錢花得多，並不一定能保證廣告的效果就好。秦池酒曾經是家喻戶曉的全國品牌，於1996年和1997年連續兩年成為中央電視台的“標王”。可謂“成也蕭何敗蕭何”，廣告給秦池酒帶來了前所未有的收益，使秦池走上了超常規發展的道路，但也因為巨額的廣告費為秦池的迅速覆亡埋下了禍根。究竟花多少廣告費才合適，我們現在隻能從經濟的角度用數學公式推導，還沒有人能從社會的觀點來衡量。
另外，廣告有時也會產生一些不好的影響，特別是有些企業趁機吹牛騙人。常言道：王婆賣瓜，自賣自誇。你花多少錢去誇，政府都不管，但誇的話一定要是真的，而不能有虛假的成分。否則，世界上許多國家（包括我國）的政府機關都會對此行為進行懲罰。就連有些產品（如香煙、烈酒等）能否做廣告都有所限製。
不管怎麼說，廣告在為企業帶來收益的同時，也是連接企業和消費者的紐帶，使企業產品可以滿足消費者的需求，改善消費者的生活。
【知識鏈接】
形象代言
以形象代言的方式傳達品牌獨特、鮮明的個性主張，使產品得以與目標消費群建立某種聯係，順利進入消費者的生活和視野，達到與之心靈的深層溝通，並在其心中樹立某種印象和地位，使品牌變成一個有意義的帶有附加價值的符碼。
主要的形象代言方式有：通過品牌創立人獨具人格魅力的形象代言，給目標受眾以鮮明的品牌個性和信心；通過影視明星、社會名人極具親和力的形象代言，令品牌產品迅速對目標消費群的購買施加影響；通過虛構人物演繹品牌敘事，傳達品牌理念與價值取向，贏得目標受眾的認同；通過漫畫式卡通動物的形象代言，塑造活潑可愛、耳目一新的品牌形象，讓人們對品牌產生美好的聯想和印象。
“紅頂商人”胡雪岩為什麼會致富——顧客滿意度
【軼聞趣談】
清朝時，紅頂商人胡雪岩十分重視對顧客的服務，將顧客的滿意為自己經商的根本。他要求凡出自胡慶餘堂的藥品一律貨真價實，並要求員工必須遵守“戒欺”的店規。凡事以顧客為上，遇到藥品質量不高，要收回調換，不得怠慢，直到顧客滿意為止。
一次，一名來自遠方的客人在胡慶餘堂買了一盒胡氏辟瘟丹，結果打開一看，發現藥有雜味。於是，他前來退貨，胡雪岩聽說後，上前審視藥丹，結果，發現是因新換藥櫃引起藥物串味。他隨即向顧客致歉，並令店員另換新藥。誰知，此藥已經售完。為免遠道而來的香客失望，胡雪岩將香客留宿家中，並承諾三天之內必把藥丹親自奉上。果然，三天後，這名客人拿到了新的藥丹，感動之餘更是對胡慶餘堂的服務讚不絕口。
後來，憑借優質的藥品和服務，胡慶餘堂的規模越辦越大，百年來幾遭磨難而經久不衰，至今仍享譽國內外。
【經濟學聊天室】
胡雪岩堅持將顧客的滿意放在做生意的第一位，才取得了日後生意和人生上的成功。作為一代藥商，他留給後人的致富秘訣也是此條。其實很多優秀的企業家都將顧客是否滿意視為成功的不二法門。在經濟學中，有這樣一個詞語用來充當顧客是否滿意的標尺角色，即顧客滿意度。
本質上講，顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態，它來源於顧客對企業的某種產品服務消費所產生的感受與自己的期望所進行的對比。也就是說“滿意”並不是一個絕對概念，而是一個相對概念。企業不能閉門造車，留戀於自己對服務、服務態度、產品質量、價格等指標是否優化的主觀判斷上，而應考察所提供的產品服務與顧客期望、要求等吻合的程度如何。
一般來說，消費者在使用商品（包括有形產品和服務）以後，會根據自己的消費經驗，對商品作出一個自我評價，並在此評價的基礎上形成對該產品的態度，即是否感到滿意。在別人眼中，消費者的這種感受充其量隻算作是一種心理活動，但在善用統計和測量的經濟學家看來，這種滿意同樣是可以被評估和測量的。如同其他的生活數據一樣，滿意也可以利用定量的計算方法來衡量。而這個衡量的結果就是顧客滿意度指數。