一位心理學家到托拉斯州的威奇托城演講，要到達目的地他必須乘飛機從紐約到辛辛那提去，路程大概有900公裏。畢奇航空公司的老板畢奇夫人，很慷慨地借給他一架飛機並給他配了一位駕駛員。當他們飛到密西西比州上空時，本來晴朗萬裏的天空一下子變得霧蒙蒙的，能見度極低。“我們必須飛過霧氣層，”駕駛員說，“因為地麵的熱氣、塵土和煙霧常會引起低空的薄霧。這樣危險極大，要保證安全我們必須要再飛高1000英尺，飛到霧氣上方去。”當飛機升高後，他們果然進入了一個完全不同的世界。更上層的天空晴朗無比，能見度非常高，是適合飛行的絕好天氣。這個例子所蘊含的哲理是：當我們向未知的領域前進一步時，可以發現更藍的天空。
我們的生活是複雜的，也是變化多端的。有時沒有什麼風浪．有時險象環生；有時麗日晴空，有時風雨雷電；有時鮮花盛開，有時滿路荊棘。麵對多樣複雜的生活，如何唱響成功的主旋律?成功者的回答是：勇於麵對風險，不向恐懼屈服，大膽去開拓和創造。
如果我們的生活總是波瀾不驚，千篇一律，這樣機械單調的生活，如何激發人們的熱情和朝氣?如果今天總是一成不變地重複著昨天的故事，每天毫無變化地生活著，年幼嬰兒也很難健康成長及增長智慧。人們希望長壽，希望過好日子，希望在不遠的將來有全新的格局出現。因此，隻要具有打破陳規陋習的勇氣，不為傳統所束縛、嚇倒，生命才有意義。
雖然我們“螞蟻”不知道未來是什麼樣子，但至少了解，未來存在著成功的可能性，未來就好像一個冥然無知的黑洞，靠我們去探索、去發現。讓它充滿陽光和希望。要探知這未知的黑洞不容易，需要有冒險的精神。同時，也需要有戰勝恐懼的膽識和勇氣。康德說：“在人的心中有一種追求無限和永恒的傾向。這種傾向在理性中的最直觀表現就是冒險。”
因此，有人把社會看成是一個賭場，看成是冒險家的樂園。隻有勇敢冒險，直麵恐懼，不膽怯，不逃避，具有戰勝危險的決心的勇士，才能真正體驗到生活的激情和快感，才有成為強者的更大機遇。
生存語錄：
勇氣是人類最重要的一種特質，倘若有了勇氣，人類其它的特質自然也就具備了。
——（英）丘吉爾
別再“走一步，算一步”了
劉凱：2007年我畢業了，就開始找工作。剛開始也不知道要幹什麼，我們的學校不是重點大學，就胡找唄。
我大學學的是經濟，當初高考報誌願，家裏人也不知哪個專業好，隻是經常看中央2台經濟頻道，覺得經濟挺好，當時也挺火，就報了這個專業，也不知道出來能幹啥。後來找工作，學的東西用不上，隻能做銷售。
跑了幾趟招聘會，百度正好招應屆畢業生，我就去了。那個工作太累了，就是一天去了狂打電話，拿著客戶資料一個一個打，一天能打兩三百個電話。早上九點到下午六點，中午休息一小時，下班後還得加班找資料挖掘新客戶，周而複始。感覺特別枯燥，工作壓力很大，那時候連吃飯都愁眉苦臉。誰都可以做，用不著上大學都做得了。工資底薪一千多，得特別辛苦才能賺到兩三幹，也沒什麼提升空間，我就想轉行。
轉年四月，我辭了百度的工作，以為帶著一個大公司的工作經驗能找到一份好工作。但發現自己什麼都幹不了，還趕上又一年新的畢業生出來了。我覺得我完了，能怎麼辦，也不能這樣就回家去，哎！走一步算一步吧……
計劃是一切工作的起點，如果沒有了計劃工作，就如同大廈沒有了堅固的根基。
古今中外，凡有所成就的人都有極強的計劃觀念。一個善於利用計劃的人必然善於對事務進行計劃，他的工作、學習、運動、娛樂、吃飯、睡覺的時間，都是經過周密安排的。一個做事沒有計劃的人，必然是一個浪費時間的人。顯然，有效製訂計劃將有助於我們改掉做事低效率的不足，製訂計劃則將進一步提高我們改變習慣的成功率。
現在的社會，不再像過去“走一步，算一步”了，做什麼事情，都得有準備才行。這好比一個人身體有了病，要到醫院治療，就必須預先經過檢查、驗血、照X光等診斷，然後才能治療。做事預先計劃周全，早作準備。才能事半功倍。如果做事前不做任何準備，臨時抱佛腳，要想事情圓滿成功，那就難了。
幽默大師林語堂，一生應邀做過無數場演講，但是他不喜歡別人未經事先安排，臨時就要他即席演講，他說這是強人所難。他認為一場成功的演講，隻有經過事先充分的準備，內容才會充實。對於一個如林語堂這麼擅長演講的學者，他都不做沒有準備的演講，可見事先準備工作的重要性。
蘇格拉底說：“沒有經過考驗的人生是一文不值的。同樣，沒有做前期準備的工作是不會一帆風順的。”有了第一天的短短幾分鍾的準備過程。你就能對第二天的工作有充分的認識，這樣就知道第二天哪件事最重要，哪件事是應該最先做的，就能知道做事的輕重緩急和先後次序。
所以，不要對昨天的幾分鍾的準備不以為然，相反，如果你在工作中無視準備工作，事後就會麻煩很多。比如：你昨天少花幾分鍾時間做準備工作，可能會導致你今天忙而無序，而且不能順順利利地完成工作；或許你昨天少花了幾分鍾對談判資料及相關文件加以熟悉，可能會導致你在第二天的談判中陷入不利的局麵，麵對對方嚴厲的攻擊，而無還手之力，最後導致失敗。
有個名叫約翰·戈達德的美國人，當他15歲的時候，就把自己一生要做的事情列了一份清單，被稱作“生命清單”。在這份排列有序的清單中。他給自己列出了要攻克l27個具體目標。比如，探索尼羅河、攀登喜馬拉雅山、讀完莎士比亞的著作、寫一本書等。在四十四年後，他以超人的毅力和非凡的勇氣，在與命運的艱苦抗爭中，終於按計劃，一步一步地實現了l06個目標，成為一名卓有成就的電影製片人、作家和演說家。
“螞蟻”們，改掉“走一步，算一步”的毛病吧。做任何事情，都要提前做好充分的準備。作為一個上班族，要想把第二天的工作做好，你最好在每天下班前的幾分鍾製定出第二天的工作計劃，如果拖到第二天上午上班時候才製定工作計劃表，那就很容易做得比較費勁，因為那時又麵臨新一天的工作壓力。而前一天晚上就把第二天要做的準備工作做好，到第二天工作起來就會輕鬆多了。
凡事做好準備，每一天都可以很輕鬆地達成你的目標，很多成功的人都是凡事有準備的人。
古人雲：“凡事預則立，不預則廢。”一個周密的計劃，可以在現有環境的基礎上對未來的工作和發展做出一定的安排和調整，這樣才能把事情辦好。為了更美好的明天，讓“走一步，算一步”的時代過去吧！
生存語錄：
混混噩噩的生活不值得過。
——（古希臘）蘇格拉底
麵對真實的自己
大學畢業後，高鵬一激動就來了北京，住了快半年，酸甜苦辣嚐了個遍。有時候坐車路過繁華的市區，看到一片一片的高樓，一個個以“中國” “首都”“人民”開頭的單位，他心裏麵既激動又失落。北京機會多、條件好、城市發達，但有多少是真正屬於自己的呢?自己不過是個小程序員，一個本科畢業生，前途實在渺茫。剛來北京的時候本打算掙點錢就回家去，他心裏明白在這個城市生根立足是多麼的困難，可越住下來就越不舍。
周末，窩在屬於自己的一個小小空間了，高鵬常常成宿成宿的玩遊戲，早上一直睡到11點，胡亂吃點東西，接著玩，這就是他的全部生活。從前在學校的“高瞻遠矚”、“宏圖偉業”早就不知道是什麼時候的事了……
也許是現代社會的競爭壓力讓“螞蟻”們消極地認為，隻有躲到幻想的世界裏，願望才有可能實現。於是，現代人熱衷於網絡上的虛假世界，網上聊天，網上交友，網上結婚，甚至網上生孩子，這種脫離現實的逃避，其實是對生活的放棄。麵對巨大的競爭壓力，又能有什麼競爭力呢?
從心理學的角度來講，不管對方用什麼逃避行為來掩飾自己的弱點，都有一個共同的特點，就是不願意正視現實問題，或自己最怕的致命傷，企圖用忘卻或逃避來麻痹自我，掩飾在現實生活中遇到的難題，借以獲得補償。隻要每天我們一睜開眼，就會有許多事情要麵對，短時間無法解決的，就會逃避。
雖然逃避不能從根本上解決問題，但也是一種本能的自我保護程序，至少可暫時抒解壓力。然而，逃避一旦成為習慣，會使當事人在不知不覺中喪失對現實的關心、對生活的信心，然後陷入憂鬱和孤獨中，漸漸與現實脫節，就像鴕鳥心態，以為隻要將頭埋在土裏，就什麼都看不見。有一位心理學家講過他遇到的一個案例：
我一個朋友的媽媽是個老師，所以對小孩的管教方式是“好還要更好”，加上她在家中排行老大，所以母親對她的要求更高，無形之中便產生了負麵的影響。當她大學畢業以後，求職四處碰壁，在工作場合裏無法學會低聲下氣，隻要主管要求改進，或與同事產生磨擦，她的心理狀態就會變得非常不穩定，最後都以辭職收場。因此，她的職場生涯一直都斷斷續續，人際交往也非常不協調，久而久之，對她造成了意想不到的傷害。就在前年，她發現自己得了憂鬱症，甚至有躁鬱症的傾向。心情亢奮的時候，每天神采奕奕、有說不完的話；心情低潮時，三天打魚、兩天曬網。每次沒來上班，我總會打電話關心她，但是也每回都吃閉門羹，她會不友善地說：“請假就請假!講那麼多幹嗎?”
終於有一天她受不了，找我到公園去，把憂鬱症的事告訴我。聽完她的遭遇，我有許多感歎，原來她的家裏出了狀況，爸爸有外遇，媽媽因為個性好強，交待她說家醜不可外揚，加上她還無法接受爸爸外遇的事實．承受不了打擊又無處宣泄，於是得了憂鬱症。
由此可見，逃避隻能讓自己暫時麻醉，卻最終無法擺脫現實對自己的傷害。所以，當有些“螞蟻”在工作中有時候會遇到種種不順，比如受到挫折或喪失信心；因為某種原因，受到上司的奚落、訓斥乃至處罰(也許是被冤枉的)；與主管和同事間的關係失和；競爭過分激烈，而自己又處於劣勢，感到前途茫茫；或者向往某種工作，又不能如願，不得不去做自己厭倦的事；自認為才華橫溢，卻苦無升遷、加薪的機會。這些都是我們每天睜開眼，就需要麵對的逃避心理的來源。
這種不滿的程度愈高，逃避的意念愈強，對工作就愈使不上力。而且這種逃避行為積累的久了，必然會在某一時間集中爆發，產生不良後果。
趙曉天來北京闖蕩已經有3年了，學的是機械自動化專業。目前是一家電子公司的生產線組長，平常沉默寡言，但工作表現突出，也很負責任，遇到作業員不會的地方，一定想辦法教到會為止，在同事眼中他是一位好主管。趙曉天的女朋友是個精明能幹的女人，除了平常的工作，下班又到大賣場兼職，雖然能力很強，可是嘴巴不饒人。她隻要有空在家，總是看趙曉天不順眼，嫌他寧願對著電視和電腦，也不願跟她說話，說到氣憤處，往往口不擇言，最後變成數落、怒罵。個性關係加上口才不好，使得趙曉天無力反擊，隻得任由太太百般侮辱。雖然他的工作表現十分搶眼，也獲得同事肯定，但在家裏卻沒什麼地位，於是他選擇躲到網絡遊戲裏。
就這樣，他每天沉迷於網絡遊戲裏，愈打愈精進，寶物愈換愈多，在電腦前的時間也愈來愈長。起初隻是下班時的消遣，到最後竟然變本加厲，一星期有三天以上遲到，有時索性請假在家，玩遊戲玩個過癮。這樣的情況持續一段時間後，女朋友的不滿已達臨界點。某天晚上，她找趙曉天談判，但他的態度依然故我，一氣之下，她便賞了趙曉天一巴掌。長久以來，趙曉天心中也有一股委屈不得抒解，於是兩人大打出手，雙雙掛了彩。就在那一晚，他倆分手了。
“逃避現實並活在幻想中”是消除內心不滿，求得心理平衡的最好辦法。正因為它有效，人們就常常有意無意地運用它。這也說明有逃避傾向的人，意誌力比一般人脆弱。事實上，他不希望活在夢幻世界裏，也知道生活中多少都有些不如意，隻是希望暫時消除苦惱罷了。這種人的特征是過分熱衷某事物，最後到不能自拔的地步。
生存語錄：
命運給予我們的不是失望之酒，而是機會之杯。因此，讓我們毫無畏懼，滿心愉悅地把握命運。
——（美）尼克鬆
做事情不要拖遝
為什麼我們很多人在工作的時候總是抱怨無聊?就是因為沒有養成良好的工作習慣。該工作的時候不工作，一到單位，就打開電腦．但不是工作，而是瀏覽花邊新聞，或是和網友聊天。而一旦你養成了良好的工作習慣，你的工作就會開展得很順利，你的效率也會大大提高，更重要的是你的心情將會非常愉快。擁有一個愉快的心情，你就不會總是向你的朋友抱怨工作不快樂了。
一個聰明的人上班第一件事情不是上網聊天，而是處理自己的電子郵件，哪些該回，哪些不該回，哪些需要下載，哪些可以直接刪除，哪些需要轉給老板等等。
一個聰明的人會提前給自己做好計劃，很多成功人士也是這樣做的。工作雖然千頭萬緒，但隻要把它們理順了，有輕重緩急、分主次繁簡。實施起來就會輕鬆很多。雖然人們常說“計劃趕不上變化快”，但有計劃地開展工作絕對要比隨興所至地去處理事情好得多。
一個聰明的人處理問題堅決果斷。在工作中，你會遇到這樣或者那樣的問題，如果是需要自己做決定的問題，一定要當場解決，不要總想著：這個問題以後再說吧!如果你不當機立斷，等小的問題一個一個堆積起來，那麼你就會每天帶著一大包的資料回家加班加點，因此就會讓人覺得疲憊不堪。
我們在工作中經常犯的一個錯誤就是：拖遝。我們總是在想，今天已經做了很多事情了，餘下的等明天吧。我們總是在想，應該休息一下了，何苦這麼累呢?反正又不是為自己工作。我們總是在想，這周已經完成任重務了，即使自己想出一個好的提案也不要急，等老板沒有吩咐任務的再拿出來，還可以顯示自己的主動呢。於是，我們總是把今天的事情推穢明天做，把這周的事情推到下周做，我們以為時間會等我們，可是我們辯了。拖遝是最危險的惡習，它會毀滅你的一生。
王麗娜大學剛剛畢業，經過投簡曆無數的苦戰之後，終於找到了一份工作，是在一家公司做會計工作，跟她的專業也比較對口，所以她本人對這份工作還是很滿意的。可是就是因為一件小事讓她失去了這份工作。
原來經理讓她做年終報表，可是麗娜心裏想離年終還有2個多月呢，慢慢做唄，反正時間還早。可是沒等1個星期，經理就問她報表做好沒有，趕緊上報。麗娜這才急急忙忙的開始做，可是經理聽說她還沒有完成的時候非常生氣，立即解雇了麗娜，麗娜感到非常難過，心裏在想，不是做的拖拉點嗎？又不是沒有做。
對一位成功者而言，拖延與苟且是最具破壞性，也是最危險的惡習，它使你喪失掉主動的進取心。一旦開始遇事推脫，你就很容易再次拖延，直到它們變成一種根深蒂固的習慣。唯一的解決良方就是行動。當你真的著手做一件事時，你會驚訝地發現，你正迅速地改變自己和所處的情況。行動未必總能帶來幸福，但沒有行動卻一定沒有幸福。
如果你存心拖延，你總能找出成打的理由來辯解事情為什麼不可能完成、做不了，而對事情為什麼該做的理由卻想得少之又少。把“事情太困難、太昂貴、太花時間”的種種理由合理化，要比相信“隻要我們夠努力、夠聰明、衷心期盼，就能完成任何事”容易得多。這類人不願許下承諾，隻想找個借口。如果你發現自己經常為了沒做某些事而製造借口，或想出千百個理由為事情未能如計劃般實現而辯解時，正該麵對現買好好檢討。
我們通常將上述所說的人稱之為“搖擺人”，他們做事往往舉棋不定、拖泥帶水。我們所需要的是一種雷厲風行的辦事作風，擱著今天的事；不做而想留到明天做，在這個拖延過程中所耗去的時間、精力實際上能夠將這件事做好。每個人做以前積壓下來的事時，都會覺得不愉快和討厭!在當初可以很愉快、很容易地做好的事，拖延了數日、數星期之後就會顯得厭煩而困難了。
命運無常良緣難。在我們的一生中，每個人都有良機到來的一刻，但它總是一瞬即逝。我們當時不把它抓住，以後就可能永遠失去了。
生存語錄：
應該記住，我們的事業，需要的是手，而不是嘴。
——（中）童第周
有效的傾聽時成功的開始
一般來說，能夠成就一番事業的人都是比較善聽、少說一些的人，因為多聽昕別人的意見，總會有些意外的收獲。
每個人都希望自己能夠取得成功，但成功的因素很多，而做一個好的聽眾是必不可少的因素之一。工程師墨頓敘述了他的一段經曆，可以說明多聽別人說話的益處。
墨頓在新澤西州紐瓦克市的一家百貨公司買了一套西裝．結果這套西裝令他很不滿意，上衣褪色，並且弄髒了他的襯衫領子。他把西裝送回店裏，找到了當初賣給他衣服的那位店員，他試著把情形說出來，但被店員打斷了。那位店員說：“這種西裝我們賣了幾千件，你是第一個抱怨的人。”這就是那位店員說的話，並且他的語調更讓人難以接受，他仿佛在說：你在騙人，哼，我必須給你一點顏色瞧瞧。
在這場激烈的爭吵中，第二位店員插嘴進來，說：“所有深色的西裝．因為顏色的關係，開始的時候都會褪點顏色，這是沒有辦法的，這種價錢的西裝都是如此。”
“這個時候我已經怒火中燒了。”墨頓先生在敘述這件事的時候說。他認為，第一個店員對他的誠實感到懷疑，第二個則暗示他買的是低級貨。墨頓說：“當時我火大了，我正想叫他們滾到地獄去的時候，突然間，服裝部的經理走過來了。這位經理很有一手，他把我的態度整個改變了過來。”
這位經理是這樣做的：第一。他從頭到尾地聽我把事情敘述一遍，沒有說一句話；第二，當我說完的時候，那兩個店員又提出他們的說法，他卻以我的觀點跟他們爭辯起來，他不隻指出我的襯衫領子顯然是被那套西裝弄髒了。而且還堅持說該店所賣出的東西，必須令顧客感到l00％的滿意；第三，他承認自己不知道毛病出在什麼地方，他對我很幹脆地說：你要我怎麼處理這套西裝呢?我完全按照你的意思做。
墨頓說：“就在幾分鍾前，我還準備叫他們收回這套該死的西裝，但這時我卻回答：‘我隻要你的忠告，我要知道這種情形是否是暫時的，以及是否有什麼補救的辦法。’”
“經理提議我再穿一個星期看看。如果那時候我還不滿意，再帶來。再換一套比較滿意的。同時說，很抱歉，給我帶來這麼多麻煩。”
“我滿意地走出那家商店，那套西裝穿了一個星期後，沒有什麼問題發生，於是我對那家百貨店的信心，又全部恢複過來了。事情就這樣圓滿地解決了。”
還有一個故事：一位貧窮的荷蘭移民小孩，在放學之後為一個開麵包店的寡婦擦洗門窗，一周50美分。由於家裏實在太窮了，他還經常提著一個籃子到街上去，拾取來往的運煤車掉在地上的煤屑。
這個小孩就1是愛德華·巴克，他一生中雖然隻受過不到六年的教育，但他卻能使自己成為美國新聞業中最成功的雜誌編輯之一。那麼，他是怎麼做到的呢?巴克13歲休學，在西聯公司當學徒，周薪6．25美元，但他從沒有一刻放棄受教育的念頭。由於上不起學，他開始自學，他省吃儉用，直到他節省了足夠的錢，買了一套《美國名人傳記大全》。接著他做了一件別人不敢做的事情，他在讀了那些名人的傳記後，就寫信給他們，請他們進一步給他提供孩提時代的資料。他願意做一名好的聽眾來汲取知識，他懇請名人談論他們自己。那時候，他寫信給當時正在競選美國總統的詹姆斯．格爾弗將軍，問他以前是否當過運河上的拖船員，格爾弗回信了。他又寫信給匿格蘭特將軍，請教他某一個戰役，於是格蘭特畫了一張地圖給他，邀請這1位14歲的小男孩吃晚飯，並且跟他談了一個晚上。他還寫信給愛默生，懇請愛默生談談他自己……
不久之後這位西聯公司的學徒，就跟許多美國最著名的人物通信了：愛默生、菲利普·布洛克、奧利佛·霍姆斯、林肯夫人、路易莎·亞爾克特、謝爾曼將軍、傑弗遜·戴維斯等。
他不僅跟這些名人通信，而且一到假期就去造訪他們，並且成為這些名人的座上客。這些經曆使巴克樹立起一種用金錢無法換取的信心，並且有了事業家的遠大眼光，所有這些決定了他的一生。而這些之所以變成可能，隻是因為他多聽了一些名人的成長細節、生活閱曆和人生感悟。
許多人不能給人留下很好的印象，是因為他們不注意聽別人講話。他們太關心自己要講的下一句話，而不打開他的耳朵。因此，如果你想成為一名受人歡迎的人，就要做一個善於傾聽的人。
生存語錄：
噴泉的高度不會超過它的源頭；一個人的事業也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。
——（美）林肯
同樣的話，換一種方式
為什麼使用同一種語言的人，有“會說話”與“不會說話”這樣的區別呢?這裏麵的道理在於語言是靈活的，同樣的意思可以用不同方式的詞句來表達。所謂“說者無心，聽者有意”，說話的人可能感覺不到不同的說I話方式對於自己有什麼差異，但是對於聽的人會有不同的感覺。
有這樣一個故事：有一位國王，有一次夢到自己的牙齒全部掉光了。於是他召來一個大臣為他解夢。這個耿直的大臣愁眉苦臉地對國王說：“陛下，我不得不向您直說，這是個不吉祥的夢：每掉一顆牙齒，就意味著您將失去一位親人。”
國王聽後勃然大怒：“你這個膽大狂妄之徒，竟敢信口開河胡說八道，給我滾出去!” 國王不甘心，又下令請另一位大臣給他解夢。這位大臣認真聽完國王的介紹，一臉喜氣對國王說：“高貴的陛下，您真有福氣呀!這是個吉祥的夢：這意味著您會比所有的親人都長壽。”國王聽後大喜，賞給這位大臣一百個金幣。
其實，這兩位大臣對夢的解釋，其本質上是相同的，但為什麼一個受到辱罵，而一個得到獎賞呢?究其原因就是兩人對夢的解釋角度大相徑庭：一個說國王將失去一個又一個的親人，一個說國王將比其他親人長壽。從聽話者角度來說，山理感受是大不一樣的。
同一事物，從不同的角度觀察認識，其感官認知的結果也不相同。每個人都有自己的思維方式和說話習慣，時間久了，其中必然摻雜不少可能導致不良結果的說話方式和內容。但語言惰性形成以後很難改變．而一旦做出改變，換一種不同以往的說話方式，可能新的結果會令人有一個意想不到的驚喜。
某城市有一條著名的“情人街”，每到周末，就有許多青年男女佇立街頭，等待與情侶相會。這條街上有兩個擦鞋的小男孩，他們高聲叫喊著以招徠顧客。
其中一個說：“請坐，我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”另一個卻說：“約會前，請先擦一下皮鞋吧。”
結果，前一個男孩攤位前的顧客寥寥無幾，而後一個男孩的喊聲卻收到了意想不到的效果，一個個青年男女都紛紛讓他擦鞋。這裏麵的原因究竟是什麼呢?
原來第一個男孩的話，盡管禮貌、熱情，並且附帶著質量上的保證，但這與此刻青年男女們的心理差距甚遠，因為在黃昏時刻，顯然沒有多少必要破費錢財去把鞋擦得“又光又亮”，人們從這裏聽出的印象是“為擦鞋而擦鞋”的意思。而第二個男孩的話就與此刻男女青年們的心理非常吻合。“月上柳梢頭，人約黃昏後”，誰不願意在這充滿溫情的時刻以幹幹淨淨、大大方方的形象出現在自己心愛的人麵前?一句“約會前，請先擦一下皮鞋”真是說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的男孩．正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。一句“為約會而擦鞋”一下子抓住了顧客的心，因而大獲成功。
從以上分析中應該受到啟發：研究心理，察言觀色。得到準確的無形信息才能找到最恰當的說話切人點。說話的角度不同，得到的結果也會不同，所以說，動口之前一定要先想一想從哪個角度說才能達到理想的效果。
清末名臣曾國藩在打了敗仗以後給慈禧太後上奏折作彙報，奏折中有“屢敗屢戰，屢戰屢敗”一語，被師爺發現後改為“屢戰屢敗，屢敗屢戰”。妒於曾國藩來說兩種說法都是事實，均無不可，但是前者會讓慈禧太後感覺曾國藩作戰無能，而後者則會讓慈禧太後感覺曾國藩堅強不屈，兩種說法後果大為不同。
美國著名作家馬克·吐溫也是說話的高手。在一次酒會上答記者問時。他說：“美國國會中有些議員是狗娘養的。”記者立刻通過報紙報道了這句話。華盛頓議員們大為憤怒，紛紛要求馬克·吐溫道歉並予以澄清，否則就將以法律手段控告他。過了幾天，《紐約時報》上果然刊登了馬克·吐溫致聯邦議員們的道歉啟事：“我考慮再三。覺得此話不恰當，而且也不符合事實．故特此登報聲明，把我的話修改如下：‘美國國會議員中有些議員不是狗娘養的。”’馬克·吐溫巧妙地運用不同的說話方式，不僅再一次羞辱了政客們，而且保持了作家的尊嚴。
什麼是你邁向成功的最大阻力？
朋友邀你去看一個很大的畫展，畫的風格和種類有很多種，你會選擇下列那一種你感興趣的畫來仔細觀察呢？
A、抽象畫 B、水墨畫
C、裸體畫 D、靜物畫
E、人物畫 F、風景畫
測試結果分析：
選擇A：莫名離心力——總是有想逃離的想法
你生活中的各個方麵可以說都是比上不足、比下有餘的，你也會奮力地為自己的生活奔波，但你卻總感到莫名的空虛，有一種逃離的心理，離群索居或換種生活方式，你實在是讓人搞不懂，激流勇退就是說你了，可能是因勾沒有精神的寄托或者壓力太大吧。
選擇B：道德反作用力一強烈的叛逆欲塑
你並不是一個沒有教養的人，反而從小受到傳統道德的浸染，但做出的事卻往往不符規範、不囿禮教。你喜歡叛逆的個性，這幾乎成了你的性格特征，雖然這使你輕而易舉地卓爾不群，但你也很可能會成為道德的棲牲品。正因為大正統的教育導致了你內心的壓抑，隻要稍有機會，你內心的情感便會岩漿似的噴湧而出。
選擇C：新鮮誘惑力——強烈的探知欲望
不管是街頭的八卦新聞還是報紙上的追蹤報道，都會讓你兩眼放光。你的好奇心很強，這成了你探索新知的動力。在工作中你的這方麵優點如果放在專業中，必能顯現威力，但如果是用在其他方麵，那就不妙了，因為它要分散你的一大部分精力。不重要的事情就沒必要花工夫去琢磨。
選擇D：生活壓力——不堪重負的無奈
你很忙碌，對嗎?你或許勤奮，把工作安排得很忙碌，你或許不勤奮，把工作搞得很忙碌，總而言之，這給你的生活帶來很大的壓力，壓得你有些透不過氣來。在這種情況下，你如何能發揮自己的水平呢?現在要做的是趕緊給自己減壓，別讓自己的心總被壓抑在世俗的圈子裏，找時間去野外放縱一下疲憊的身體，你會發現原來生活可以如此美好。
選擇E：心理重力——來自心靈的自我壓抑
也許什麼人或者什麼事在你心中留下揮之不去的陰影，讓你看起來總像是個有心事的人，老有些話要跟誰說，卻又不知從何說起，這樁事就是你心裏永遠的痛，讓你不能太快樂、不能太樂觀。總覺得在想放開一切去做什麼事的時候，身後有一根無形的繩在牽著你，逃也逃不掉。實際你也不是不想說，隻是身邊沒有一個完全信賴的人，那就試著在虛幻的世界中發泄你內心的陰影，也許可以解除你心裏的包袱。