉上滿是失落的表情：“別這樣，現在不行。我們有三周的時間來籌劃。為什麼總是在最後出問題？聽著，調整一切，當一切正常時告訴我結果。”她猛地放下電話，然後看著你。
“不是有意讓你久等，我今天是氣不打一處來，”她說話時聲音裏帶著憤怒。這個時候你得采取適當措施調節氣氛了，但在你說話時你注意到她在想著什麼，然後胡亂地整理著文件。“我準備好了。”無聊的她毫不在意地整理一份檔案，不時地看她的表。
你意識到不是你做推銷的恰當時機，於是你說：“今天看起來不是時候。看得出來你有急事。咱們另定個時間見麵吧。”
“嘔，這隻是這個倒黴地方平常的一天，”她不無厭煩地說：“你來了，我準備好了。能幫你幹什麼？”
她的秘書敲門打斷了談話：“對不起，打擾您，梅耶說樓下有急事。”
移情在這起上作用了。了解了深深陷入危機當中的感覺後，你等她與秘書說完話，然後你說道：“謝謝你今天願意騰出時間來接待我，但我看得出你忙得很。”然後在她堅持要匆匆與你了事之前，你補充道：“在我出去時，與你的秘書約定對你合適的某一天再來如何？”你與她握手，並用眼神表示你對她那一大攤麻煩事的理解和同情。她同意了你的提議。
由於你的理解，一周後你再來時，她不讓你久等。你進入她辦公室時，她的聲音很溫和，很歡迎你。她像對老朋友似的與你打招呼。電話沉寂無聲，秘書也沒有闖進來帶來壞消息。你現在準備好了去說服，她也準備好了去被說服。你的移情耐心和對時間恰當的把握救了駕。
移情需要敏銳的觀察技能。當你交際時，養成激發調動你所有的感官的習慣。不要總想說什麼或看什麼。關注你身邊在發生些什麼，眼觀六路，耳聽八方。文明的說服者能觀察到某人在晃腳（不耐煩和緊張的信號）、揉鼻子（累了），或者用手指擺弄表帶（無聊，厭倦）。他們能發現這些細微的非言語小紅燈，而且意識到該就此打住了。
一位年傭金一百萬美金的高級保險推銷商曾經說過怎樣對人們使用移情。他提醒人家注意：“它聽起來很荒唐，但它在我個人和職業生活中確實好用。”
“我得知你要告訴人們你具有從他們的觀點中看出東西來的本事。”他說，“一旦他們感到你把他們的感情放在你自己的感情之前，他們就會聽你的。所以我所做的就是好好看看他們的穿戴。我從頭到腳打量他們的衣著、質地，看合不合身。然後我假裝穿得與他們一樣。在我們談話之際，我開始體會脖子上的套頭毛衣或皮帶緊束身上的感覺。結果你完全地進入了他們的世界。他們每說一句話都對你有利或正合你意。相信我，他們會告訴你他們正與一位關心和理解他們的人交談。
這位推銷商還說明了如何與女士交談。
“我第一次看到我的妻子時她正在一位朋友的庭院裏。我們開始交談。天雖然不太冷，但多少有些涼意。我注意到她身穿一件很單薄的外衣，她在發抖。我想像著我也穿得一樣，我感到了冷並正在想這一點。我們倆同時說道：‘咱們進屋吧。’事情有點不可思議。”
在人際交往中，試試也這樣做一做！“衣飾對換”這種實踐能建立移情的原因是它使你在別人講話時更仔細傾聽。它至少可以激活兩個感官——視覺與觸覺。你越與別人的想法和感覺趨於一致就越好。
敏銳地理解別人的感覺，是準確移情的關健，是你與別人建立良好關係的基礎。