第一節 中國企業應用EAP的範圍和條件(2 / 2)

中國企業應用EAP的條件

要使EAP在中國企業獲得推廣,首先需要滿足以下三個條件:員工心理健康知識的普及、管理者對EAP的重視和支持,以及有充足的高素質EAP從業人員。

1.員工心理健康知識的普及

中國人對心理問題存在著認識上的誤區,很少有人敢公開承認自己有心理健康問題,還有一些人總把心理不健康和精神不正常等同起來。對心理問題認識的偏頗,導致人們在遇到心理問題時,不是采用科學的有效方式及時加以解決,而是刻意隱瞞自己的心理問題。他們拒絕到專業的心理谘詢機構去谘詢和治療,以至於心理問題越來越嚴重,影響了正常生活和身體健康,而且為心理谘詢的實施、為EAP服務的應用和推廣製造了障礙。

因此,隻有先普及心理健康知識,提高員工對心理健康的認識,引導人們正確麵對心理問題,主動關注心理健康,才會使員工積極主動地尋求EAP的幫助,使EAP在企業中順利推廣應用。

2.管理者對EAP的重視和支持

EAP對於中國企業來說還是一個新生事物,許多企業管理者對EAP的了解並不多,不知道它能夠為企業提供什麼幫助,給企業帶來什麼好處。所以,多數企業的管理者不重視EAP,甚至將EAP服務拒之門外。另外,我國企業員工的心理問題長期以來沒有引起企業足夠的重視,有些企業領導沒有把員工的心理問題放在心上,對他們情緒上的不良反應看做是“庸人自擾”、“無病呻吟”。因此,當員工出現心理問題時,有些企業領導認為可以通過思想政治教育來解決,常常采用行政手段,有的甚至采取強行壓製,進行物質懲罰。這不僅沒有解決員工的心理問題,而且還使得員工的心理負擔更加嚴重。在這種情況下,要想讓EAP在中國企業中推廣應用,就必須使EAP得到企業管理者的重視和支持。隻有在企業管理者的支持和配合下,EAP服務才能深入企業當中。

企業高層管理者應該改變傳統觀念,樹立以人為本的先進理念,重視企業的健康建設,從戰略的角度考慮EAP與企業的發展關係,將EAP項目與企業未來發展有機結合。此外,根據西方EAP實施的研究分析,員工對待EAP的態度很大程度上受到其上級的影響。如果其上級使用EAP或者對EAP有很高的評價,那麼員工就傾向於使用EAP。所以,中層管理者也要更新觀念,積極接納EAP。

3.有充足的高素質EAP從業人員。

EAP服務在中國企業中的推廣應用,必須依靠高素質的EAP從業人員,他們是EAP服務的實際操作者。但是,我國目前的EAP從業人員,可以說是魚龍混雜,有些人根本沒有受過EAP專業知識的教育,僅靠自己的工作經驗和思想教育方法去實施EAP服務;有些人雖然接受過EAP專業知識的教育,但是由於學習時間短,隻了解一些EAP的入門知識就開始為他人谘詢;還有的雖然接受了EAP的專業知識教育,但接受的是西方國家的EAP從業培訓,學習的是西方EAP理論,對中國本土文化和本土企業員工的心理特點根本不了解。此外,由於EAP在中國企業剛剛起步,專業培訓機構少,EAP從業人員在數量上也嚴重不足。

EAP從業人員水平的參差不齊和數量的嚴重不足,影響了EAP服務在中國企業的推廣應用。為此,必須加強對EAP從業人員的專業培訓,解決我國EAP從業人員素質不高、服務水平參差不齊、數量嚴重不足的問題。EAP專業服務人員應該來自谘詢心理學、社會工作者、職業發展谘詢、教育學、行為科學以及精神醫學等領域的專業人員。EAP專業服務人員必須具備相關領域的專業實踐資格,同時還必須相當熟悉和了解所服務的組織機構和員工,具有公司內部作業流程的一般知識,並能夠理解員工的一般心態和在工作中可能麵臨的各種問題等。同時,還應該加強對EAP講師和谘詢師的執業資格進行培訓和認證,力求從多個方麵培養越來越多的高素質、高效率、專業性、權威性的EAP專業人員。