第十一章(1 / 3)

「案例」希爾頓飯店首任總經理的故事

這是發生在美國的一個真實故事:一個風雨交加的夜晚,一對老夫婦走進一間旅館的大廳,想要住宿一晚。

無奈飯店的夜班服務生說:「十分抱歉,今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。若是在平常,我會送二位到沒有空房的情況下,用來支持的旅館,可是我無法想象你們要再一次的置身於風雨中,你們何不待在我的房間呢?它雖然不是豪華的套房,但是還是蠻幹淨的,因為我必需值班,我可以待在辦公室休息。」

這位年輕人很誠懇的提出這個建議。

老夫婦大方的接受了他的建議,並對造成服務生的不便致歉。

隔天雨過天青,老先生要前去結帳時,櫃台仍是昨晚的這位服務生,這位服務生依然親切的表示:“昨天您住的房間並不是飯店的客房,所以我們不會收您的錢,也希望您與夫人昨晚睡得安穩!”

老先生點頭稱讚:「你是每個旅館老板夢寐以求的員工,或許改天我可以幫你蓋棟旅館。」

幾年後,他收到一位先生寄來的掛號信,信中說了那個風雨夜晚所發生的事,另外還附一張邀請函和一張紐約的來回機票,邀請他到紐約一遊。

在抵達曼哈頓幾天後,服務生在第5街及34街的路口遇到了這位當年的旅客,這個路口正矗立著一棟華麗的新大樓,老先生說:“這是我為你蓋的旅館,希望你來為我經營,記得嗎?”

這位服務生驚奇莫名,說話突然變得結結巴巴:“你是不是有什麼條件?你為什麼選擇我呢?你到底是誰?”

“我叫做威廉。阿斯特(WilliamWaldorfAstor),我沒有任何條件,我說過,你正是我夢寐以求的員工。”

這旅館就是紐約最知名的Waldorf華爾道夫飯店,這家飯店在1931年啟用,是紐約極致尊榮的地位象征,也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。

當時接下這份工作的服務生就是喬治?波特(GeorgeBoldt),一位奠定華爾道夫世紀地位的推手。

是什麼樣的態度讓這位服務生改變了他生涯的命運?毋庸置疑的是他遇到了「貴人」,可是如果當天晚上是另外一位服務生當班,會有一樣的結果嗎?

人間充滿著許許多多的因緣,每一個因緣都可能將自己推向另一個高峰,不要輕忽任何一個人,也不要疏忽任何一個可以助人的機會,學習對每一個人都熱情以待,學習把每一件事都做到完善,學習對每一個機會都充滿感激,我相信,我們就是自己最重要的貴人。

人脈資源根據所起作用的不同,可以分為:政府人脈資源、金融人脈資源、行業人脈資源、技術人脈資源、思想智慧人脈資源、媒體人脈資源、客戶人脈資源、高層人脈資源(比如老板、上司)、低層人脈資源(比如同事、下屬)等。

人脈資源根據重要程度的不同,可以分為:核心層人脈資源、緊密層人脈資源、鬆散備用層人脈資源。

核心層人脈資源:

指對職業和事業生涯能起到核心、關鍵、重要、決定作用的人脈資源。這些資源根據個人目前所處的職業位置、事業階段以及未來的發展方向不同而不同。比如一個營銷部門經理的核心人脈資源,可能是他的頂頭上司、公司老板、關鍵同事和下屬、對公司業務和自身業績有重大影響的重要客戶、以及其他可能影響職業與事業發展的重要人物等。

緊密層人脈資源:

指在核心層人脈資源的基礎上,適當的擴展,對一個營銷經理而言,公司的董事會成員、其他領導、其他部門同事、一般下屬、次重點客戶、對自己有影響的老師、同學、朋友等。

鬆散備用層人脈資源:

指根據自己的職業與事業生涯規劃,在將來可能對自己有重大或一定影響的人脈資源。比如公司未來可能的接班人選、有發展潛力的同事、下屬、客戶、同學、朋友等。

人脈資源根據動態變化狀態,可以分為:現在時人脈資源和將來時人脈資源。

四、如何進行人脈資源規劃

你想五年後成為什麼樣類型的人,現在就應該開始布局,從現在開始開拓人脈,進而達成自己的目標。如果沒有為五年後的人脈開始訂定目標,盲從的拓展人脈隻會為自己帶來更多的繁忙與麻煩。早一點規劃自己的人脈網絡,五年後,將會發現身邊到處是可隨時協助您的的專業人士,一通電話即可解決您煩惱的棘手問題。企業管理|人力資源|企業戰略|企業協調人|CEO|管理論壇|白領|創業|管理資源|資源下載|案例討論|質量管理|企業文化|品牌策劃3f({{&s)U0Z+Y“專業是刀柄,人脈是利刃”,在現今變化多端的社會局勢中,光靠本身的專業職能是不夠的,唯有配合互動互利的方式去經營人脈,才是勝負關鍵。如不仔細想想未來的人脈如規劃運行,將會發現自己隻是在原地踏歩.