HRP“革命”醫院
行業應用
作者：徐昊
中國人民解放軍總醫院（301醫院）是全軍醫療航母，有兩個院區、近4000張病床，過萬名員工，1400多個組織單元。301醫院近兩年來實施的HRP（醫院資源計劃）項目也是全國第一家全麵部署全院運營管理的項目，項目範圍涵蓋了兩個院區、3家分院，80多個庫房、10多個藥房、1000多個財務核算單元，幾乎應用了HRP中的所有模塊。解放軍總醫院醫務部副主任周丹主抓了301醫院的HRP實施，在他看來，醫院實施HRP是一個持續改進的過程，這其中，物質是基礎，財務是核心，決策支持是重點。而對醫院管理來說，HRP可謂帶來了一場“革命”。
HRP的作為
“在醫院規模擴大到一定程度以後，信息化管理就是必須進行的工作。”周丹說，301醫院作為軍隊醫院，工作人員構成複雜，有隸屬軍隊係統的，也有社會招聘人員，管理方式因人而異，管理部門也不統一，財務核算等都要走不同的路徑，隨著醫院的擴建和床位不斷增多，管理難度日趨加大，此時已必須借助信息化的手段。與SAP和海思林科公司聯手後，301醫院上馬了人力資源管理、藥品管理、醫療器械管理、醫療設備管理、軍需後勤管理、服務管理、財務管理、成本核算、運營決策等應用模塊，全麵鋪開HRP。
在項目實施過程中，301醫院對傳統的醫療流程進行了優化，甚至重組再造，拿出了不少變革性舉措。“比如人力資源管理方麵，我們醫院原來有五個部門管理人力資源，但是現在把它一體化了。”周丹說，項目團隊把人力資源工作通過HRP係統做了流程梳理和規範優化，將其結合到具體的體係和業務中，改變了過去繁複的管理麵貌，實現了靈活、多級、可視的員工績效管理，還能實現與核算體係一致的人力成本核算，在提高員工工作效率的同時更能保證醫院人力資源“選、用、育、留”管理體係的良好運轉，最大限度地發揮人才的價值。
而財務管理方麵，根據國家在1998年頒布的醫院會計製度，醫院的性質介於企業和政府之間，具有衛生事業管理職能，又有企業管理職能，但要和醫療管理完全交融，因此財務管理實施起來複雜性較高。針對這一現狀，301醫院HRP項目合作方海思林科公司提供了與醫院業務實時集成的財務管理解決方案，對人財物信息流進行集中管控，以三級核算體係支持多級多類成本分攤及全成本核算，為實現301醫院三級成本核算體係創建了科學、合理的係統架構，使得單病種和單病例的精細化核算成為可能。同時，財務管理模塊的應用令財務數據高度透明，便於進行實時監控，且財務核算結構能隨著醫院的發展靈活調整，對醫院運營業務的全流程、全生命周期進行預算管控，為集團醫院的合並、院內服務結算的管理、財務績效分析和評價等都提供了業務模型和信息基礎。
至於作為“基礎”的物質產品——醫療設備，HRP則通過設備管理模塊將設備管理與固定資產管理、財務預算核算進行集成，同時將設備特殊性管理要求納入專門的模塊精細管理，完成從設備的預算規劃開始，到設備的采購、安裝、運行、維護維修、改造、退役、報廢的全生命周期管理。周丹表示，HRP與設備使用的信息集成，能通過投資回報的關鍵指標，為管理層提供實時的設備投資回報率分析，為科學的設備管理提供數據基礎。另外，在藥品管理方麵，針對當前所有的藥品管理都隻能覆蓋到一二級庫，而不能具體管理到三級庫和各科室的現狀，301醫院的項目團隊通過HRP係統把藥品管理管到了底。“我們把科室的藥品應用建立了對應的信息管理，規範了科室用藥，也明晰了藥品使用信息。”周丹說。
雖然部署實施HRP並不是一個輕鬆的過程，有時甚至會感到“痛苦”，但周丹和項目團隊都深切感到，借助HRP可以幫助醫院實現龐雜的人、財、物管理的透明、高效、可視、可控；通過科學、規範、自動化的流程，能夠減少人為幹預，堵塞管理上的漏洞；通過環環相扣的業務係統整合信息資源，能夠“拆除煙囪，連通孤島”，為管理決策提供完備的數據支持。HRP有真實可靠的作為。