（5）詢問處理法
詢問處理法，即指推銷員利用異議來反問顧客的一種處理技巧。推銷員在處理各種顧客異議時，應該認真分析有關顧客異議，找出異議的原因。但在實際工作中，推銷員又往往不清楚顧客異議產生的根源，於是，通過詢問來了解和掌握顧客異議的原因及其性質，以便於處理。
（6）不理睬處理法
不理睬處理法，即指推銷員有意不理睬顧客異議的一種方法。
5.成交的技巧
在實際推銷工作中，顧客往往不願主動地提出成交，即使心裏想成交，為了殺價或保證實現自己所提出的交易條件，顧客也不首先表示成交，好在成交的意向總會以各種方式表露出來，如在顧客接待推銷員的態度逐漸好轉時；在顧客主動提出更換麵談場所時；在顧客主動介紹其他相關人員時；在顧客的疑問、異議一個接一個時都可能是成交意向的表示。推銷員要不失時機地運用成交技巧，促成交易。其技巧方法有：
（1）請求成交法
請求成交法，即推銷員直接要求顧客購買商品的一種技巧。這種技巧要求推銷員利用各種成交機會，積極提示，主動向顧客提出成交要求，努力促成交易。
（2）假定成交法
假定成交法，即指推銷員假定顧客已接受推銷建議而要求顧客實現成交的技巧。假定成交法是一種基本的成交技術，在整個推銷麵談過程中，推銷員隨時都可以有假定顧客已經接受推銷建議的想法。假定成交法的力量來自於推銷人員的自信心，而推銷員的自信心又可以增強顧客的信心，以彼此互相影響，促成交易。
（3）選擇成交法
選擇成交法，即指推銷員為顧客提供幾種購買決策方案，並且要求顧客立即購買的一種成交技巧。
（4）小點成交法
小點成交法，即指推銷員利用次要問題來間接促成交易的一種技巧。此法避重就輕，提示顧客不太敏感的成交問題，先小點成交，後大點成交。
（5）從眾成交法
從眾成交法，即指推銷員利用顧客的從眾心理來促使其立即購買商品的一種技巧。消費心理學認為，人的購買行為既是一種個別行為，又是一種從眾行為。顧客在購買商品時不僅考慮自己的需要和問題，也要考慮是否符合社會的需要和規範。從眾成交法正是利用了顧客的從眾心理，創造一定的購買情境和購買氣氛，說服這一部分顧客去影響另一部分顧客，利用成交來促成交易。
（6）機會成交法
機會成交法，即指推銷員向顧客提示有利的機會以促使成交的一種技巧。購買機會也是一種財富，也具有一定的經濟價值，失去購買機會本身就是一種損失，有時還得支付一定的機會成本。機會成本原理是機會成交法的理論基礎，推銷員可以利用這個基本原理，針對顧客害怕錯過購買機會的心理動機，向顧客提示成交機會，限製顧客的購買選擇權和成交條件，施加一定的機會成交壓力，促使顧客購買推銷品，達成交易。
（7）保證成交法
保證成交法，即指推銷員通過向顧客提供成交的保證條件來促成交易的一種技巧。推銷心理學認為，顧客在成交時往往存在著害怕錯誤成交而拒絕成交的心理。推銷人員針對顧客的這種心理，向顧客提供一定的成交保證，消除顧客的成交心理障礙，以增加顧客成交的信心而促成交易。
（8）異議成交法
異議成交法，即指推銷人員利用處理顧客異議時的時機直接向顧客提出成交要求的一種成交技巧。顧客異議既是成交的直接障礙，又是成交的明顯信號。一般來說，隻要推銷人員能夠成功地處理有關的顧客異議，就可以有效地促成交易，促使顧客立即購買推銷品。
6.注意形象，培植感情
推銷人員在推銷過程中同時扮演著兩重角色：一方麵是企業的代表，另一方麵又是顧客的朋友。因此推銷人員必須十分重視自身形象的把握。在同顧客的接觸中，重視推銷禮儀，做到舉止大方，不卑不亢，給顧客留下可信可親可敬的印象，以使顧客產生信任感。在同顧客進行的交易活動中應做到言必信，行必果，守信重諾，不能局限於隻站在企業的立場上同顧客發生關係，而應學會站在顧客的立場上幫其出主意，當參謀，幫助指導他們消費、選購商品，甚至可向其推薦一些非本企業的產品，以強化推銷活動中的“自己人效應”。
推銷人員的素質
1.思想政治素質
推銷人員應具有強烈的事業心和責任感。具有集體利益高於個人利益的思想境界，具有公道、正派的思想作風和合作共事的精神。
2.知識修養
一般來講，一個優秀的推銷人員應該懂得政治法律、經濟學、市場營銷學、推銷業務以及社會學、心理學等多種知識。
3.實際工作能力
合格的推銷人員應具有業務推銷能力、處理人際關係的能力、為顧客服務的能力以及較強的應變能力。
4.個性素質
推銷工作的特殊性決定了對推銷人員性格特殊的要求。合格的推銷人員應該具有感情外露、熱情奔放、活動能力強、能當機立斷的外向型性格特征，沉默寡言、具有內向性格的人不宜做推銷工作。
模擬公司的商品模擬推銷演練
一、目標
根據本團隊具體的項目（產品），在充分熟悉產品的基礎上，讓學生分別扮演推銷員和顧客，進行模擬推銷商品演練，使學生能正確、熟練、恰到好處地推銷。
二、步驟
1.進行推銷實踐動員，讓學生充分認識推銷實踐活動的意義，掌握必要的推銷技巧和方法。
2.規定適當的推銷任務，以兩人為一組，一位學生扮演推銷員，一位學生扮演顧客，進行模擬推銷演練。
3.進行角色互換。
三、考核標準
四、注意事項
1.開始前注意營造輕鬆氣氛，掌握好課堂紀律，確保情景模擬逼真。
2.模擬演練過程中避免中途打斷，多做鼓勵，讓學生越自然、越逼真越好。
3.教師可以讓扮演客戶的學生私下設計一些障礙，以達到訓練目的，讓業務員過關。
4.教師點評過程應首先讚美參與的學生，請參與的學生談談體會，同時也可請其他學生做評論。