A.成對比較法
B.績效標準法
C.直接指標法
D.成績記錄法
二、多項選擇題
1.績效管理的總流程包括：①實施階段；②準備階段；③總結階段；④考評階段；⑤應用開發階段，不正確的排序有（）。
A.②①③④⑤
B.②①⑤④③
C.②①④③⑤
D.②①④⑤③
E.②①③⑤④
2.在選擇具體的績效考評方法時，應考慮的重要因素有（）。
A.管理成本
B.工作有效性
C.工作實用性
D.工作適用性
E.工作正確性
3.績效考評的類型包括（）。
A.上級考評
B.同級考評
C.下級考評
D.自我考評
E.外人考評
4.特征性效標主要側重於員工的個人特質，比如（）。
A.溝通能力
B.工作數量
C.可靠度
D.工作質量
E.領導技巧
5.績效管理的實施階段包括以下幾個環節（）。
A.績效總結
B.明確目標
C.製訂計劃
D.全麵監督
E.有效指導
6.考評偏差主要源於（）。
A.考評者不能堅持原則
B.考評標準缺乏客觀性
C.被考評者素質較差
D.信息不對稱
E.考評程序不合理
7.為保證績效管理係統的有效運行，需要對考評者進行培訓，主要內容有（）。
A.績效管理的基本理論
B.績效考評指標的設計原理
C.績效管理的程序和步驟
D.考評人員的職責
E.考評人員的專業技能
8.公司員工績效評審係統的功能主要有（）。
A.監督各部門領導者
B.針對考評中問題，開展專題研究
C.對考評結果進行複審複查
D.對有嚴重爭議的考評結果進行調查甄別
E.為被考評者提供發表意見的通道
9.考評表格的再檢驗包括（）。
A.指標相關性
B.標準準確性
C.程序合理性
D.表格難易性
E.方法有效性
10.績效診斷包括對（）的診斷。
A.績效管理製度
B.績效考評指標
C.企業組織文化
D.考評者全麵過程
E.被考評者全麵過程
11.為保證績效考評的公正、公平性，企業應（）。
A.建立公司員工績效評審係統
B.建立公司員工申訴係統
C.注重考評結果反饋
D.召開年度績效管理總結會
E.對考評方法進行再審核
12.采用直接指標法時，工作數量的衡量指標主要有（）。
A.工時利用率
B.產品廢品率
C.月度營業額
D.年度銷售量
E.顧客投訴率
13.在直接指標法下，工作質量的衡量指標主要有（）。
A.不合格產品返修率
B.產品包裝缺損率
C.顧客投訴率
D.工時利用率
E.月度營業額
14.成績記錄法主要適合於（）。
A.管理人員
B.企業培訓師
C.工程技術人員
D.科研人員
E.生產人員
15.績效標準法的特點是（）。
A.適合於非管理崗位的員工
B.需要較多的人力、物力和財力
C.管理成本較高
D.管理成本較低
E.適合於管理崗位的員工
三、判斷題
1.績效管理中所說的“績效”，不僅包含著凝結勞動，還包含著勞動者的潛在勞動和流動勞動。（）
2.考評者的數量直接影響績效考評的質量，通常考評人員數量越少，個人的“偏見效應”就越少。（）
3.行為觀察量表法是在關鍵事件法的基礎上發展起來的。（）
4.績效管理的係統故障主要是指考評者以及被考評者，對係統的認知和理解上的故障。（）
5.公司員工申訴係統為被考評者提供一個發表意見的通道。（）
四、簡答題
績效麵談是績效管理中進行考核評價後必不可少的工作內容。管理者在績效麵談時要關注哪幾個方麵的技巧問題？
五、圖表分析題
某公司客戶部經理的360度反饋評價結果如下圖所示，該部門經理的直接主管正準備根據這個結果對其進行績效麵談。
1.請對360度反饋評價的結果進行分析。
2.請問，對該員工在培訓與發展方麵提出建議時應注意哪些問題？