3.按人文因素細分
運用人文因素細分市場，就是根據人文統計變量如國籍、民族、人數、年齡、性別、職業、教育程度、宗教、收入、階層、家庭人數、家庭生命周期、媒體接觸方式等因素將市場進行細分。不同國籍或民族、不同年齡和性別、不同職業和收入的消費者，其需求和愛好均大不相同。故人文統計變量與消費者對商品的需求愛好和消費行為有著密切關係，而且人文統計變量的資料比較容易獲得和進行衡量。因此，人文因素是市場細分中常用以區分消費者群體的標準。
4.按心理因素細分
按心理因素細分是根據購買者的社會階層、生活方式、個性特征等因素細分市場，將購買者分成不同的群體。在物質豐裕的社會，需求往往從低層次的功能性需求向高層次的體驗性需求發展，消費者除了對商品的核心功能提出更高要求外，對品牌所附帶的價值內涵也有所期待。消費者心理特征和生活方式上的差異，會導致其對價值內涵和生活信息需求的差異，往往表現出不同的心理特性，對同一種產品會有不同的需求和購買動機。
5.按行為因素細分
按行為因素細分即根據消費者不同的購買行為來進行市場細分。行為因素包括追求利益、品牌商標忠誠度（品牌偏好）、使用者地位、使用頻率、對產品的態度、準備程度等因素。
（1）購買時機
按購買時機細分就是根據消費者對產品或服務產生需求、購買或使用的時機，對消費者群進行劃分，形成不同的細分市場。企業從中選擇一個或幾個特定的市場為之服務。另外，企業還可以通過宣傳、誘導等方式，增加消費者的使用時間，以便擴大產品的銷售量。
（2）利益分割
按利益分割細分就是根據消費者購買產品時所追求的不同利益來對整個市場進行細分。利益細分需要確定人們在產品中尋找的主要利益、尋找每種利益當事人的類型以及提供各種利益的主要品牌。
（3）數量和頻率
按照消費者使用某種產品的數量，可以將使用者的情況分為非使用者、曾經使用者、潛在使用者、首次使用者和經常使用者幾種，不同的情況需要區別對待。例如，對待潛在使用者和經常使用者需要用不同的營銷方法。一般來說，具有高市場份額的公司，特別注重將潛在使用者變為實際使用者，以擴大市場份額；而市場份額較小的公司則設法吸引經常使用者，以維持其市場份額。
消費者對某種產品的使用數量或使用頻率也是值得區分的變量。大量使用者的人數雖然占消費者總數的比例不大，但他們所消費的商品數量卻在消費總量中占很大比重；少量使用者反之。研究表明，某種產品的大量使用者往往有某些共同的人口統計和心理方麵的特征以及接受某種傳播媒體的習慣。
（4）品牌忠誠度
市場也可以按消費者對品牌的忠誠度來進行細分。品牌忠誠度指消費者對某種品牌的偏好和經常使用的程度。例如，假設市場上有A、B、C、D、E五種品牌，根據消費者的品牌選擇情況將他們分成以下四種類型：
①堅定型忠誠者。這類消費者始終不渝地隻購買一種品牌的商品，即使遇到該品牌商品缺貨，他們也寧肯等待或到別處尋找，其購買模式為“A、A、A、A、A、A”。
②不堅定型忠誠者。這類消費者忠誠於兩三種品牌，時而互相替代，他們的購買模式為“A、A、B、B、A、B”。
③轉移型忠誠者。這類消費者會從偏好一種品牌產品轉換到偏愛另一種品牌的產品，其購買模式為“A、A、A、B、B、B”。
④非忠誠者。這類消費者對任何品牌都無忠誠感，有什麼品牌他們就買什麼品牌，或者想嚐試各種品牌，其購買模式為“A、C、E、B、D、B”。
每一個市場都由這四種購買者組成，隻是各種購買者的數量不同而已。而且，一個消費者並非對所有商品都有同樣的忠誠度，他可能對這種產品有高度的品牌忠誠性，而對另一種產品則沒有。針對這四種不同態度的消費者，企業應當酌情運用不同的營銷措施。例如，對敵視本企業產品的消費者，企業應仔細分析原因何在，並通過恰當的手段改變其態度。
（二）生產者市場的細分標準
許多用於細分消費者市場的變量，同樣適用於生產者市場，如追求利益、使用者情況、使用數量、品牌忠誠度和態度等。但對生產者市場的細分還有以下主要依據：
1.產品的最終用途
按最終用戶的要求細分生產者市場是一種最常用的方法。在生產者市場上，不同的最終用戶所追求的利益不同，對同一種產品的屬性看重不同的方麵。最終用戶的每一種要求就可以是企業的一個細分市場，企業為滿足最終用戶的不同需求，應相應地運用不同的營銷組合，提供他們所真正追求的利益。
2.顧客規模
顧客規模是以顧客對企業產品需求量的大小來判斷的，顧客規模是細分生產者市場的另一個重要變量。許多企業為其大小不同的用戶分別建立了專門的服務係統，以便更好地適應各種規模用戶的要求及特點。
3.組織類別
生產者市場的購買者是組織機構，包括非營利性組織（如政府、學校、紅十字會等）和營利性組織（即企業）。非營利性組織的購買目的是為了再生產或向社會提供相關產品或服務，而營利性組織購買的目的是用於再生產或再銷售，並從中謀求利潤。
工作任務2確定市場細分的方法
一、市場細分的方法
市場細分的方法是多種多樣的，但常見的方法有以下四種：
（一）單一標準法
單一標準法是指根據市場主體的某一因素進行細分。如按品種來細分糧食市場，按性別來細分服裝市場，按用途來細分鋼材市場等。按單一標準細分市場，並不排斥環境因素的影響作用，相反，考慮環境因素的作用更符合細分市場的科學性要求。
（二）主導因素排列法
主導因素排列法是指當一個細分市場的選擇存在多個影響因素時，可以從消費者的特征中尋找和確定主導因素，然後與其他因素有機結合，確定細分目標市場。
（三）綜合因素法
綜合因素法是指根據影響消費者需求的兩種或兩種以上的因素綜合進行細分。綜合因素法的核心是對並列的多因素進行綜合分析，所涉及的各項因素都無先後順序和重要與否的區別。雖然，市場細分的變量越多，精度越高，但企業的細分成本也會遞增，所以恰當的市場細分方法應該是既能保證市場細分的有效性和精確性，又能使成本最低。