諾曼姿精油原液折射的消費者體驗文化
市場部企劃
作者：丁一
繼麵膜之後，原液正成為眾多品牌紛紛搶灘的“藍海地帶”。但事實上，業界對原液的界定仍是眾說紛紜，市麵上原液的呈現形態也各種各樣。
尋根究底，這個概念源於專業線，指的是某單一的精純成分，因此原液又有“植物黃金”之稱。但它在使用和保存上比較繁瑣和複雜，因此需要專業的美容師進行操作。而隨著原液產品的日漸成熟，一些國際大品牌開始從用戶體驗角度對原液進行改進，使得原液越來越吻合現代護膚追求的天然、快捷、簡單、高效的需求。2010年，擁有10年精油護膚經驗的諾曼姿在傳統原液的基礎上做了創新一向原液中添加植物精油。精油的油溶性營養成分與原液的水溶性營養成分達成科學配比，不僅可以發揮二者的優勢，同時還能實現功效互補效應。
這還是原液嗎？
對於諾曼姿創新型的精油原液，剛開始不免有人心生懷疑：這還是原液嗎？
對此，諾曼姿總經理劉小俐舉例稱，蘋果手機剛出來的時候，也曾有人質疑這種集照相機、電腦、遊戲、音樂、電影、上網等眾多娛樂功能於一體的產品還是手機嗎？相比於傳統手機，接打電話和發短信的功能，在蘋果手機的眾多功能裏隻占很小一部分。但它就是手機！這種手機帶給人們通訊方便的同時，也帶給了人們無窮樂趣，因此也越來越受歡迎。畢竟，在這個越來越注重消費者體驗的時代，如何為消費者創造更良好的用戶體驗才是關鍵。所以從根本上講，諾曼姿精油原液和蘋果手機秉承著類似的創新理念。
據介紹，諾曼姿精油原液不但保留了精油和原液的優勢——分子小、易吸收、高純度等優勢，更提高了原液和精油在使用上的安全與操作簡便性。尤其在打開肌膚通道方麵，精油原液滲透性更明顯，這一優勢將使得護膚行為更加有效，而這不正是現在消費者渴望的產品嗎？
2012年，憑借優秀的產品表現，諾曼姿精油原液黃金單品——嬰肌美白植物修護原液（原液1602）成功斬獲由大眾媒體《女友》頒發的“百萬讀者最佳口碑獎”。今年，諾曼姿將以該款產品參加由《化妝品觀察》發起的“中國好產品”評選，繼續接受行業媒體及行業人士的評測。
在終端，諾曼姿精油原液產品也有上佳表現。作為一個創新品類，諾曼姿精油原液不但不會影Ⅱ向店內其他產品的銷售，還能帶動其他產品的銷售，這樣的品類無疑是市場最受歡迎的。河南上蔡美相約化妝品店總經理史尚武曾談到：諾曼姿精油原液不僅關注度和回頭率高，給到的店員銷售獎勵也非常優厚；對於終端店來說，它是一個很好的品類補充，也是新的利潤增長點。據介紹，諾曼姿精油原液在杭州家家健康和艾尚連鎖、甘肅慶陽國芳百盛、北京蘋果紅了連鎖、河南大商係統等全國諸多A類店及連鎖店擔當著黃金單品的角色，多數店日常銷售都在二三十瓶左右，活動期間能達到五六十瓶甚至100瓶左右。在山西新高新連鎖，諾曼姿精油原液每7分鍾賣一瓶。