從著手援助，隻好建議孩子找心理醫生。孩子卻說：“誰也幫不了
我，解鈴還須係鈴人。”小仝的父母不明白這句話的意思，所以打
電話給我，希望我能幫助他們找到孩子的問題和解決問題的辦法。
首先我請小仝的父母仔細回想孩子是什麼時候開始變化的，以
及點滴的跡象，因為通過孩子簡短的話語，我肯定他經曆了什麼突
發性的創傷。
果然，小仝的媽媽告訴我，孩子一直很聽話，很喜歡學習，小
學考初中的成績優異得連老師都不敢相信。上初中的第一個星期，
小仝還興高采烈地回家對父母說，班主任老師很嚴厲，但他認為這
種嚴厲有利於他的學習。沒想到第二個星期的某一天，孩子突然逃
了兩節課，因為他上課講話影響了同學，老師懲罰他站了兩節課。
小仝委屈和憤怒到了極點，認為很多同學都在講話，可老師不公平
地隻處罰他一個人。而回家之後父母又批評他不遵守課堂紀律，不
接受老師的教育，一錯再錯；希望他引以為戒，保證以後不犯類似
的錯誤。小仝保證了，但心裏是不服氣的，由此產生了厭學情緒，
比如上課不專心聽講、作業偷工減料、抓住機會就遲到早退。老師
無奈，父母頭痛，但誰都沒有預料到他的成績會下滑得這樣迅速。
根據資料，總結本個案存在的問題，第一是孩子以前生活太順
利，缺少失敗的體驗，沒有培養出承受挫折的能力；第二，老師處
罰方式欠妥，事後又沒有及時跟學生溝通；第三，父母沒能體會孩
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麵對挫折怎麼辦
子的感受，不了解真相就簡單地處理了問題，加重和加深了孩子的
負麵情緒。
孩子說得好，解鈴還須係鈴人。賴雨建議，讓小仝重新回到當
時的場景中，重新體會那份情感，請老師和父母感同身受，重新作
出判斷和處理。第一，老師要有道歉的表示；第二，父母要有支持
的表示；第三，一定要讓孩子明白上課講話和放棄學習，會影響別
人更會危害自己；第四，讓孩子懂得，人生總是要經曆挫折的，我
們不但要有承受挫折的能力，還要有解決挫折的能力。
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怎樣讓孩子打開心門
賴雨姐姐談成長
當孩子感覺受傷的時候
雲霞現在是省某重點中學初三學生，曾經休學半年接受藥物治
療和心理調適，但重返學校之後依然覺得“緊張、焦慮、迷茫、不
快樂”（這些都是個體用來表達自己情緒的詞語）。後來通過病友
介紹，雲霞開始在網絡上向我谘詢。
幾次交流之後，感覺個體的防禦心很重，不願意把自己完全打
開，一直有意無意地隱藏自己的問題。比如講述一件不如意的事，
即使感覺她有強烈的想法，她也不會直接表達，相反她會說是自己
沒做好，不是別人的錯，所以本案例剛開始效果微乎其微。不過建
立信任之後，我用質疑的方式和開放式提問，終於讓她說出了自己
童年的兩次創傷。第一次是幼兒園的時候，同桌的小朋友總是欺負
她，她就向老師和媽媽告狀。於是在媽媽的幹涉下，雲霞坐到了老
師旁邊，和同學們離得很遠，同學們都叫她小老師，很少和她一起
玩。第二次是小學三年級，老師選她跳舞，結果排練到最後，老師
因故沒有讓她參加表演。更讓她受傷的是，她的媽媽很不服氣，跑
到學校找校長大吵大鬧，讓那位老師受了處分，而很多同學好像都
在看她的笑話。這兩件事，雲霞都記憶猶新，尤其是當時那種孤單
痛苦的感覺，一直蟄伏在心裏折磨她。
其實每一個孩子都會遭遇挫折，但因為個性不同，他們對挫折
的理解和體會是不一樣的。有的孩子比較“粗心大意”，並且很有
自我保護的能力，本能地懂得給自己內心負麵的情感找到合適的出
口；可有的孩子情感細膩，性格敏感，會特別在乎自己和別人的言
行，也就特別容易受傷。
就像雲霞一樣，她是抑鬱質類型的孩子，作為她的父母，應該
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麵對挫折怎麼辦
在了解孩子性格的基礎上，幫助她建立自信，學會堅強。她媽媽犯
了兩個錯：第一，不應該在孩子遇到問題的時候把她保護起來，讓
她脫離群體，使原本正常的事情變得非正常化了，給孩子造成了新
的創傷；第二，當孩子感覺受傷的時候，媽媽首先應該安撫孩子，
其次是幫助她疏導負麵情緒，然後和她討論遇到這樣的問題應該怎
樣處理，而絕不是想當然地代替她處理，強化她的挫敗感。
在此建議所有家長，尤其是低年齡孩子的家長，請積極關注他
們在學校和群體生活中遇到的問題，幫助他們建立正確的是非觀，
並引導他們學會自己分析和處理創傷。
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怎樣讓孩子打開心門
賴雨姐姐談成長
高考失利怎麼辦
高考結束了，又是幾家歡樂幾家愁。發揮正常，如願以償的
自然皆大歡喜，而落榜或者成績不理想的考生卻在痛苦和失落中徘
徊。我們必須及時關注和引導這些孩子，並給予恰當的支持和幫
助，幫助他們客觀分析，正確麵對，更好地把握未來。比如小齊這
一類型的，即基礎不太紮實，後來通過努力成績有所改善，自我感
覺良好，卻與現實有一定距離的孩子。
小齊的親人都是做生意的，雖然家境殷實，但父母一直遺憾
雙方家族裏都沒有考上名牌大學的，所以很重視對小齊的培養。可
漂亮的小齊並不熱愛學習，她開朗活潑，喜歡唱歌跳舞，為此小學
到高一成績都不理想。直到高二年級，據小齊說，她突然醒悟了，
認識到一個人的內在素質比漂亮的外表更有價值，更讓人欣賞。她
甚至極端地認為學習不好就會被人瞧不起，會被人鄙視。所以小齊
從高二年級開始發奮，並且選擇了一個封閉式的學校，每天拚命學
習，不允許自己有絲毫懈怠。高二和高三期間，小齊放棄了一切愛
好，成績突飛猛進，幾乎都能保持在班上的前十名左右。老師和父
母對她充滿了希望，她自己更是滿懷信心，保證二本爭取重本，
萬萬沒想到最後隻考了個專科。
可以想象小齊的傷心和失望，她覺得天塌下來了，腳下的路也
斷了。不過小齊是個積極的孩子，她主動找我交流，希望了解考試
失敗的原因，以及未來的路該怎麼走，還有該如何麵對父母的失望
和親朋的關心。我首先對小齊的感受表示了理解，其次肯定了她求
助的行為，然後幫她作了客觀的分析。
其實小齊高考失利應該在預料之中，第一，她沒有牢固的基
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麵對挫折怎麼辦
礎。小學和初中，包括高一，小齊都沒有好好學習，盡管後來很努
力，但知識是連貫的，不能脫節，更要有紮實的基礎。第二，學習
動機不純。小齊學習的目的是為了讓人欣賞和尊重，可知識是服務
於生活和社會的，動機不純，動力就不足。第三，她太看重結果，
因為緊張和焦慮，考試時沒能正常發揮。
通過分析和討論，小齊決定放棄複讀，進入專科再升本。至於
父母的失望和親朋的關心，她會坦然麵對，讓他們了解自己能夠承
受挫折，已經長大成熟，對未來有信心。
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後記
應很多來訪者的建議和要求，我決定把這幾年在報
上發表的、有關孩子成長的專欄文字選編成書。這些專
欄文字記錄了我最近幾年所做的心理谘詢，我選擇了其
中比較有代表性和針對性的案例。遺憾的是因為專欄有
字數限定，我無法將案情展開，不能有更深刻的分析
，
隻能點到為止作一些簡單的講解和引導。不過當代孩子
存在的行為問題和心理問題，這些案例幾乎都涉及到
了，我相信家長和孩子們閱讀後，都會從中獲得感悟和
成長。
1998 年，我在四川省自貢市開通了第一條熱線—
—
賴雨熱線。那時候是聊天熱線，與心理谘詢無關，雖然
傾訴和傾聽就是釋放和陪伴，屬於心理谘詢範疇，但畢
竟缺少相當的認識。在接聽熱線的過程中，我深深體會
到患有心理疾病的人是多麼痛苦，漸漸知道了心理谘詢
和心理健康的重要性。經過認真思索，2003 年我去成都
參加了四川大學開辦的首期心理谘詢師培訓。2005 年我
回到自貢，開始在鹽都電台主持一檔深夜心理熱線，同
時開了一個谘詢室。從2003 年到2009 年，通過網絡、電
話和麵詢，我接手的案例有近500 個，這些案例大部分
都取得了不錯的效果。可也有一些個案因為沒有建立起
信任，難以產生共情，在尊重谘詢者意願的前提下，我
將其及時轉介給了更適合的谘詢師。如今谘詢室已經擴
建成谘詢中心，無論軟件、硬件設施都有了較大程度的
改善，而我也在工作中積累了一定的經驗，獲得了自身
價值的提高。
222
後記
毋庸置疑，肢體的殘障肯定會給我造成很多困擾，但我認為隻要有
良好的心態、堅強的意誌，這些困擾並不會影響生活的質量和自身的發
展。相對於肢體殘障，心理疾病是隱形性的，不容易被發現和承認，但
它的殺傷力卻是巨大的，不知不覺就可能擊垮和毀滅一個人的信念和生
活。現實生活中這樣的例子很多，我們不得不引以為戒，給予心理健康
足夠的關注和重視。
心理健康是美好未來的前提，是幸福人生的保證。我曾經寫過一
句話：隻有心靈幹淨，腳步才能輕鬆。是的，假如心靈有了塵埃，有了
汙垢，我們的生命就會舉步維艱，甚至停滯不前。生命何其寶貴！每一
個生命都是奇跡的呈現，我們必須尊重它，珍惜它。尤其是孩子，他們
是我們的希望，是國家的財富和前景，任何人都有養護他們的義務和責
任。
我一直很喜歡孩子，一直認為自己雖然飽經病痛的折磨，但始終保
持著一顆童心。靠近孩子，了解他們的困難和需要，引導和幫助他們實
現明天的夢想，是我理所應當、義不容辭的責任；而分享和分擔他們的
喜怒哀樂，和他們一起完成成長的過程，更是我的一份美好心願。我相
信天下所有的父母一定和我有相同的心願，而且願意和我一起為這份心
願堅持努力。
最後，在成書之際，我要深深感謝伍鬆喬老師、鄧佑雲老師、楊家
明老師和肖旭老師；感謝給了我很多支持和幫助的好朋友王孝謙先生、
陳章采先生、張平先生，以及林登群女士、劉珍玲女士、李文瓊女士和
李婷婷女士；感謝為我安裝第一部熱線電話的自貢市遠達集團董事長張
遠平先生，以及《自貢日報》“周末特刊”全體老師和朋友們。
還要感謝所有愛我的人和我愛的人！沒有你們，我無法完成這些文
字，無法讓自己的生命同你們一樣，燦如夏花。
2009 年9月於遠達花
園
賴雨姐姐熱線：13980239505
賴雨姐姐博客：http://laiyuforlove.blog.sohu.com
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