某些官員“見死笑”
官場敘事
作者：王石川
有兩則令人齒冷的關於官員微笑的新聞。一則是四川廣元南河江南星城樓盤現場，一老人跪在地上抱住一中年男子大腿，中年男子一手插入褲兜，頭轉向一邊麵帶微笑，後經確認該中年男子是廣元市城鄉規劃和住房保障局房管處處長歐昌福。另一則是，湖北十一歲男孩小誌在老家李橋村還建樓小區蓄水池不幸溺水身亡，其父母來協商時卻發現，祁家灣街黨工委副書記朱大立“麵露笑容”，由此質疑其誠意。
笑，隻是細節，本不是大事，但某些官員不合時宜的笑，能讓人捕捉到他們的冷漠與失職。其倨傲與無情，著實讓人難受與悲哀。別說身負體恤民意之責的官員，即便一般民眾，看到別人家孩子溺亡或七十多歲的老人下跪，也會麵露不忍吧。
在一些地方，官民關係緊張乃至起衝突，不正是因為類似的割裂頻頻出現嗎？人們常用魚水關係來形容良性的黨群、幹群關係，但個別地方，幹部與群眾的關係恐怕是油水關係或蛙水關係——一些幹部把自己當成“青蛙”，需要群眾之“水”時就跳到水中，滿足了自己的利益需求後則跳上岸。有時，幹群關係甚至變成了“水煮魚”。不要責怪民眾不識抬舉，對官員動輒生怨，在許多時候，確實因為官員冷漠在先，民眾才激憤在後。
官員應有同理心，這是基本的權力倫理。曾蔭權在擔任香港特別行政區行政長官時，發表《香港家書》，向市民剖析自己的心路曆程，他提出了“同理心”的概念——行政長官對社會民情要有感性認識，要盡量從市民角度去感受他們的生活、困難和喜怒哀樂。如果祁家灣街黨工委副書記朱大立具有起碼的同理心，麵對孩子的意外溺亡，就不會麵露微笑，即便不陪其家人哀戚，麵容也總該有些凝重吧？
日前，有一則新聞頗令人動容：美國前總統老布什在緬因州肯納邦克波特消暑時，發現自己的安保全都剃光了頭發，原來其中一人喬恩的兩歲兒子帕特裏克今春被確診為白血病，因接受治療而掉光了頭發。為鼓勵小帕特裏克勇敢麵對病痛，二十多名安保全都剃成了跟他一樣的光頭。於是，老布什也自願加入光頭行列，他還和夫人為孩子捐了款。有人認為老布什是在作秀，但這樣的作秀多麼富有人情味。剃光頭當然不是驚天動地的大事，但傳遞的信號就是同理心，可以看出一名老人善良和溫煦的情懷。
曾蔭權說過：“……去街市逛逛，與市民閑談和與的士司機打招呼。雖然時間短，很難深入傾談，但從他們的語氣、眼神及動作，卻可以感受到他們的情緒、他們所關注和喜惡的事情……當權者不應高高在上，絕不能以一種精英的傲慢，由上而下看待平民百姓。”多設身處地想一想民眾疾苦，力所能及地解決他們的困苦。再不濟，不要一見民眾就皺眉，這並不難做到。如果連“表演”都不會，連人性都泯滅，還能指望老百姓擁戴你嗎？
（摘自《雜文選刊》）