從這點不難看出，正確認識、處理退換貨，不但為顧客解了憂，而且還贏得了顧客的信賴；同時又通過顧客的口進行宣傳，擴大了商店的影響，實為“假途伐虢”之舉。
最聰明的消費者
北京大地裝飾材料市場不甘寂寞，奇峰突兀，在門楣上拉起“評比‘最聰明的消費者’活動”的大紅招牌，許多路過的行人都忍不住停下來，拐進來，瞧上一眼。
活動本身很簡單。一進門先取張券，券上印的是考核消費者的權益意識、商品知識、市場見解的一係列問題，填好了，但這時你還沒有“消費行為”——等到進商場逛了一圈，買了東西，售貨員在其上蓋章認可後投入大箱內，商場再將它們整齊，等著評委會打分，分出名次。
用“聰明”的概念來評價消費者，很有獨到的眼光。據市場的倪經理說，消費者的特點正好與售貨員相反——一個賺錢，一個花錢。評優秀售貨員，標準是看他的服務給商店帶來的有形無形的效益。在消費者這頭，說他聰明，是說他會花錢。首先，花錢花得巧，要掌握商品的質最、等級、行情；另一條，要會運用現代法規保護自己的權益；還有，對商場和工廠的經營、生產等能有一點建設性的意見。這三條，才能比出購物人的聰明程度。
消費者的評比當然也不可能“一評定終身”。很簡單的一張書麵問卷，也不能完全、充分地顯示出消費者的聰明水平。評比搞了一個月以來，交出較完整的答案的消費者隻有300多人。
獲獎者的數量有限。但倪經理道出了他們的經營用心：商店做生意，總得告訴消費者我們是有誠意的，是可信賴的。評出100個優秀售貨員，不如評出一個對我們有印象的“聰明消費者”更有說服力。
隨著“聰明消費者”的增多，該市場的名聲自然更大，利潤也隨之而來。消費者與經銷者，誰更聰明？其實這又是假途虢的戰略的應用罷了。
偷梁換柱
從前有一個地主，他貪財吝嗇，不僅將自己的錢財像守財奴一樣牢牢守住，而且還總是敲詐周圍村民的錢財。無論誰有一兩件稍稍值錢的東西，他都一定要想方設法地據為己有。村民們對他又恨又怕，但又拿他沒有辦法。
村子裏有個聰明的小夥子，早已不滿地主的所作所為，決心整整這個貪財的惡地主。
這天，小夥子提了三兩油漆過河，被地主攔住了。
“你提的是什麼？”地主問小夥子。
“三兩漆。”小夥子說。
三兩漆？地主眼珠一轉，又開始琢磨了，把這三兩漆騙過來，就可以刷刷我的錢櫃了。想到這兒，他便衝小夥子說道：
“你要過這條河嗎？”
“是的。”
“這條河在我家門前，就是我家的河，要過我家的河就必須給我留下買路錢。”
“可是，我身上沒帶錢啊。”小夥子說。
“沒帶錢？你就把手裏的漆當作買路錢留下吧。”不等小夥子張口，財主把小夥子手中的三兩漆搶走了。
正當財主提著三兩漆在家中暗自得意之時，縣衙裏派人來傳地主。
“為什麼要帶我去衙門？”
“去了你就知道了，別嗦了！”衙役說道。
就這樣，地主被帶到了縣衙。
縣官驚堂木一拍，指著地主怒聲喝問：“大膽刁民，你是不是搶了這個小夥子白銀三兩八？還不從實招來。”
財主扭頭看看站在一旁的小夥子，哆哆嗦嗦地說：“我沒有搶他的白銀，我隻拿了他三兩漆。”
“三兩七？三兩七也是搶，本官命你把搶來的白銀三兩八還給這個小夥子。”
“不是三兩八白銀，是三兩漆。”地主爭辯說。
“三兩八就是三兩八，不要再嗦了！”縣官一擺袍袖，怒斥地主。
就這樣，小夥子巧用“偷梁換柱”，不僅懲治了地主，而且賺了白銀三兩八。