第19章 盡職盡責,塑造職場完美人格(3)(3 / 3)

地區督導常以普通顧客的身份去加盟店考察食品的新鮮度、溫度和味道,地板、天花板、牆壁、桌椅等是否整潔衛生,以及櫃台服務員為顧客服務的態度和速度等。英中創業實驗室認為,正是這種嚴格的規定和檢查製度,使顧客走進任何地方的任何一家麥當勞餐廳,所看到的建築外觀、內部陳設、食品規格和服務員的言談舉止、衣著服飾等諸多方麵都驚人地相似,也都能給顧客以同樣標準的享受。

正是以這一套經營理念為核心,麥當勞創下了世界最大連鎖體係的紀錄。麥當勞的成功,已使其當之無愧的成為這一領域的標杆企業,值得後來的連鎖加盟企業細細品味與學習。

大慶精神:責任有多大,事業就有多大

“幹工作經得起子孫萬代的檢查”是大慶人的一種工作態度,是大慶人社會責任感和求實精神的具體表現。無論是集中會戰,還是分散作業,大慶人都堅持“好字當頭,質量第一”,做什麼事情都要讓人信得過,不馬虎、不湊合。為了使“工作經得起子孫萬代的檢查”,大慶職工在工作中還堅持進行自我檢查、相互檢查和專項檢查,堅持有錯就改、有偏就糾,保證做出的事情過得硬。

責任有多大,事業就有多大。無論在哪個崗位上,都要牢記自己的責任,認識到自己所處位置的重要性,這就是高度的責任感。它能喚起企業每個人的工作熱情和團隊精神,從而達到企業的既定目標。當一個人在心中形成了責任感時,他就能自覺地意識到自己所擔負的責任,有了自覺的責任意識之後,才會產生積極、圓滿的工作效果,整個隊伍才是一支優秀的團隊。

石油會戰時期,廣泛流傳著一件“一公分見精神”的事情,直到今天,這件事大慶人仍銘記在心。事情發生在1963年6月14日淩晨,射孔中隊值夜班的共青團員、助理技術員金世英接到大隊轉來的一份射孔測井圖。經過認真查對,發現上麵標的井口四通高度是43公分,比慣常的四通高度少了1公分,這時他想:“射孔雖然允許有一定的誤差,但那是在地下真正無法防止的情況下才允許的。而這1公分可能的誤差是在地麵上,不能馬虎,一定要搞清楚。”

金世英不顧工作了一天又值了一個夜班的疲勞,立即到大隊調度室去查對井號和射孔時間。這時才得知作業隊已經上井,這口井當天就要射孔。他心裏更著急了,趕緊又跑到地質室叫醒地質員,翻出射孔設計書和彙報記錄本,查出測這口井的是測井七隊。但這個隊了解情況的人也到井上去了。

跑完這幾個單位,已是早上8點鍾了。一天一夜沒合眼的金世英肚子餓得咕咕叫。怎麼辦?他想,一定要負責到底,不能讓差錯從自己手裏放過。他立刻帶上圖紙和卷尺,徒步趕到井場。這時射孔工作已經就緒,他說明了情況,在其他同誌的幫助下,立即對井口四通進行實地測量,實測結果是44公分。

就這樣,金世英先後跑了6個單位,詢問了9個人,往返奔波了40多公裏,連續工作了30多個小時,終於消滅了這1公分射孔深度的差錯。

大慶人對工作高度負責的精神在金世英的身上得到了完美的體現。

對於手頭的工作和自己的行為100%負責的人,更願意花時間去研究各種機會和可能性,因而更值得信賴,也能由此獲得別人更多的尊敬。與此同時,他也獲得了掌控自己命運的能力,這些將加倍補償他為承擔100%責任而付出的額外努力、耐心和辛勞。

所以,任何一位組織成員,都應該把組織所提出的光輝前景、理想和目標,當做自己的前景、目標來追求,都應該把組織所描繪的藍圖,當做自己的藍圖來描繪;都應該把組織製訂的計劃、措施,當做自己肩負的責任來實施;都應該把組織製定的規章製度當做對自己的嚴格要求來遵守,而不能事不關己,高高掛起。

有了這種責任意識,我們才能不折不扣地完成組織所部署的各項任務,才能不畏一切艱難險阻,做好組織所分配的每一項工作,才能保證“經得起子孫萬代的檢查”。