一位老人居住的地方有座寺院，寺院周圍的人們過著遊牧的生活，逐水草而居，隨著四季的變換，他們如同那些隨時要遷徙的候鳥，惟一重要的交通運輸工具就是牛。老人和他的妻子很愛護他們所擁有的那幾頭牛，視牛兒們為家中的成員，從未想過用它們的生命來換取所需的食物，他們也不要求每天都能吃到肉。夫婦倆沒有兒女，家裏唯一值錢的東西也就是那幾頭牛了，但是夫婦倆都覺得很滿足，依然過著安寧祥和的日子。草原上大部分牧民就像這對老人一樣誠實、善良，但也有好逸惡勞、總想著不勞而獲的人。
有一天清晨，老人發現一頭健壯的牛不見了。老人心急如焚，很擔心牛被人殺了吃掉，於是老人日夜都在為那頭丟失的牛祈禱，希望有一天它能夠安然無恙回到他的身邊。終於，老人通過別人的幫忙，知道那頭牛原來是被草原上一個年輕人偷走了。老人隻想知道牛的生死，隻要牛不死，找不到也無所謂了。後來，年輕人的家人帶著他來到了老人的家，老人知道牛已經被賣給了一個肉販子，這意味著這頭牛已被宰殺。年輕人的家人表示願意賠償損失，而老人並沒有責怪偷牛的年輕人。他把年輕人叫到跟前說：“我們草原上的牧民生活條件雖然惡劣，但是我們不能因此成為一個作惡多端的人，我們更應該通過我們的信仰去了解殺生的罪孽是多麼的深重。我不要求你償還一頭牛給我，隻是要求你學會做一個踏實善良的人。佛祖千百年來對我們的教導，就是要讓我們學會丟棄不良的嗜好，偷盜打劫是喪失人性的行為，做一個守本分的人要比做什麼都要強。”老人的話使年輕人慚愧地低下了頭，他決定將自己家中準備宰殺作為食物的一頭牛放生，以示自己悔改的決心，希望在放生的那頭牛的身上延續老人那頭牛的生命。藏族人喜歡用放生來增加自己的福報和功德，所以年輕人希望老人親手將準備放生的牛在耳朵上穿一個孔，並係上一根象征自由的紅繩。目為在牛耳上係上紅繩，就表示那頭牛永遠不能被殺生，不管那頭牛以後是丟失了還是落到任何一個草原人家的手中，都會用它耳朵上的紅繩來標示它是被放生的，而不用擔心會被宰殺。老人對最後的結果很滿意，雖然丟失了自己心愛的一頭牛，甚至結束了它的生命，但是用它的生命可以喚回一個人的良知，喚回了年輕人棄惡從善的決心，這對老人來說已經是莫大的欣慰了。
寧可自己去原諒別人，莫讓別人來原諒你。人，總是生活在原諒與被原諒之中。原諒一個人是自己的意識，而被原諒的人作為被動的一方就會很痛苦。所以，寧可自己去原諒別人，莫讓別人來原諒你。人世紛爭，無非恩怨。因恩生愛，因怨生恨，導致人際關係的鞏固或破裂。在日常生活中，因一些具體問題處理不當而結怨的情況時常發生。如果不及時解決，輕則產生隔閡，影響團結，重則關係破裂，鬧到勢不兩立、兩敗俱傷的地步。俗話說：“冤家宜解不宜結。”如果冤冤相報，恩怨之爭就沒有窮期了。孔子主張以直報怨，以德報德。做到用正直之心報答怨恨是難能可貴的事，需要有理智，有涵養，有寬宏博大的胸懷。如果心胸狹窄，目光短淺，必然是以怨報怨，睚眥必報了。
齊桓公重用管仲，可算是以德報怨的範例。齊襄公死後，兩個異母兄弟公子糾和公子小白分別從魯國和莒國回齊國爭奪王位。管仲是輔佐公子糾的。他在回齊國途中曾箭射公子小白，為公子糾拔除競爭對手。但公子小白並沒有死，搶先回到齊國都城臨淄奪取了王位。他就是曆史上著名的齊桓公。結果公子糾被殺，管仲被囚送回齊國。齊桓公本來對管仲有刻骨之恨，想殺死他，後來齊桓公聽了鮑叔牙的勸告，不但沒有殺管仲，還親自出城迎接，任命他為相。齊桓公九合諸侯，一匡天下，成為春秋時代的第一位霸主，這和他不記一箭之仇，重用有治國之才的管仲是分不開的。
從這則故事中可以看出，不念舊惡，著眼於全局和未來，就可以化怨為恩，對事業產生積極的作用。釋怨不外從兩個方麵努力：一是別人有怨於我，不可不忘，也就是說不要斤斤計較，耿耿於懷，必思報複而後快；二是我有怨於別人，要及時做好疏通化解工作，不能任其發展，使怨恨越積極深。疏通化解工作不外交流思想，消除誤會；如果自己確有缺點錯誤，要主動檢查，承擔責任。此外，在結怨雙方尋找共同點，求同存異，也是很重要的。金蘭生在《格言聯璧》中說：“兩惠無不釋之怨，兩求無不合之交。”先把舊怨放在一邊，雙方為共同的目標和利益進行合作，在合作過程中建立新的友誼，這樣舊怨也就自然消除了。
在實際生活中，人們常常采取相反的態度。隻記住舊的怨恨，忘記新的共同要求和利益；隻記住別人的過失，忘記自己應該承擔的責任。結果怨恨越積越深，導致關係破裂，兩敗俱傷。這是很不明智的態度。原諒他人是一種豁達，一種美德，更是一種高尚的情操；被原諒是一種解脫，有一種如釋重負後的輕鬆。原諒他人需要一顆寬容的心，乞求他人的原諒需要一定的勇氣。布袋和尚有一詩說到：“是非憎愛世偏多，仔細思量奈我何。寬卻肚腸心忍辱，豁開心地任從他。”以德報怨需要很高的修養和寬廣的胸懷，一般人難做到，我們可以努力靠近。有慈悲的人一定會以心平氣和的關懷心包容他人，你要包容那些意見跟你不同的人，這樣日子就比較好過。你要是一直想改變他，那樣你會很痛苦。所以，你要學學怎樣忍受他才是，你要學學怎樣包容他才是。學會了原諒別人時，你也就為自己的心敞開了一扇門。
用心駕馭，恩威並重
雖然王健林在跟媒體的采訪中承認，自己是一個“獨斷專行”的人，最崇拜的人是政治家漢武帝，可在企業傳承的問題上，他的心態卻非常開放包容，他分享案例說：“就像沃爾瑪家族一樣，沃爾頓死後，也沒有交給他的三個兒子和他老婆，他請了李斯閣，他交給李斯閣的時候才一百億美元的銷售額，到李斯閣交出去的時候，已經三千多億美元銷售額，他們家股票增值了四五百倍。最受益的還是沃爾瑪家族這些人。所以說接班人選擇，我是很開放的，我不主張一定家族傳承。”
為什麼這樣一個有“帝王情節”的人，在接班人問題上能夠看得如此開明？其實王健林心裏非常明白：“他經常給兒子王思聰講，真正人才是要用心駕馭的，要恩威並重，還得是加親情，還得對別人好，別人才願意跟著你混，如果棒子都打不走這些人，一定不是人才，現在市場競爭這麼激烈，你如果弄不好，人才一跑光，公司的價值就沒了。”
一個優秀的領導者懂得融入群眾，深入基層，以身作則，以此贏得員工的尊重和敬仰，會牢記上勤下順的道理。一個優秀的領導者會懂得如何感情投資，從各個方麵去關懷員工的生活狀況、思想狀態和工作情緒。溝通是拉近人與人之間距離的最好方法，才能了解底層員工最真實的一麵，彼此像一家人般相處不但不會有失身份，反而會贏得人心，贏得尊重。使每個員工都生活在溫暖、安全、舒適的大家庭中，如自己當家作主一般充滿責任感、信任感、滿足感，並且他們會將工作的每一個細節都安排得妥妥當當，珍惜、勤奮蔚然成風，為建設自己的美好家園而不懈奮鬥。
而把“以人為本”這個理念發揮得淋漓盡致的當數世界上最大的連鎖零售企業——沃爾瑪。
沃爾瑪公司是由山姆·沃爾頓創立的，1945年，沃爾頓在美國小鎮維爾頓開設了第一家雜貨店。1962年正式起用“沃爾瑪（Wal-Mart）”作為企業名稱。經過40多年艱苦奮鬥，編織起全球最大的零售王國，2001年、2002年，連續名列《財富》雜誌500強榜首。沃爾瑪公司的成功法則中，有三條談到與員工建立感情。在沃爾瑪公司的每一個員工工作牌上都寫著“我的員工與眾不同”這句話，一方麵這是對顧客的承諾，另一方麵體現出公司對員工的尊重，山姆·沃爾頓本人就很尊重、善待每一位員工，沒有一點架子，特別強調傾聽員工的意見，幫助他們解決問題，他與員工談話時，眼神不高於對方的臉，流露出真正的關心，他通過傾聽員工的心聲，與員工打成一片，給員工以鼓勵和支持。沃爾瑪公司的術語中，公司員工被稱為“合夥人”，這便是沃爾瑪獨特的激勵機製——把員工視為合夥人。山姆非常重視人的作用，他認為顧客、員工和股東都是公司的上帝，公司發展要靠員工團結一致的獻身工作，公司也要照顧好他的員工。
他說：“高技術的設備離開了高層的管理人員以及為了整個係統盡心竭力工作的員工是完全沒有價值的。”山姆一直致力於建立與員工的合夥關係，並使沃爾瑪40多萬名員工團結起來，將整體利益置於個人利益之上，共同推動沃爾瑪向前發展。山姆將“員工是合夥人”這一概念具體化的政策分為三個計劃：利潤分享計劃、雇員持股計劃和損耗獎勵計劃。1971年，山姆開始實施第一個計劃，保證每個在沃爾瑪工作31年以上及每年至少工作1000個小時的員工都有資格分享公司利潤。員工離開公司時可以現金或股票方式取走他應得的利潤。沃爾瑪讓員工通過工資扣除的方式，以低於市價15%的價格購買公司股票。損耗獎勵計劃的目的就是通過與員工共享公司因減少損耗而獲得的贏利來控製盜竊的發生。損耗是零售業的大敵，山姆對有效控製損耗的分店進行獎勵使得沃爾瑪的損耗率降至零售業平均水平的一半。出色的組織、激勵機製加上獨特的發展戰略，使得沃爾瑪成為世界上頂級的明星企業。
沃爾瑪創始人沃爾頓曾經說過：“讓每一位員工實現個人的價值，我們的員工不應隻是被視作會用雙手幹活的工具，而更應該被視為一種豐富智慧的源泉。”“沃爾瑪業務75%是屬於人力方麵的，是那些非凡的員工肩負著關心顧客的使命。把員工視為最大的財富不僅是正確的，而且是自然的。”因此，在沃爾瑪的整體規劃中，建立企業與員工之間的夥伴關係被視為最重要的部分。沃爾瑪向每一位員工實施其“利潤分紅計劃”“員工折扣規定”和“福利”，如帶薪休假，節假日補助，醫療、人身保險等。
沃爾瑪尊重公司的每一個人，給員工最好的福利，它是通過平等相待做出來的，而不是依靠媒體的吹噓。世界各地的沃爾瑪人，雖然背景、膚色、信仰不同，但都受到尊重。即使沃爾頓本人，在總部辦公樓前的停車場上，也沒有一個固定的車位，這就是地位平等。《財富》雜誌評價它“通過培訓方麵花大錢和提升內部員工而贏得雇員的忠誠和熱情，管理人員中有60%的人是從小時工做起的”。以沃爾瑪的經理例會為例，它通常邀請為企業經營動腦筋並提出好建議的人參加，哪怕他是一個小時工，也可以充分表達意見，參與討論，這說明了機會平等；同時沃爾瑪鼓勵員工積極進取，雖然不完全看重文憑和學曆，但無論是誰，隻要你有願望提高自己，就會獲得學習或深造的機會，這說明了教育平等。這種以人為本的企業文化理念極大地激發了員工的積極性和創造性，員工為削減成本出謀劃策，設計別出心裁的貨品陳列，還發明了靈活多樣的促銷方式。一個員工發現沃爾瑪原來的送貨上門服務可以由在相同路線的沃爾瑪貨車代替，這一建議為公司每年節省了100多萬美元。