第五章 要做敢啃“硬骨頭”的螞蟻(2 / 3)

“推銷員”一直作乞丐。不就是因為缺乏自信心嗎?就是從紐約商人的一句話巾,“推銷員”找到了自尊和自信,並開始了全新的生活,從中不難看水自信心的威力。缺乏自信常常是性格軟弱和事業不能成功的主要 原因。

自信心不僅能影響事業,甚至能改變人的外貌。

一位美容醫生悟到這樣一個道理:美與醜。並不僅僅在於一個人的本來麵貌如何,還在於他是如何看待自己的。一個人如自慚形穢.那他就 不會成為一個美人,同樣,如果他不覺得自己聰明,那他就成不了聰明人,他不覺得自己心地善良——即使在心底隱隱地有此種感覺,那他也就成不了善良的人。

有這麼一個故事;心理學家從一群大學生中挑出一個最愚笨、最不招人喜愛的姑娘,並要求她的同學們改變已往對她的看法。在一個風和日麗的日子裏,大家都爭先恐後地服務這位姑娘,向她獻殷勤。陪送她回家,大家努力地打心裏認定她是一位漂亮、聰慧的姑娘。結果怎樣呢?不到一年,這位姑娘出落得很好,連她的舉止也同以前判若兩人。她愉快地對人們說:她獲得了新生。確實,她並沒有變成另一個人——然而在她的身上卻展現出每一個人都蘊藏的美,這種美隻有在相信自己。周圍的所有人也都相信,愛護的時候才會展現出來。

斯通說:“一個人隻要有自信。那麼他就能成為他希望成為的那樣的人。”

居裏夫人曾說過:“生活對於任何一個男女都非易事:人們必須要有堅韌不拔的精神;最要緊的,還是自己要有信心。大家必須相信,對一件事情具有天賦的才能,並且無論付出任何代價,都要把這件事情完成。當事情結束的時候,你要能夠問心無愧地說:‘我已經盡我所能了。”

古往今來,不知有多少偉大人物憑著超人的自信心,創造了偉大的業績。大音樂家華格納遭受同時代人的批評攻擊,但他對自己的作品有信心,終於戰勝世人。達爾文在一個英國小園中工作20年,有時成功,有時失敗,但他鍥而不舍,因為他自信已經找到線索,結果終得成功。斯通指出:“你自信能夠成功,成功的可能性就大為增加。你如果自己心裏認定會失敗,就永遠不會成功。沒有自信,沒有目的,你就會俯仰由人,一事無成。”

要樹立自信心就必須信任自己,相信自己。前世界拳擊冠軍喬.弗列勒每戰必勝的秘訣是:參加比賽的前一天,總要在天花板上貼上自己的座右銘——“我能勝!”

生存語錄:

凡事總要有信心,老想著“行”。要是做一件事,先就擔心著"怕咱不行吧”,那你就沒有勇氣了。

——(中)蓋叫天

“壞牌”不一定輸

遠大理想終將在絕大多數人的生活中成為少年時代的遺夢,這是因為人們出生時並沒有站在同一條起跑線上,很少有人天生得到一副好牌。

大約有80%的就業人口每天一大早起床後,開始幫他們一點也不尊敬的人,做極度痛恨的工作。隻為了一份微薄的薪水,耗去了他們如此日複一日長達40到50年的青春歲月!這是多麼令人吃驚又充滿警示性的統計數字。你屬於這群人中的一分子嗎?如果是,在這裏告訴你:“千萬不要成為這樣的人!”作家約瑟夫·康拉德認為:“工作正是發現自己的機會。”如果把工作看成是懲罰,就永遠實現不了自己的目標。

成功的人士往往把工作當成樂趣。大仲馬的寫作速度是驚人的。他一生活了68歲,到晚年自稱畢生著書1200部。他白天同他作品中的主人公生活在一起,晚上則與一些朋友交往、聊天。

有人問他:“你苦寫了一天,第二天怎麼仍有精神呢?” 他回答說:“我根本沒有苦寫過。”

“那是怎麼回事呢?”

“我不知道,你去問一棵梅樹是怎樣生產梅子的吧!”看來大仲馬是把寫作當作了樂趣,當作了生活的全部。

不僅偉大的人物可以把工作當作生活的全部,平凡的人也完全能夠做到這一點,隻要他有一個正確的思想。有個美國記者到墨西哥的一個部落采訪。這天是個集市日,當地土著人都拿著自己的物產到集市上交易。這位美國記者看見一個老太太在賣檸檬,5美分一個。

老太太的生意顯然不太好,一上午也沒賣出去幾個。這位記者動了惻隱之心,打算把老太太的檸檬全部買下來,以便使她能“高高興興地早些回家”。

當他把自己的想法告訴老太太的時候,她的話卻使他大吃一驚:“都賣給你?那我下午賣什麼?”

卡耐基說:“人生的最大生活價值,就是對工作有興趣。”做同一件事,有人覺得做得有意義,有人覺得做得沒意義,其中有天壤之別。做不感興趣的事所感覺的痛苦,仿佛置身在地獄中。愛迪生曾說:“在我的一生中.從未感覺在工作,一切都是對我的安慰……”

柯維發現,人們對工作不再興致勃勃時,就會產生職業倦怠。職業倦怠不是說來就來的,而是由Et常工作中的挫折、焦慮、沮喪,日積月累而成。職業倦怠和挫折、焦慮、沮喪的差異在於,後者發生頻率較高,時間也持續較長。喪失鬥誌的你對疾病的抵抗力減弱,睡眠時間相同卻老覺得不夠,注意力也愈來愈不能集中,到最後幹脆放棄嚐試、什麼也不在乎了,工作變得沒有意義;甚至,人生也沒有什麼價值可言。

暫時把隻會挑毛病的老板、難伺候的顧客、永遠辦不完的公事、薪資少、工作無聊和沒人肯定自己等不快的事丟在一旁。等你恢複工作意願,更有能力接受挑戰時,這些剝奪你信心和自製力的外力,還是會屹立如昔,等待接受你的挑戰。

現在你最需要的是重新掌握你的人生,把過去這幾個月或幾年中耗盡的精力再找回來。

下麵是柯維總結的幾個有用的方法:

先挑一個小目標。

最好先挑一個小目標,因為這樣成功的機會比較大。事實上,你應該把自己設定在成功的位置上。所以,你的目標應該要明確,可量化,並能在一定期間內完成。目標的達成可命令你重抬信心,再朝另一個容易達成的小目標前進。

還有,達成目標時,一定要獎勵自己(例如:捶捶背、暫停工作、休息一下,或到一家特別的餐廳用餐)。

控製壓力因素。

當動物或人類遇到威脅時,不外有下列兩種反應:攻擊或逃走。身為職業倦怠的受害者,你已經失去了反擊或辭掉工作的動機。一方麵覺得無聊、沮喪、懶洋洋;但另一方壓力卻不斷升高。表麵看來,你似乎屈服於現狀,但在你體內,壓力卻大肆上升,讓你疲憊不堪。要減少壓力,首先須找出焦慮來源。並采取必要步驟,以重新掌握你的人生。

找朋友幫忙。

你可能不願意這麼做,但是當你產生倦怠時,朋友常能適時伸出援手。找你最信任的朋友,把所有感受和你的複原計劃都告訴他們。如果他們真是你的知己,就會提醒你多加運用自己已遺忘的重要特質,來增強你的自信。

他們也可能提出過去處理類似狀況的經驗,供你參考。如果他們沒有提供什麼建議,(因為有些人會認為,隻要專心傾聽就好),不妨開口問他們的意見,你的朋友會覺得受到重視,而你則會有更多意見可以參考,至於你們的友誼,就更加穩固了。

設定優先順序。

把你的工作內容全部列成清單,然後把這些工作按:“比較重要”、“重要”、“較不重要”分級。接下來再看看哪些“較不重要”的工作可以刪除不做,或授權給更適合的人來做。再將“比較重要”及“重要”的工作分出優先順序。不要死板地把“比較重要”的工作更為優先,把“重要”的工作擺在後麵。開始可以從“比較重要的工作做起,接下來就可挑一個喜歡的工作來做,而將後者視為完成第一項工作的獎勵。

繼續工作。

許多專家建議麵臨職業倦怠的上班族辭去現有工作,另找一份更適合自己的工作;但是如果你得靠那份薪水養家糊口,就知道這個建議不是那麼容易達到了。就算你真的找到另一份工作,也無法保證它一定比目前的工作好。

比較合理、實際、負責的做法是,找出目前這個工作讓你產生倦怠的原因。假使問題能加以改善,也許你就不需要另棲良枝了。不過,如果你已經換了另一個工作,那就努力避免類似問題的再度發生吧!

生存語錄:

短時期的挫折比短時間的成功好。

——(古希臘)畢達哥拉斯

不要盲目冒險

為什麼有些人在麵對風險時卻又悠然自若,而且能經由冒險而成功呢?原因是這些人深知“不人虎穴,焉得虎子”、“不冒高風險,焉能投資致富”的道理。的確,正確風險觀應該是:“去冒值得冒的險,然後再設法降低風險。”成功的投資家是以“致富”為冒險背後的真正動力,盡管必須準備承受價格波動起伏的壓力,但隻要期望報酬高,冒險終會獲致成功的。

每個人承受風險的限度都不一樣,這與個人的條件和個性很有關係。一個人必須主觀上願意承擔風險,客觀情勢也能讓他承受風險,風險才不會造成傷害。任何人在承受風險時都有一定的限度,超過了限度,風險就變成了一種負擔,可能會對我們的情緒或心理造成傷害。因為過度的風險會帶來憂慮,憂慮則會影響到我們生活的各個方麵,包括健康、工作。家庭生活、交友等。

每次要投資時,務必先了解可能遭遇的風險,並對每個可能發生的狀況。預先設想應變方案。分析盲目冒險的成份有多大,預估成功的機率有多少,且在過程中,需不斷地重新評估。作者建議投資人,在從事任何投資前,最好列出一張風險報酬評估表,將所有的因素加以衡量,比如最壞的情況發生時,自己是否能夠承受,而此投資標的報酬是否理想?

凡事必須做最壞的打算,也做最好的準備。投資理財更應該如此。在進行任何投資前,無論你有多大的把握,都應思考一下:“未來最壞的情況可能是什麼?”然後再問:“最壞的情況發生時,我能不能承擔?”如果答案是肯定的,那麼隻要投資的預期報酬夠高,就應投資。如果最壞的情況發生時,是我們所無法承擔的,那麼報酬不管多麼迷人,也應斷然拒絕投資。 成功一定要冒險,但冒險不一定成功。冒險一定要冒對的風險。何謂對的風險,就是長期平均而言,具有高報酬的風險。有些人的問題不是缺乏冒險精神,而是冒了不該冒的險。他們不知道冒什麼樣的險才能投資致富。長期平均而言,股票、房地產是具有高期望報酬的投資標的.因此要冒正確的風險,便是將資金投資在高報酬的投資標的上,並勇於承擔其所伴隨的高風險。

有一種遊戲,參加者必須出l00元,遊戲的結果是:有99.9%的機率你會損失l00元,有0.1%的機率你可以獲得95000元。那麼,你會不會參加這種遊戲呢?經過調查,65%以上的學生會選擇玩這種高風險的遊戲。理由很簡單,因為這個遊戲風險固然很高,但就算輸了,頂多損失100元;若贏了,就可得到95000元的高報酬。這項遊戲,其期望報酬率為負值,就算你贏一次,但是長期玩下來,你必輸無疑,這是典型的不值得冒的風險。

你若有機會造訪美國的大西洋城等地的賭城,或者是著名的澳門賭城,你將會發現裝橫豪華的賭廳竟然看不見窗戶,也沒有時針。為什麼呢?這就是賭場要利用大數法則贏你的錢。沒有鍾也沒有窗戶的目的.是想讓你分不清晝夜,玩到忘記了時間。因為你玩得愈久,玩得愈多次,賭場輸錢的概率就愈大。玩的次數增多,會使期望值逐漸現身,賭之所以必輸,原因就是賭博的期望值為負值。少數幾次看不出來,但經過愈長的時間後,期望值逐漸呈現出來,因此賭久了,必輸無疑。這就是為什麼“十賭九輸”、“久賭必輸”,這與大數法則的原理不謀而合。所謂的大數法則,是指遊戲的次數愈多,報酬率愈接近該遊戲的期望值。賭博也許可以成為一種娛樂方式,但絕對贏不了錢,因為它平均期望報酬率比銀行存款還低。的確,賭博的最高可能報酬非常驚人,但是它的平均期望報酬都是負值,冒這種風險,不但無法致富,反而有害。

沒有高報酬的風險千萬不要冒,例如外彙保證金交易、債券保證金交易、六合彩、彩券、賭博等,這都是高風險、低報酬的活動。你可以抱著娛樂的心態去從事以上的遊戲,但千萬不要妄想,這些遊戲能夠給你帶來財富。

生存語錄:

路是腳踏出來的,曆史是人寫出來的。人的每一步行動都在書寫自己的曆史。

——(中)吉鴻昌

能救你的隻有你自己

在處於困境的時候,“螞蟻”大多常把升職和加薪的希望寄托在上司身上,拚命為其賣命,希望通過上司的飛黃騰達來帶動自己的成長。人都是趨利性的,都是以自己的利益最大化為目的,為自己的利益而奔忙。上司有上司的利益追逐,他很少為下屬去爭取什麼利益。所以說,能救你的隻有你自己。

在當前競爭慘烈的職場中,對於處於底層的下屬來說,要想獲得良好的發展機會的確並非易事。麵對重重困境,許多人常把希望寄托在上司身上,希望對方能將自己帶離困境,由此拚命討好上司,為其奔走效命,大獻殷勤。然而職場並非官場,在職場中,每個上司都會隻顧自己的利益。要知道上司也不過是個打工仔,在老板麵前他什麼也不是,常常也會打一槍換一個地方。所以說,把自己的前途押寶在上司身上,並非明智之舉。

某人突遇一場暴雨,隻好在屋簷下躲避,突然看見觀音正撐傘走過。這人驚喜地說:“救苦救難的觀音菩薩,普度一下眾生吧,帶我一段如何?”觀音說:“我在雨裏,你在簷下,而簷下無雨,你不需要我度。”這人一聽,立刻跳出簷下,站在雨中說:“現在我也在雨中了,可以度我了吧?”觀音說:“你在雨中,我也在雨中,我不被淋,是因為有傘;你被雨淋,是因為無傘。所以不是我度自己,而是傘度我。你要想度,不必找我,請自己找傘去!”說完便頭也不回地走了。第二天,這人又遭受了劫難,便跑去寺廟裏求觀音。走進廟裏,卻發現觀音的像前也有一個人在拜,那個人長得和觀音絲毫不差。這人吃驚地問:“你是觀音嗎?”那人答道:“我正是觀音。”這人又問:“那你為何還拜自己?”觀音笑道:“我也遇到了難事,但我知道,求人不如求己。”

的確,求人不如求己。當自己陷於困境或者處於底層的時候,不要把希望都賭在別人身上,而應該通過自己的努力,使自己擺脫困境。在職場中,大家都是隻顧著自己的利益,很少有人能大力幫助你脫離困境,步步高升。再說,如果你老是把職業發展的希望寄托在別人身上,你永遠生活在別人的陰影中,難以成熟,難以獨當一麵。其實你也具有非凡的潛能,隻要努力去開發,一切問題你都可以自己解決。要相信你的能力,相信通過你自己的努力,能改變你的一切。

一頭老驢,掉到了一個廢棄的井裏,井很深,老驢根本爬不上來。主人見它是頭老驢,也懶得去救它了,讓它在井裏自生自滅。每天不斷有人往井裏麵倒垃圾。那頭驢一開始也放棄了求生的欲望,天天抱怨自己倒黴,掉到了枯井裏,無依無靠,就算死也不讓它死得舒服點,每天還有那麼多垃圾扔在它旁邊。可是有一天,老驢決定改變自己的態度,它每天都把垃圾踩到自己的腳下,從垃圾中找到一些殘食來維持自己的生命,而不是被垃圾所淹沒。終於有一天,它重新回到了地麵上。

你的想法會影響你的選擇,而你的選擇會左右你的成敗,工作或是生活中遭遇一點小小挫折是很正常的事,升職加薪的壓力對每個人來說都是一樣的;切莫因一點挫折就喪失了自信,就想著去依賴別人;好好想想如何去改變一下自己,好好地審視自己、發現自己的優勢,通過自己的努力來改變你的職場人生。隻要你願意改變自己的思維、觀念及工作方式,就可以脫離寄人籬下、受人操縱和壓製的苦惱,像一隻蒼鷹一樣,享受海闊天空、自由自在地翱翔的生活。

生存語錄:

先天環境的好壞,並不足奇,成功的關鍵在於一己之努力。

——(中)王永慶

人生中最大的錯誤是輕言放棄

有些人心理素質比較差,在事物剛出現不好的轉變時.往往就沉不住氣,自己放棄,最後落得全盤失敗。當你感到絕望的時候,或許你已經走到了成功的門外,再堅持一點點,你就走向了成功。

超過90%的人不能成功,為什麼?因為90%以上的人不能堅持到底。許多人在絕望中放棄了自己的追求,卻不知道自己其實已經在成功的門外。職場拚搏如同馬拉鬆比賽,最後的勝利者通常是堅持到底的那個人,而不是一開始就跑得飛快的人。一個暫時居於弱勢地位的人,隻要擁有一顆堅韌的心,往往都能創造出奇跡!翻開所有成功人士的履曆,無不飽含艱辛,但他們從不氣餒,不管上天如何捉弄他們,不管他們被逼到什麼樣的境地,他們依舊不屈不撓,勇往直前,最後終於衝破重重阻撓,登上凡人無法超越的巔峰。成功之路艱難險阻,懦弱的人望而卻步,而堅韌的人,卻為了自己的目標風雨無阻,他們才是上天心目中的成功者人選。

春秋時代吳楚兩國的故事,其實就是兩個人物意誌力的戰爭:伍子胥和楚平王。伍子胥出身楚國將門之家,卻被奸臣陷害慘遭滅門,幾經驚心動魄的天涯亡命,最後逃到蠻荒未開的吳國棲身。伍子胥強烈的複仇意誌,卻像是令人不寒而栗的黑色火焰:一個失去所有憑借的流亡者,誓言要消滅春秋時代最強大的楚國。他結交奇才異士,暗殺吳王僚,協助闔廬繼任吳王,並延攬天才軍事家——《孫子兵法》的作者孫武,秣馬厲兵9年,終於大破楚軍,長驅直入楚國首都,將殺害他父兄的楚平王的屍骨從墳墓中挖出來鞭屍。伍子胥帶領一個邊陲小國,幾乎把楚國消滅,也差點改寫了中國的曆史。複仇的意誌力,真可謂無堅不摧。

許多人被拒在成功門外,並不是成功遙不可及,而是他們不能堅信自己,主動放棄。有的人雖然有一個宏偉藍圖,但是一遇到挫折就開始動搖自己的信念,不斷給自己打退堂鼓。世間最大的遺憾就是已經走到成功的門外,卻氣餒了,最後功虧一簣,鬱鬱終生。而成功者卻能堅定自己的目標,樂於與艱難困苦搏鬥,最後他們成了無可非議的成功者。

沃特·迪斯尼原本在一家美術社工作,是一個平凡的動畫設計師。後來他與一名合夥人開了一家動畫公司,但以失敗告終。迪斯尼那時身無分文,一貧如洗。然而就在這困苦交加之際,他卻決定到加利福尼亞去開創自己的事業。他賣掉了所有的家當,湊錢買了一張去往加利福尼亞的單程火車票。他出發時,身上所有的家當隻有50美元、一個簡陋的行李箱、一套過時的西裝和一些繪畫材料。到達加州之後,迪斯尼開了一家新公司,他遭遇了好幾次挫折,幾近精神崩潰,但他仍然堅持到底……他賣掉汽車,瘋狂地到處借款,遭人嘲笑,被人拒絕,但他從不因此而放棄自己的理想。曆盡千辛萬苦,他終於創建了迪斯尼樂園。後來的事,大家都知道了。沃特的迪斯尼樂園成為世界無數兒童夢想的樂園;他本人,也成了一位舉足輕重的大人物。

成功的道路布滿荊棘,一重重的困難把一批批人擋在成功的門外,唯有執著的人才能徹底取得成功。不屈不撓的精神會使你創造出驚人的成就,隻要你堅持不懈,其實任何目標都能實現。一個員工,在職業發展道路上,必然會麵臨多種多樣的危機與挑戰,你必須擁有一顆堅韌的心,衝破艱難險阻,走向輝煌。

生存語錄:

人生的價值,並不是用時間,而是用深度去衡量的。

——(俄)列夫·托爾斯泰

不要過早的暴露自己的欲望

人是需要有誌向和抱負的。但是過早地暴露你的欲望,不但對你的成功於事無補,反而給自己帶來許多不必要的麻煩。

人人都渴望成功:能成為時代的幸運者,能過上體麵的上層社會生活。於是看到別人成功,或者為了在同事麵前滿足自己的虛榮心,便常常向人誇耀自己的誌向:想去做經理,想去創業。其實,在你成功之前,這些虛無的夢想和誌向並不會讓你在同事麵前加分,有時候反而成了別人的笑柄。另外,你過早地暴露自己的野心,很可能會受到同事的排擠和上司的打壓;因為你的野心有可能會傷害到別人的利益。

某集團公司人力資源部一位培訓主管一心想創業,老在辦公室裏跟同事談論他的創業藍圖,一會說要去開個培訓公司,說培訓公司很賺錢,很容易經營;一會又說他想去做外貿,拿些大單給加工型企業,賺取豐厚的差價,可一直不見他有什麼行動。他似乎整天有很多想法,但隻是一種空談。半年後,一事無成的他又說要把招聘業務弄過來.因為招聘業務的油水比較多,結果招聘主管得知後跟他關係變得很僵:然而他並沒有吸取教訓,事後又放話說他在公司大材小用,憑他的能力在外麵足以做經理。結果經理聽到後找了個機會立即把他給辭退了。

每個人都有欲望,但並不是說有了欲望就能成功。欲望有的時候能激發你的激情與潛力,促使你為了實現目標而努力奮鬥;有的欲望會給你帶來許多阻力和麻煩,引發別人對你的偏見和攻擊;而有的欲望甚至會帶你誤入歧途,因為一些不切實際的欲望或者不健康的欲望會讓你偏離正確的人生軌跡,而讓你深陷麻煩之中。

春秋五霸之一的楚莊王,就是一個能主動隔絕欲望的人。有一次,令尹子佩請楚莊王赴宴,他爽快地答應了。子佩在京台將宴會準備就緒,可就是不見楚莊王駕臨。第二天子佩拜見楚莊王,詢問沒有赴宴的原因。楚莊王對他說:“我聽說你在京台擺下盛宴。京台這地方,向南可以看見料山,腳下正對著方皇之水,左麵是長江,右邊是淮河,到了那裏,人會快活得忘記了死的痛苦。像我這樣德行淺薄的人,難以承受如此的快樂。我怕自己會沉迷於此,流連忘返,耽誤治理國家大事,所以改變初衷,決定不來赴宴了。”

楚莊王不去京台赴宴,是為了克製自己享樂的欲望。由於楚莊王能注意與欲望保持一定距離,所以他才能在登基後,“三年不鳴,一鳴驚人;三年不飛,一飛衝天”,成為一個治國有方的君王。

古往今來,凡成大事者,必有強烈的欲望,有欲望並不可怕,關鍵是要正確地引導自己的欲望,還沒實現的欲望不要到處宣揚,傷害別人利益的欲望要正確控製,不切實際或者不健康的欲望要及時放棄。總之不要被欲望牽著鼻子走,如果你不能主宰自己的欲望,就最好遠離那些令你迷惑的對象。

生存語錄:

一個人的價值,應該看他貢獻什麼,而不應當看他取得什麼。

——(美)愛因斯坦

別太計較後果

不介意創造了心情上的自在。它意味著緊緊抓住,卻輕輕放開。它暗示著,全力以赴,真正在乎,但同時也願意完全不計較後果。

介意創造出恐懼,擋住了你的去路。

從另一方麵說來,不介意卻像魔術一樣奏效。它容許你在努力中得到樂趣,享受過程。它給了你所需要的信心,幫助你做到了你所做的任何事。它將壓力拿掉,不論結果如何,你都贏了。無憂無慮的舉動幫助你把焦點放在目的上,它幫助你不要擋住自己的路。你的內心很清楚,即使結果與期望不合,也無所謂。你不會有事,你會學到經驗,下次你將會做得更好。這種接納態度幫助你在你的道路上走向下一步。你不但會因為失望或懊悔而感到失落或動彈不得,反而可以信心十足、充滿樂趣地向前行。

人們聽到的借口從“我怕我沒有時間”,到“我怕我做不到”,到“我怕人們不知道會怎麼想”都有,恐懼是我們生活中最悲觀的情緒。