正文 第十一章 工商經營談判(二)(2 / 3)

第三,有關合同法律方麵的知識;

第四,語言翻譯。

因此,一個談判班子應配備上述四個方麵的相應人員。從我國的實際出發,一般還應再配備一名領導幹部領導協調整個談判班子(也可以從上述人員中委任一人兼職擔任領導工作。

談判人員的素質要求首先,應以參加過多次談判,有一定談判經驗的人為首選人員,並且,還應具備與不同國籍、不同信仰、不同等級的人相處共事的經驗。

其次,作為一名優秀的談判人員,應有豐富的、多方麵的學識,並有較高的中文水平和、一定的外文基礎,有較強的語言表達能力,能夠準確地表達自己的意圖。

作為一名合格的談判人員,還應善於傾聽對方的意見並把握對方的意圖。既有獨擋一麵、獨立作戰的能力,又善於與他人搞好協調配合。對待事物要能分清主次,抓住重點,邏輯思維和判斷能力較強,思路開闊敏捷,決策果斷。

以上是就一般的談判人員的素質要求而言的。對談判班子的領導人的素質要求,還要強調在領導與協調能力、決策能力、判斷能力以及是否敢於承擔責任等方麵的要求。

談判班子內部成員的分工與配合對談判班子的分工就是使各人在談判中處於合適的位置,進入各自的角色。具體來講,就是確定主談人和副談人,他們的位置與責任,以及他們之間的配合關係。所謂主談人是指,在談判的某一階段,或針對某一個某幾個方麵的議題,由他為主進行發言,闡述我方的立場和觀點。相對他,這時其他人處於輔助配的位置上,稱之為輔談人或陪談人。

確定主談人與輔談人,以及他們之間的配合是很重要的。在談判中,本方的意見、觀點均應由主談人表達,也就是從一個口子對外,避免各說各的。在主談人洽談時,輔談人或陪談人應積極配合,自始至終支持主談人的發言,為主談人提供素材。

(三)談判思想方麵的準備

在搜集了所有的談判資料並確立了談判班子以後,應當開始做好思想上的準備。

確定談判的主理和目標談判的主題就是參加談判的目的,而談判的目標則是談判主題的具體化。整個談判活動都要圍繞主題和目標進行。

談判的主題必須簡單明確,一般都能用一句話加以概括和表達。

談判的目標是在確立了主題的基礎上製定的,可分為三級。第一級目標是必須達到的目標,即最低目標。如果通過談判而不能滿足這個目標要求,使談判破裂中止。第二級目標是可以接受的目標。第三級目標是最高目標。如果要求超過這個目標,往往要冒使談判破裂的危險。確定了談判目標,談判人員心中就有了一個明確的奮鬥方向和“度”的概念。

確定談判的策略確定談判的基本策略,就是要選擇能夠達到和實現本方談判目標的基本途徑和方法。

談判策略確定的第一步,要確定對方在本談判中的目標是什麼,包括一級目標,二級目標和第三級目標。他最想得到的是什麼,他可以做出讓步的是什麼,什麼是實現目標最有力的支持因素,什麼又是其實現目標的最不利因素。了解上述方麵的問題是非常重要的。如果我們能夠正確地判斷出對方的談判目標,才能有針對性地提出我方的談判目標,並在談判中很好地把握談判的“度”,即利益界限。

談判策略確定的第二步,主要是確定在我方爭取我們最需要的東西的時候,將會遇到對方哪些方麵的阻礙,對方會提出什麼樣的交換條件。

談判策略確定的第三步,是要確定對策,即是否接受對方的交換條件,如果接受,在多大程度上接受,如果不接受又怎樣清除上述阻礙。

第四步的工作是使本方在談判中對對方可能提出的問題和要求有所準備,充分估計到談判中有可能出現的問題和解決的方法。

在每一場談判進行之前,都應召集談判班子召開談判準備會,主要是為了讓大家明確談判的主題,並製定出具體的談判策略。由於談判人員由多個專業組成,每個人員可根據不同的專業需要提出策略,這樣集思廣益、統一思想,就能夠使談判在有目的、有計劃、有組織的軌道上進行。

(四)談判客觀條件的準備

具體地講,談判客觀條件是指舉行談判的時間安排、地點選擇,以及談判會場的環境布置等。

談判的時間安排是在工作日的八小時之內進行。不到萬不得以最好不要選擇休息口或晚上時間,因為此時雙方的精力和注意力均比較分散,不利於談判人員正常發揮其談判才能和靈活運用談判技巧。

談判的地點確定也很重要,它會影響談判中的戰術運用。在選擇談判地點時通常要考慮即將展開的談判中力量的對比,可選擇地點的多少和特色,雙方的關係、費用等。根據談判的地點可分為主場談判,客場談判與中立地談判三類。

一般在方便的情況下,為公平起見應是主、客場談判交替進行。因為主場談判會給東道主帶來許多優越條件,選擇中立地談判主要是在雙方關係較緊張時而采用的,它有助於緩和雙方的關係,但在工商談判中用的較少,多用於國與國之間的外交談判中。

談判一般最好安排兩個房間,在集體談判時更是如此。其中作為主要談判室,另一間是秘密會談室,可能的話再配備一間休息室。